今年以來(lái)，工商銀行江西宜春分行認(rèn)真貫徹落實(shí)總省行優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)展戰(zhàn)略，加快核心業(yè)務(wù)發(fā)展，建立營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搶占市場(chǎng)份額，通過(guò)高層營(yíng)銷(xiāo)和有效維護(hù)客戶，牢牢鎖定了一批機(jī)構(gòu)客戶和系統(tǒng)客戶，提升了機(jī)構(gòu)客戶存款競(jìng)爭(zhēng)力。截至10月20日止，該行機(jī)構(gòu)客戶存款余額達(dá)90512萬(wàn)元，比年初凈增25643萬(wàn)元。

　　一是抓住財(cái)政“龍頭”。密切與市財(cái)政及事業(yè)單位的合作關(guān)系，在做大現(xiàn)有代理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，用高附加值產(chǎn)品著力提升服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵，提高議價(jià)能力，實(shí)行有償服務(wù)，鞏固和擴(kuò)大在代理歸集公積金業(yè)務(wù)、代理稅收業(yè)務(wù)上的收入成果，不斷擴(kuò)大各項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。

　　二是制定營(yíng)銷(xiāo)策略。明確“以鞏固現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶為基礎(chǔ)，圍繞同業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶重點(diǎn)突破，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)占比”的營(yíng)銷(xiāo)策略，制定了2009年重點(diǎn)客戶專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽考核辦法，本著“誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)、誰(shuí)受益”的原則，進(jìn)一步提高了營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，強(qiáng)化全行競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　三是提高競(jìng)爭(zhēng)能力。讓大客戶享受投融資理財(cái)?shù)确矫?ldquo;貴賓式”的增值服務(wù)，使客戶樂(lè)意盡心盡力的增加業(yè)務(wù)往來(lái)，從而達(dá)到增加存款的目的。同時(shí)明確重點(diǎn)客戶和目標(biāo)客戶服務(wù)的責(zé)任人，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)問(wèn)責(zé)制，每一營(yíng)銷(xiāo)層級(jí)和每一營(yíng)銷(xiāo)人員都要以市場(chǎng)開(kāi)拓、業(yè)務(wù)發(fā)展為己任，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　四是狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)客戶管戶經(jīng)理、臨柜綜合柜員愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立以客戶為中心，以增存為目標(biāo)的發(fā)展理念，注重服務(wù)禮儀，講求營(yíng)銷(xiāo)技巧，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高，不斷增強(qiáng)機(jī)構(gòu)客戶對(duì)工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。