人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司小額車(chē)險(xiǎn)3日內(nèi)賠付
“出險(xiǎn)原因清楚、責(zé)任明確、未涉及第三者、本車(chē)定損金額在5000元以下的事故車(chē)輛,提供從索賠到汽車(chē)修理的全程服務(wù),客戶(hù)可以在定損完畢后5天之內(nèi)直接到指定地點(diǎn)提車(chē);對(duì)于客戶(hù)選擇自行修車(chē)的,在客戶(hù)提交修車(chē)發(fā)票、事故證明等相關(guān)索賠單證后3個(gè)工作日之內(nèi)支付賠款。”這是人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司開(kāi)展“理賠無(wú)憂(yōu)”活動(dòng)以來(lái),推出的新舉措。
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),該公司深入推進(jìn)“金牌服務(wù)”活動(dòng),從狠抓理賠服務(wù)工作入手,著力提升理賠速度,全面提高整體理賠管控水平。該公司還按照《車(chē)險(xiǎn)星級(jí)客戶(hù)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,給星級(jí)客戶(hù)實(shí)施差異化理賠服務(wù),簡(jiǎn)化流程和手續(xù),突出方便、快捷和人性化的增值服務(wù)特色,提高重點(diǎn)客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。該公司推行理賠反饋與回饋機(jī)制,利用信息技術(shù)手段,提高對(duì)關(guān)鍵理賠崗位的監(jiān)控水平。
目前,一些基層人保公司推出了“首問(wèn)責(zé)任制”、“一站式”、“一條龍”等服務(wù)新舉措。同時(shí),加強(qiáng)了人保財(cái)險(xiǎn)“95518”專(zhuān)線建設(shè),加強(qiáng)了出險(xiǎn)報(bào)案、預(yù)約投保、客戶(hù)咨詢(xún)、投訴舉報(bào)、客戶(hù)回訪、車(chē)險(xiǎn)救援等服務(wù)舉措。
- ·河北省晉州財(cái)政支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展
- ·河北省落實(shí)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金12.05億元
- ·河北省非稅收入管理提質(zhì)提效
- ·河北省2013年安排科技創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)資金7.5億元
- ·河北省9.37億元支持就業(yè)
- ·河北2012年省財(cái)政收入2/3來(lái)自民營(yíng)經(jīng)濟(jì)
- ·河北2013年將大力支持節(jié)能環(huán)保工作
- ·河北省財(cái)政下達(dá)68.3億元糧食直補(bǔ)和農(nóng)資綜合補(bǔ)貼資金促春耕
- ·報(bào)告摘登:河北今后五年的基本思路和主要任務(wù)
- ·河北省農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制試點(diǎn)建設(shè)全面啟動(dòng)