第1章 總則

　　第1條 為維護(hù)本企業(yè)與業(yè)務(wù)人員的權(quán)益，減少壞賬損失，特制定本辦法。

　　第2條 問(wèn)題賬款指本企業(yè)銷售業(yè)務(wù)員銷售過(guò)程中所發(fā)生被騙、被倒賬、收回票據(jù)無(wú)法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情況所涉賬款。

　　第3條 因銷貨而發(fā)生的應(yīng)收賬款，自發(fā)票開(kāi)立日起，滿××個(gè)月尚未收回，亦未按企業(yè)規(guī)定辦理銷貨退回者，視同問(wèn)題賬款。

　　第2章 問(wèn)題賬款的處理

　　第4條 問(wèn)題賬款發(fā)生后，銷售部門應(yīng)于××日內(nèi)，據(jù)實(shí)填妥《問(wèn)題賬款報(bào)告書》，并附相關(guān)證據(jù)、資料等，依序呈請(qǐng)銷售經(jīng)理查證并簽注意見(jiàn)后，呈報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)并轉(zhuǎn)請(qǐng)法律顧問(wèn)協(xié)助處理。

　　第5條 《問(wèn)題賬款報(bào)告書》上的基本資料欄，由銷售會(huì)計(jì)填寫；賬款發(fā)生經(jīng)過(guò)、處理意見(jiàn)及附件明細(xì)等欄，由經(jīng)辦銷售業(yè)務(wù)員填寫。

　　第6條 法律顧問(wèn)應(yīng)于收到報(bào)告書后××日內(nèi)，與經(jīng)辦業(yè)務(wù)員及銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理了解情況，了解情況后擬定處理方案，呈請(qǐng)營(yíng)銷總監(jiān)批示。

　　第7條 “問(wèn)題賬款”發(fā)生后，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員未依規(guī)定期限提出報(bào)告書，請(qǐng)求協(xié)助處理者，法律顧問(wèn)可不予受理。逾××天仍未提出者，該“問(wèn)題賬款”應(yīng)由經(jīng)辦業(yè)務(wù)員負(fù)全額賠償責(zé)任。

　　第8條 銷售會(huì)計(jì)未主動(dòng)填寫報(bào)告書的基本資料或銷售經(jīng)理疏于督促經(jīng)辦銷售業(yè)務(wù)員于規(guī)定期限內(nèi)填妥并提出報(bào)告書，致使經(jīng)辦銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)全額賠償責(zé)任時(shí)，應(yīng)連帶受行政處分。

　　第9條 經(jīng)核定由經(jīng)辦銷售業(yè)務(wù)員先行賠償?shù)?ldquo;問(wèn)題賬款”，法律顧問(wèn)應(yīng)尋求一切可能的途徑繼續(xù)處理。若事后追回產(chǎn)品或貨款時(shí)，應(yīng)通知財(cái)務(wù)部于追回之日起××天內(nèi)，依比率一次退還原經(jīng)辦業(yè)務(wù)員。

　　第3章 壞賬的處理

　　第10條 銷售業(yè)務(wù)員全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)自己經(jīng)手賒銷業(yè)務(wù)的賬款回收。

　　第11條 銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn)（電話或上門訪問(wèn)，每季度不得少于××次）。

　　第12條 銷售業(yè)務(wù)員訪問(wèn)客戶時(shí)，如發(fā)現(xiàn)客戶有異?，F(xiàn)象，應(yīng)自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起××日內(nèi)填寫“問(wèn)題客戶報(bào)告單”，并建議應(yīng)采取的措施，或視情況填寫“壞賬申請(qǐng)書”呈請(qǐng)批準(zhǔn)。

　　第13條 符合下列條件之一的，可以由財(cái)務(wù)部確認(rèn)為壞賬：

　　1．因債務(wù)人死亡，以其遺產(chǎn)清償后仍然無(wú)法收回；

　　2．因債務(wù)人破產(chǎn)，以其破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)清償后仍然無(wú)法收回；

　　3．債務(wù)人較長(zhǎng)時(shí)期（超過(guò)××年）未履行償債義務(wù)，并有足夠證據(jù)表明無(wú)法收回或收回的可能性極小。

　　第14條 銷售業(yè)務(wù)員提交“壞賬申請(qǐng)書”時(shí)，應(yīng)將客戶的名稱、負(fù)責(zé)人姓名、營(yíng)業(yè)地址、電話號(hào)碼等填寫清楚，并將申請(qǐng)事實(shí)及理由做簡(jiǎn)明扼要的敘述，經(jīng)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)后，連同賬單或差額票據(jù)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部處理。

　　第15條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)定期對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行全面檢查，預(yù)計(jì)各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)可能發(fā)生的壞賬，對(duì)于沒(méi)有把握能夠收回的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。

　　第16條 計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的范圍、提取方法、賬齡的劃分和提取比例，由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)草擬意見(jiàn)，經(jīng)總裁批準(zhǔn)，并按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定報(bào)有關(guān)各方備案。

　　第4章 附則

　　第17條 本制度由財(cái)務(wù)部、銷售部共同制定，解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)部。

　　第18條 本制度自頒布之日起實(shí)施。