近日，營業(yè)部召開了全轄個(gè)人金融業(yè)務(wù)專業(yè)工作會(huì)議，在認(rèn)真總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了下半年工作的思路、重點(diǎn)，并積極采取措施加大工作的力度，確保全年任務(wù)的圓滿完成。

　　在這次專業(yè)會(huì)議上，營業(yè)部劉雪山副總經(jīng)理提出了加大市場拓展，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)突出，三個(gè)提升，一個(gè)加強(qiáng)”的發(fā)展思路，為全轄業(yè)務(wù)發(fā)展明確了發(fā)展方向。具體是：兩個(gè)突出：考核中突出中間業(yè)務(wù)收入考核力度，突出重點(diǎn)產(chǎn)品的計(jì)價(jià)考核；三個(gè)提升：提升產(chǎn)品營銷理念，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展，提升中高端客戶維護(hù)的數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶經(jīng)理素質(zhì)及營銷能力；一個(gè)加強(qiáng)：加強(qiáng)內(nèi)控防范，大力推進(jìn)合規(guī)銷售工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

　　一、重點(diǎn)明，措施精準(zhǔn)到位

　　營業(yè)部要加大市場拓展，提升核心業(yè)務(wù)的市場競爭力。一是要把儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)作為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)工作常抓不懈，提升產(chǎn)品營銷理念，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款與理財(cái)業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展；二是要通過考核機(jī)制調(diào)控引導(dǎo)營銷重點(diǎn)，加大股票型基金、保險(xiǎn)、超短期靈通快線的考核力度和市場營銷力度，從而提高各支行中間業(yè)務(wù)收入；三是要通過積極開展形式多樣的營銷競賽活動(dòng)、深化與保險(xiǎn)公司、基金公司的合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；四是要充分利用電臺(tái)、電視媒體，以及我行LED、顯示屏，及時(shí)宣傳、介紹我行各項(xiàng)產(chǎn)品，擴(kuò)大我行產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)知度。五是要堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

　　二、抓市場、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　營業(yè)部將加強(qiáng)對中高端客戶的維護(hù)，牢牢抓住優(yōu)質(zhì)客戶市場。從目前來看，營業(yè)部中高端客戶的維護(hù)還很薄弱，為此，要抓住“財(cái)富中心”成立的大好時(shí)機(jī)打響品牌，并充分發(fā)揮20家貴賓理財(cái)中心的作用，把主要人、財(cái)、物經(jīng)營資源分配到財(cái)富中心和貴賓理財(cái)中心，增強(qiáng)中高端客戶維護(hù)能力。同時(shí)加強(qiáng)與公司、機(jī)構(gòu)部門的聯(lián)合，推廣職場營銷，利用現(xiàn)有對公客戶資源發(fā)展優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群體，對我行產(chǎn)品進(jìn)行組合營銷，提高產(chǎn)品覆蓋率。

　　三、強(qiáng)培訓(xùn)，打造專業(yè)隊(duì)伍

　　按照總行提出的個(gè)人客戶服務(wù)精細(xì)化管理要求，下一步必須通過培訓(xùn)和系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配方式補(bǔ)充客戶經(jīng)理隊(duì)伍，積極開展個(gè)人客戶經(jīng)理從業(yè)資格認(rèn)證工作，不斷提高金融理財(cái)師在客戶經(jīng)理隊(duì)伍中的占比。同時(shí)按照省分行的要求，外勤客戶經(jīng)理配備工作正在進(jìn)行，通過配備外勤客戶經(jīng)理，進(jìn)一步擴(kuò)大各支行營銷力量。

　　四、嚴(yán)防范，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平

　　營業(yè)部將大力推進(jìn)合規(guī)銷售工作，整章建制，建立起涵蓋“業(yè)務(wù)管理辦法、銷售管理辦法、業(yè)務(wù)操作流程、應(yīng)急處理辦法”在內(nèi)的完善的制度體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估、信息披露等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的流程控制，全面提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。