聽民意匯民智解民情

　　由市政府辦公廳天津政務(wù)網(wǎng)編輯部和北方網(wǎng)聯(lián)合策劃、共同舉辦的《政民零距離》欄目在黃興國市長等市政府領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)心和支持下，經(jīng)過精心籌備，于10月20日10時(shí)在我市政府門戶網(wǎng)站——天津政務(wù)網(wǎng)正式開通。該欄目的推出，標(biāo)志我市在建設(shè)服務(wù)型政府，搭建“政民互動(dòng)”平臺方面又邁出新的一步。

　　《政民零距離》欄目是一個(gè)政府及職能部門聽民意、匯民智、解民情的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺，集網(wǎng)民提交信息、督察辦理效率、反饋辦理結(jié)果、統(tǒng)計(jì)辦理情況、評價(jià)結(jié)果滿意度等功能于一體，使公眾通過互聯(lián)網(wǎng)就可以反映建議、意見并得到解決和反饋。該欄目實(shí)現(xiàn)了政府部門與百姓網(wǎng)上互動(dòng)交流，拓寬了社情民意反映渠道，促進(jìn)了政府部門更加迅捷高效地為民服務(wù)，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，在黨和政府與人民群眾之間架起了一座“連心橋”，能夠進(jìn)一步激發(fā)廣大市民熱愛天津、建設(shè)天津的熱情。

　　《政民零距離》欄目主要包括“我向市長提建議”、“我有問題問區(qū)縣長”、“我有問題問委辦局領(lǐng)導(dǎo)”三部分核心內(nèi)容，目前參與欄目的單位包括天津市18個(gè)區(qū)縣和20個(gè)委辦局。在這個(gè)平臺上，網(wǎng)民既可以向市長提出促進(jìn)天津發(fā)展、解決民生問題的好建議，也可以向區(qū)縣政府和職能部門提出涉及該系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)工作的意見和建議。

　　該欄目對網(wǎng)民的有效留言將由相關(guān)部門直接解答，限時(shí)回復(fù)，努力做到“件件有回復(fù)、件件能落實(shí)”，并將解決結(jié)果在欄目中公布，接受網(wǎng)民監(jiān)督。為使民生問題得到有效解決，欄目建立起一整套完善的留言審核、定時(shí)答復(fù)、考核評比等制度，并且強(qiáng)化了監(jiān)督功能設(shè)置。不僅有各區(qū)縣和職能部門的回復(fù)率統(tǒng)計(jì)，還特別推出“網(wǎng)民滿意度”調(diào)查統(tǒng)計(jì)，使每位參與欄目的網(wǎng)民都可以根據(jù)部門對自己問題的回復(fù)和解決情況做出相應(yīng)評價(jià)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)運(yùn)作、規(guī)范管理，保證欄目健康有序發(fā)展。

　　該欄目的推出，可以真正實(shí)現(xiàn)政府部門與網(wǎng)民“零距離接觸”，通過民意、民聲的釋放，使人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的民生問題能夠得到更好、更快的解決，進(jìn)一步促進(jìn)天津又好又快、和諧發(fā)展。