工商銀行廣西柳州龍城支行通過“五個統(tǒng)一”不斷提升營銷執(zhí)行力，保持業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢頭，有效地提高支行營銷效率和市場競爭力。

　　一、統(tǒng)一績效考核模式，提高支行營銷效率和市場營銷競爭力。該行一把手與副職、副職與分管部門負責人在績效責任協(xié)議書上簽字，以此方式調(diào)動管理干部的主觀能動性和發(fā)揮團隊精神，每月統(tǒng)一由支行對管理者和員工的業(yè)績進行考核，根據(jù)當月各項業(yè)績考核，拉開員工收入差距，強化激勵競爭機制，有效促進支行中層干部和員工的競爭意識和危機意識，不斷提高支行的營銷效率和市場營銷競爭力。

　　二、統(tǒng)一集中營銷模式，以集中實戰(zhàn)營銷方式做大做強業(yè)務(wù)。為了加快營銷進度，搶占市場份額，支行對對公新開戶、存貸通、保險營銷進行了集中營銷，通過集中營銷方式集中人員、集中產(chǎn)品、集中主要精力營銷“主打”產(chǎn)品，提高了營銷進度，不斷提高網(wǎng)點的綜合營銷能力，有效促進了支行各項業(yè)務(wù)的齊頭并進。

　　三、統(tǒng)一聯(lián)動營銷模式，強化高端客戶的整體營銷。針對對公賬戶的企業(yè)老總，經(jīng)公司客戶經(jīng)理推介，個人客戶經(jīng)理進行挖掘，營銷我行的理財金賬戶及個人理財產(chǎn)品。對開立理財金賬戶的私營業(yè)主，經(jīng)過客戶經(jīng)理挖掘，營銷開立對公結(jié)算賬戶及對公理財產(chǎn)品，進而達到不斷延伸營銷觸角的目的，逐步形成了公司客戶經(jīng)理與個人客戶經(jīng)理相互發(fā)揮優(yōu)勢互補作用，實現(xiàn)產(chǎn)品聯(lián)動、互動，通過多種產(chǎn)品交叉銷售，提高客戶產(chǎn)品綜合覆蓋率和市場占有率，實現(xiàn)對公和對私業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效促進了支行各項業(yè)務(wù)的快速增長。

　　四、統(tǒng)一服務(wù)營銷模式，擴大網(wǎng)點影響力。在全行推廣了網(wǎng)點負責人、營業(yè)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、綜合柜員“五位一體”的營業(yè)網(wǎng)點營銷服務(wù)模式，一改過去網(wǎng)點以業(yè)務(wù)處理為中心的服務(wù)模式。一是網(wǎng)點負責人積極向員工灌輸營銷理念和營銷計巧，協(xié)調(diào)各崗位之間的合作關(guān)系，科學實施各類營銷方案；二是大堂經(jīng)理負責客戶進入營業(yè)大廳后至營業(yè)柜臺前的引導、咨詢、產(chǎn)品推介，重點做好流動性營銷；三是理財經(jīng)理注重實施“以客戶定產(chǎn)品”的營銷策略，根據(jù)不同客戶不同的理財需求進行個性化營銷；四是非現(xiàn)金柜員在為客戶快捷、準確、安全的辦理柜臺業(yè)務(wù)過程中，簡單做好柜面營銷推介；五是營業(yè)經(jīng)理負責對客戶所辦理的各項業(yè)務(wù)做好風險控制，確保合規(guī)經(jīng)營。五者既各有側(cè)重，又相互配合，形成了一個過程環(huán)環(huán)相扣、全面覆蓋客戶需求的整體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，員工服務(wù)觀念與營銷意識顯著提高，服務(wù)特色更加突出，把支行的綜合服務(wù)和營銷業(yè)績推向新臺階。

　　五、統(tǒng)一營銷管理模式，加強營銷隊伍建設(shè)。為了提高客戶經(jīng)理的營銷能力，贏得市場競爭力，支行加強營銷隊伍建設(shè)。一是每月統(tǒng)一組織客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)培訓，通過多種渠道和方式對客戶經(jīng)理進行全方位的培訓，提高客戶經(jīng)理的服務(wù)理念、業(yè)務(wù)知識、營銷技能，打造一支市場開拓能力強、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的精英隊伍；二是由支行統(tǒng)一與各個網(wǎng)點開展形式多樣的營銷活動。利用推介會、沙龍、咨詢臺、座談會、舉辦知識講座、短信平臺等多種形式，加強與客戶的溝通及信息反饋，做好客戶維護工作；三是每月由支行統(tǒng)一制定營銷工作要點，對新產(chǎn)品的營銷制定統(tǒng)一的話術(shù)，網(wǎng)點通過營銷工作要點做到目標明確，思路清晰，從而做到有的放矢的營銷，達到了事半功倍的效果。