根據(jù)《銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》的文件要求，棗莊市分行建立了個(gè)人業(yè)務(wù)突破發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并于9月15日至9月24日全行所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的個(gè)人理財(cái)、代理銷售基金業(yè)務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及重點(diǎn)排查。通過督導(dǎo)與排查，發(fā)現(xiàn)目前各支行與網(wǎng)點(diǎn)均能按照上級(jí)部門的要求，落實(shí)了負(fù)責(zé)人員和處理措施，明確辦理時(shí)限，無重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶投訴問題。

　　該行將以此次排查為契機(jī)，并在以后的工作中，嚴(yán)格按照上級(jí)行的各項(xiàng)制度辦理業(yè)務(wù)，確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展。