今年以來，工商銀行江西宜春豐城支行高度重視中小企業(yè)金融服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，始終把發(fā)展中小企業(yè)作為全行戰(zhàn)略重點(diǎn)之一來抓，采取了多項(xiàng)有力措施，全力做好中小企業(yè)金融服務(wù)，推動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展，幫助中小企業(yè)解決融資難的困窘。

　　一是緊跟客戶需求。以客戶為中心，圍繞客戶需求，提供以小企業(yè)信貸融資業(yè)務(wù)為龍頭，現(xiàn)金、結(jié)算、存款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，推廣電子銀行、代理保險(xiǎn)、中間業(yè)務(wù)、銀行卡等新興業(yè)務(wù)，針對不同的企業(yè)提供不同的、有個(gè)性的“一攬子”小企業(yè)金融服務(wù)方案。

　　二是滿足客戶要求。該行從客戶需求出發(fā)，以客戶為中心，按照客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)對部門資源重新進(jìn)行整合，突出了以中小企業(yè)和個(gè)人類資產(chǎn)業(yè)務(wù)為服務(wù)重點(diǎn)的資源整合，明確中小企業(yè)服務(wù)營銷職能和管理職能部門，突出中小企業(yè)的市場營銷職能。同時(shí)對部分傳統(tǒng)產(chǎn)品組合創(chuàng)新，更好地滿足中小企業(yè)需求。

　　三是搭建溝通平臺。深入企業(yè)，與企業(yè)高管人員、財(cái)務(wù)人員充分溝通，為企業(yè)搭建與金融機(jī)構(gòu)溝通的平臺，消除其“貸款難”的偏見，加強(qiáng)橫向交流、取長補(bǔ)短、引導(dǎo)中小企業(yè)樹立誠信經(jīng)營意識，為其提供經(jīng)營管理及金融法規(guī)等知識，幫助其規(guī)范財(cái)務(wù)制度等。

　　四是精心維系客戶。按照網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)客戶資源分布的實(shí)際情況，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施和人員合理細(xì)化管理，調(diào)整柜面服務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營策略，正確理順高中端優(yōu)質(zhì)客戶和底端客戶關(guān)系，以電話拜訪、登門拜訪、組織活動(dòng)等方式來回報(bào)他們的信賴和支持，提高客戶的忠誠度。