記者日前從市政務(wù)服務(wù)中心獲悉，市重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)室為保障重點(diǎn)項(xiàng)目及災(zāi)后重建項(xiàng)目順利推進(jìn)，通過創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程和完善工作機(jī)制，打造更高水平服務(wù)平臺，由主辦員專職為重點(diǎn)項(xiàng)目及災(zāi)后重建項(xiàng)目業(yè)主免費(fèi)提供行政審批代辦、協(xié)調(diào)、督辦和全程跟蹤服務(wù)。截止到2009年12月底，市重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)室為市重點(diǎn)項(xiàng)目及災(zāi)后重建項(xiàng)目累計代辦協(xié)調(diào)服務(wù)767項(xiàng)，代為發(fā)放《重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)卡》671張及更新相應(yīng)的服務(wù)卡系統(tǒng)。

　　據(jù)悉，在代辦工作中，主辦員通過綠色通道內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，大大簡化和縮短了辦件程序和時間。市重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)室主辦員主動傾聽業(yè)主的呼聲和煩惱、聆聽職能部門的意見，為企業(yè)排憂解難，促進(jìn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。為提供及時有效的服務(wù)，市重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)室還為每個市重點(diǎn)項(xiàng)目建立行政審批檔案，將協(xié)調(diào)服務(wù)延伸到全部審批流程。主辦員對項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，深入了解項(xiàng)目信息，掌握存在問題，項(xiàng)目業(yè)主通過成都市項(xiàng)目管理系統(tǒng)及時反映問題，形成雙向互動。