工商銀行萍鄉(xiāng)分行堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相關(guān)政策，優(yōu)化投資環(huán)境，加大信貸投放力度，助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，前三季度該行經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)定增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在全省工行系統(tǒng)內(nèi)排名前列，得到社會(huì)各界好評(píng)，取得了良好的自身效益和社會(huì)效益。

　　一是把“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，優(yōu)化投資環(huán)境。該行樹立“二線為一線，一線為客戶”服務(wù)理念，切實(shí)改變工作作風(fēng)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)市民反映排隊(duì)難的問(wèn)題，主動(dòng)查找原因，加快了網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造步伐，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，增加網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備投入，加快電子銀行建設(shè)，提高電子銀行和自助設(shè)備業(yè)務(wù)分流率，減輕柜面壓力。同時(shí)，注重加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能，減少了客戶排隊(duì)等候時(shí)間，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。

　　二是設(shè)立了中小企業(yè)服務(wù)管理專職機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)信貸支持的組織領(lǐng)導(dǎo)。該行分設(shè)了中小企業(yè)客戶經(jīng)理組，專門為中小企業(yè)開展信貸業(yè)務(wù)，針對(duì)中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的特殊性，建立了客戶經(jīng)理考核體系，為中心企業(yè)信貸提供熱情、周到的服務(wù)，并將其工作效率與中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量掛鉤，對(duì)中小企業(yè)信貸實(shí)行批量審批，簡(jiǎn)化流程，方便客戶。

　　三是創(chuàng)新產(chǎn)品，緩解中小企業(yè)融資難。為更好地滿足中小企業(yè)的合理資金需求，今年該行創(chuàng)新了商品融資、發(fā)票融資、保理業(yè)務(wù)等很多新的融資產(chǎn)品。商品融資業(yè)務(wù)是以企業(yè)的存貨作為質(zhì)押辦理融資，有效地解決了企業(yè)融資抵押擔(dān)保難的問(wèn)題。開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)信用證、國(guó)內(nèi)保理、發(fā)票融資等國(guó)內(nèi)貿(mào)易新產(chǎn)品，解決中小企業(yè)因抵押不足，融資難的難題。今年累計(jì)辦理國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資4.48億元，辦理國(guó)際貿(mào)易融資7550萬(wàn)美元。對(duì)中鼎國(guó)際、天宇燃料集團(tuán)、弘源煤化工等一批中小企業(yè)累計(jì)發(fā)放貸款6.9億元，比去年同期增加1.1億元。中小企業(yè)貸款余額達(dá)到7.6億元，比年初增加1.5億元，中小企業(yè)信貸客戶達(dá)到66戶，比年初增加27戶。

　　四是為萍鄉(xiāng)城市建設(shè)，提供配套資金。該行對(duì)萍鄉(xiāng)迎賓大道市政改造工程，以及鵝湖大道建設(shè)提供配套信貸資金支持，已投入9000萬(wàn)元全力支持該市市政基礎(chǔ)設(shè)施改造和城市建設(shè)。至10月末，累計(jì)發(fā)放房地產(chǎn)開發(fā)貸款1.2億元,新增房地產(chǎn)開發(fā)貸款7000萬(wàn)元，為城市擴(kuò)張、美化、改善市民的居住條件作出了貢獻(xiàn)，有力地推動(dòng)了萍鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程。大力發(fā)展個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，發(fā)放個(gè)人貸款3.2億元，凈增1.5億，活躍了個(gè)體工商經(jīng)濟(jì)。

　　五是為當(dāng)?shù)睾诵钠髽I(yè)提供信貸支持。對(duì)萍鋼、萍礦、華能安源電廠等重點(diǎn)項(xiàng)目累計(jì)發(fā)放貸款8.2億元，還通過(guò)辦理貿(mào)易融資等方式，支持核心企業(yè)做大做強(qiáng)提供強(qiáng)大的金融支持，加快對(duì)該市核心企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目信貸投放，有效地支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　　六是以擔(dān)保公司為中介，為小企業(yè)提供信貸支持。今年該行利用現(xiàn)有政策，加強(qiáng)與省、市擔(dān)保公司合作，成功為小企業(yè)發(fā)放小額貸款1000多萬(wàn)元，緩解了小企業(yè)貸款難。