工商銀行萍鄉(xiāng)分行堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹國家擴大內(nèi)需拉動經(jīng)濟增長相關政策，優(yōu)化投資環(huán)境，加大信貸投放力度，助推當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，前三季度該行經(jīng)營效益穩(wěn)定增長，市場競爭力不斷增強，主要經(jīng)營指標在全省工行系統(tǒng)內(nèi)排名前列，得到社會各界好評，取得了良好的自身效益和社會效益。

　　一是把“機關效能年”活動與優(yōu)質(zhì)文明服務結合起來，優(yōu)化投資環(huán)境。該行樹立“二線為一線，一線為客戶”服務理念，切實改變工作作風，狠抓服務質(zhì)量，針對市民反映排隊難的問題，主動查找原因，加快了網(wǎng)點升級改造步伐，增強網(wǎng)點服務功能，增加網(wǎng)點自助設備投入，加快電子銀行建設，提高電子銀行和自助設備業(yè)務分流率，減輕柜面壓力。同時，注重加強員工業(yè)務培訓，提高服務技能，減少了客戶排隊等候時間，進一步提升了服務水平。

　　二是設立了中小企業(yè)服務管理專職機構，加強對中小企業(yè)信貸支持的組織領導。該行分設了中小企業(yè)客戶經(jīng)理組，專門為中小企業(yè)開展信貸業(yè)務，針對中小企業(yè)信貸業(yè)務的特殊性，建立了客戶經(jīng)理考核體系，為中心企業(yè)信貸提供熱情、周到的服務，并將其工作效率與中小企業(yè)信貸業(yè)務客戶經(jīng)理的服務質(zhì)量掛鉤，對中小企業(yè)信貸實行批量審批，簡化流程，方便客戶。

　　三是創(chuàng)新產(chǎn)品，緩解中小企業(yè)融資難。為更好地滿足中小企業(yè)的合理資金需求，今年該行創(chuàng)新了商品融資、發(fā)票融資、保理業(yè)務等很多新的融資產(chǎn)品。商品融資業(yè)務是以企業(yè)的存貨作為質(zhì)押辦理融資，有效地解決了企業(yè)融資抵押擔保難的問題。開創(chuàng)了國內(nèi)信用證、國內(nèi)保理、發(fā)票融資等國內(nèi)貿(mào)易新產(chǎn)品，解決中小企業(yè)因抵押不足，融資難的難題。今年累計辦理國內(nèi)貿(mào)易融資4.48億元，辦理國際貿(mào)易融資7550萬美元。對中鼎國際、天宇燃料集團、弘源煤化工等一批中小企業(yè)累計發(fā)放貸款6.9億元，比去年同期增加1.1億元。中小企業(yè)貸款余額達到7.6億元，比年初增加1.5億元，中小企業(yè)信貸客戶達到66戶，比年初增加27戶。

　　四是為萍鄉(xiāng)城市建設，提供配套資金。該行對萍鄉(xiāng)迎賓大道市政改造工程，以及鵝湖大道建設提供配套信貸資金支持，已投入9000萬元全力支持該市市政基礎設施改造和城市建設。至10月末，累計發(fā)放房地產(chǎn)開發(fā)貸款1.2億元,新增房地產(chǎn)開發(fā)貸款7000萬元，為城市擴張、美化、改善市民的居住條件作出了貢獻，有力地推動了萍鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展和城市化進程。大力發(fā)展個人信貸業(yè)務，發(fā)放個人貸款3.2億元，凈增1.5億，活躍了個體工商經(jīng)濟。

　　五是為當?shù)睾诵钠髽I(yè)提供信貸支持。對萍鋼、萍礦、華能安源電廠等重點項目累計發(fā)放貸款8.2億元，還通過辦理貿(mào)易融資等方式，支持核心企業(yè)做大做強提供強大的金融支持，加快對該市核心企業(yè)、重點項目信貸投放，有效地支持重點產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　　六是以擔保公司為中介，為小企業(yè)提供信貸支持。今年該行利用現(xiàn)有政策，加強與省、市擔保公司合作，成功為小企業(yè)發(fā)放小額貸款1000多萬元，緩解了小企業(yè)貸款難。