黃山市成全國首個國家級旅游服務(wù)標準化示范市
國家標準化管理委員會5月5日授予黃山市“國家級旅游服務(wù)標準化示范市”稱號。
2006年底,黃山市被批準為全國首個服務(wù)標準化試點市,整個試點工作為期三年,從2007年1月起到2009年底結(jié)束,主要包括建立健全服務(wù)標準體系、組織實施服務(wù)標準、開展旅游服務(wù)質(zhì)量評價、樹立服務(wù)品牌等內(nèi)容。3年來,黃山市把創(chuàng)建“國家級旅游服務(wù)標準化示范市”作為推進黃山旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級、加快旅游大市建設(shè)的重要內(nèi)容和抓手,確立了“服務(wù)標準化助推旅游國際化”的發(fā)展思路,建立起涵蓋交通、賓館飯店、旅行社和景區(qū)景點四大模塊,以及旅游六要素全過程的服務(wù)標準體系。
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