今年以來，工行廣西分行營業(yè)部以服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目推進(jìn)為契機(jī)，加快財(cái)富客戶市場開發(fā)，有力地促進(jìn)了全行財(cái)富管理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。僅7月底營業(yè)部財(cái)富客戶及其金融資產(chǎn)規(guī)模就較年初分別增長19.65%和20.90%，財(cái)富客戶金融資產(chǎn)占全行個(gè)人客戶金融總資產(chǎn)的比例達(dá)14.69%，較年初提高1.04個(gè)百分點(diǎn)。

　　落實(shí)精細(xì)化管理項(xiàng)目，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)部認(rèn)真部署個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理項(xiàng)目，指定各支行業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目主要推廣實(shí)行者，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目在網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)施、監(jiān)督檢查、效果反饋等工作，確保網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人客戶服務(wù)水平和品質(zhì)有所提升。同時(shí)，營業(yè)部對轄區(qū)內(nèi)的貴賓理財(cái)中心和財(cái)富中心的項(xiàng)目實(shí)施情況直接進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督和指導(dǎo)，有效改善網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶的能力，為維護(hù)和發(fā)展中高端客戶提供基礎(chǔ)保證。

　　啟動財(cái)富客戶簽約服務(wù)，有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作。根據(jù)總行財(cái)富管理百分百計(jì)劃工作部署，營業(yè)部結(jié)合自身實(shí)際情況，將財(cái)富管理業(yè)務(wù)分為“試行—啟動”階段，在項(xiàng)目實(shí)施工作中，明確各自階段的具體工作目標(biāo)和完成時(shí)限，建立簽約服務(wù)常態(tài)化監(jiān)測和評價(jià)機(jī)制，優(yōu)化簽約工作流程和嚴(yán)格規(guī)范簽約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保簽約工作能嚴(yán)格按項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)和整體要求按質(zhì)按量完成。

　　推出財(cái)富客戶專屬理財(cái)產(chǎn)品，聚斂客戶財(cái)富。隨著資本市場的深度發(fā)展、金融工具創(chuàng)新日益多樣、理財(cái)增值效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，高端客戶對多樣化金融理財(cái)產(chǎn)品的需求迫切。營業(yè)部通過向簽約財(cái)富客戶推出收益水平較高、風(fēng)險(xiǎn)度較低的 “工銀財(cái)富”和“理財(cái)金賬戶”專屬人民幣理財(cái)產(chǎn)品，集中優(yōu)勢資源用于客戶開發(fā)與維護(hù)，吸引了大量財(cái)富客戶和潛在高端客戶，實(shí)現(xiàn)維系存量客戶、拓展新客戶的目標(biāo)，以財(cái)富客戶專屬理財(cái)產(chǎn)品，提高優(yōu)質(zhì)客戶忠誠度。