一是強(qiáng)化居家養(yǎng)老服務(wù)工作。印制5000余份《居家養(yǎng)老服務(wù)便民卡》和1000余份《北新橋街道居家養(yǎng)老服務(wù)指南》手冊(cè)，發(fā)放到轄區(qū)每名老人手中，讓老人及時(shí)了解服務(wù)單位電話、聯(lián)系人、服務(wù)菜單及價(jià)格；多次召集服務(wù)商進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)座談會(huì)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)流程及時(shí)進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，嚴(yán)格服務(wù)單位派工記錄、補(bǔ)貼結(jié)算等制度；根據(jù)服務(wù)商的實(shí)際情況，制定了對(duì)服務(wù)商監(jiān)督管理機(jī)制，主要采取定期、不定期檢查的方法，把檢查出的問(wèn)題和老人提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行歸納總結(jié)，通報(bào)給服務(wù)商，限期改正。

　　二是強(qiáng)化惠澤心理健康服務(wù)工作。社區(qū)服務(wù)中心和惠澤心理健康工作人員及時(shí)了解社區(qū)老人所需，針對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行歸類、分析，有針對(duì)性地做好備課工作；社區(qū)服務(wù)中心和“惠澤心理健康服務(wù)站”每周定期召開(kāi)碰頭會(huì)、每月召開(kāi)一次例會(huì)、每季度召開(kāi)一次工作總結(jié)和部署會(huì)，主要解決工作中存在的問(wèn)題以及對(duì)下一步的工作進(jìn)行安排。

　　三是強(qiáng)化96156便民服務(wù)工作。加大宣傳力度，擴(kuò)大居民對(duì)96156熱線服務(wù)的了解；整合熱線資源，提高服務(wù)質(zhì)量，提高熱線服務(wù)在居民中的認(rèn)可度；定期對(duì)服務(wù)商進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的檢查，抽查他們的服務(wù)質(zhì)量，做到每次服務(wù)都要回訪。

　　四是強(qiáng)化社區(qū)便利生活服務(wù)建設(shè)工作。社區(qū)服務(wù)中心與新發(fā)地菜市場(chǎng)合作，利用社區(qū)服務(wù)中心現(xiàn)有資源，在東內(nèi)大街245號(hào)建立了首個(gè)便民蔬菜直銷店，蔬菜和水果品種達(dá)到130多種，為居民解決了購(gòu)菜難的問(wèn)題。目前，在臧經(jīng)館社區(qū)建立第二個(gè)便民蔬菜店，此項(xiàng)工作正在籌建中。