社區(qū)金融服務品牌是中國建設銀行廣東省分行在2002年創(chuàng)新推出的，專為工作、生活在不同社區(qū)的個人客戶提供全方位、個性化金融服務的金融服務品牌。2005年，中國建設銀行廣東省分行成功在國家商標總局注冊“社區(qū)金融服務”商標并建立了規(guī)范、合理、人性化的服務流程，真正體現(xiàn)以“客戶為中心”的服務理念。

　　1、通過網(wǎng)點功能分區(qū)的重新劃分、網(wǎng)點崗位角色和職責的重新定義、服務禮儀的規(guī)范，并設計使用智能排隊叫號系統(tǒng)引導客戶等，實現(xiàn)了從核算型網(wǎng)點向銷售型網(wǎng)點轉型，轉型后非實時交易和不直接面對客戶的交易進一步向后臺集中，實現(xiàn)復雜業(yè)務與簡單業(yè)務、交易與銷售的分離，為客戶提供更快捷的服務。

　　2、在為客戶提供服務過程中，優(yōu)化原有操作模式，簡化部分業(yè)務辦理手續(xù)，同時為客戶提供清晰簡單的操作指引，使客戶能快捷便利辦理業(yè)務。如，優(yōu)化B2B申請流程。將現(xiàn)行的企業(yè)電子銀行相關服務協(xié)議、申請表進行整合，并開發(fā)企業(yè)網(wǎng)上銀行柜臺錄入資料程序，迅速提高工作效率。

　　3、規(guī)范大堂業(yè)務流程，從客戶進入網(wǎng)點后的迎客開始，按業(yè)務類別進行細化分項，從而將銷售環(huán)節(jié)從柜臺前移至網(wǎng)點營業(yè)大廳。

　　截止2008年底，分行本外幣個人存款余額突破3000億元大關，2008年點均新增在廣東四大商業(yè)銀行中排名第一；完成521家網(wǎng)點成功轉型，網(wǎng)點服務效率、客戶滿意度明顯提高；通過柜面業(yè)務日始日終流程優(yōu)化，日終處理效率提高30%以上。