今年以來(lái)，工行德州武城支行重視儲(chǔ)蓄存款工作，通過市場(chǎng)調(diào)研，延伸服務(wù)，確定營(yíng)銷目標(biāo)客戶和對(duì)市場(chǎng)潛力客戶挖掘，制定分層營(yíng)銷與維護(hù)的客戶戰(zhàn)略，儲(chǔ)蓄存款再創(chuàng)歷史新高，截止目前，新增儲(chǔ)蓄存款超億元。

　　一、把握市場(chǎng)脈搏，掌握主動(dòng)權(quán)。該行認(rèn)真分析縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確主攻方向，充分利用結(jié)算優(yōu)勢(shì)和完善的服務(wù)手段，內(nèi)外結(jié)合，主動(dòng)出擊，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。根據(jù)棉花市場(chǎng)特點(diǎn)，抓棉花大戶，為其提供充足的現(xiàn)金保證，確保資金的回籠。

　　二、抓高端客戶，培植目標(biāo)客戶潛力。一是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的潛力，建立“營(yíng)銷服務(wù)中端客戶、識(shí)別推介高端客戶、培育分流潛力客戶”網(wǎng)點(diǎn)客戶分層差異化服務(wù)流程。重點(diǎn)培植優(yōu)質(zhì)客戶，逐步形成優(yōu)質(zhì)客戶群，成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二是重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)客戶群，及時(shí)推介優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和電子銀行等業(yè)務(wù)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展做好鋪墊。三是做好高端客戶的維護(hù)工作，建立健全客戶檔案信息，每月逐人核對(duì)，通過細(xì)致的工作，共新增優(yōu)質(zhì)客戶230多戶。

　　三、完善服務(wù)體系，形成大服務(wù)格局。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)提升，通過技術(shù)練兵、禮儀培訓(xùn)等形式，提高整體服務(wù)素質(zhì)。二是以資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)，全方位營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)資源共享，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)。三是分層服務(wù)，這客戶搭建不同層次的平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)都有自己的特色，實(shí)現(xiàn)服務(wù)深層化。