——SAP在中小企業(yè)2014戰(zhàn)略
在廈門舉行的SAP中國中小企業(yè)渠道合作伙伴峰會上，再次看到了SAP中國商業(yè)用戶及平臺事業(yè)部總經(jīng)理張俠。張總以一個故事開始了他的演講：“SAP作為全球最大的企業(yè)管理軟件與解決方案供應(yīng)商，我們的產(chǎn)品深入到人們生活的方方面面。我們可以講一個故事，從早上一起來到你出行，所有的事情都要牽扯到SAP后臺軟件的支持。大家能夠想象一下，全世界65%的巧克力，全世界75%的啤酒，每天4000萬桶的石油。這些生產(chǎn)的背后都有一個共同的影子，這個影子就是SAP。”SAP在你生活中無處不在，SAP做為后臺支撐，這正是張總從故事里傳達給大家的信息。
在會議現(xiàn)場，我第一時間在微博發(fā)布了SAP在中小企業(yè)2014年的戰(zhàn)略，“SAP到2014年將現(xiàn)有的3500萬用戶，盈利率27% 發(fā)展到10億用戶35%的盈利率——SAP2010年渠道合作伙伴峰會。”專訪一結(jié)束張總就找到我說：“你的信息太及時了，把我們要傳達的信息已經(jīng)在第一時間傳播了出去。”我玩笑的說：“我背后或許也有SAP的影子，這就是信息技術(shù)給我們帶來的改變。”
技術(shù)帶來產(chǎn)品創(chuàng)新 方案決勝企業(yè)應(yīng)用
在聽到SAP的2014年的戰(zhàn)略目標的時候，第一反應(yīng)就是這樣的目標跳躍是否有點大？SAP亞太及日本區(qū)中小企業(yè)高級副總裁Tom Kindermans先生對此做了解答。他表示，在未來幾年，云計算、內(nèi)存加速處理技術(shù)和移動技術(shù)將是SAP重點關(guān)注的新技術(shù)，通過不斷創(chuàng)新來以這三個技術(shù)支撐從3500萬用戶到10億用戶的飛躍。
一是在企業(yè)內(nèi)部部署的、二是按需部署的、三是部署在移動端的應(yīng)用——SAP通過這三層架構(gòu)給企業(yè)提供更全面的解決方案。對此張俠解決解釋說：“底層是一個核心的層，它同時幫著企業(yè)解決比較長期的需求，比如說以六年作為一個周期的一些創(chuàng)新要求。我們是通過商務(wù)套件、SAP Business All-in-One、SAP Business One、中小企業(yè)解決方案以及SAP Business ByDesign等產(chǎn)品，來實現(xiàn)一個基本的功能。”
“在它們之上，我們是通過SOA的這個架構(gòu)，以及各種各樣按需定制快速組合的產(chǎn)品，來滿足客戶六個月左右的周期性需求。再在上面通過商務(wù)智能應(yīng)用的展現(xiàn)，以及各種不同的移動終端——比如黑莓、iPhone等各種產(chǎn)品——實現(xiàn)在移動終端的展現(xiàn)。這三者又分別正好對應(yīng)三大類的產(chǎn)品：底層是On-Premise，是部署在客戶內(nèi)部的軟件應(yīng)用，上面一層是On-Demand按需部署，再上面正好對應(yīng)On-Device，是在各種各樣的終端上面部署的產(chǎn)品。”
“所以新任SAP中國區(qū)總裁蕭潔云女士也在強調(diào)，企業(yè)預(yù)置型On-Premise、按需隨選型On-Demand、移動應(yīng)用型On-Device等這些產(chǎn)品通過大節(jié)奏整合在一起，這是SAP目前的一個最新的戰(zhàn)略，以及我們產(chǎn)品面向市場的一個定位。”
SAP自從 2004推出SAP Business One之后，逐年加大在中小企業(yè)市場的投入和開拓。SAP針對規(guī)模比較小的企業(yè)推出了SAP Business One，針對小型到中小型企業(yè)有SAP Business ByDesign這種托管型的SaaS的產(chǎn)品，以及成熟的SAP Business All-in-One產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是來解決中小型企業(yè)的核心問題，基本可以滿足中小企業(yè)的核心需求。
BI產(chǎn)品一直以來都是大中型企業(yè)才會考慮部署的應(yīng)用，中小企業(yè)對此望而卻步。2007年SAP收購Business Object之后，將其整合到SAP的產(chǎn)品線中，推出SAP BusinessObject全套的商務(wù)智能產(chǎn)品，將原先面向大型企業(yè)用戶的產(chǎn)品——比如水晶報表、水晶儀表盤、全套的商務(wù)智能解決方案——都帶給了中小企業(yè)，使中小企業(yè)從成長初期就能全方位的享受商務(wù)智能產(chǎn)品帶來的好處。
原來一提到SAP，用戶通常都會覺得SAP高不可攀，是高端管理軟件提供商，只服務(wù)于大中型企業(yè)。對此張俠說：“實際上，SAP有6000多個合作伙伴，37000多個中小型企業(yè)的客戶。大家比較熟知SAP在大型企業(yè)里面的成功，其實在中小型企業(yè)，特別在最近的三年，SAP中小企業(yè)客戶數(shù)量已經(jīng)增長了三倍。”
“快、易、厚”，三字訣服務(wù)中小企業(yè)市場
去年，工業(yè)和信息化部部長李毅中在向全國人大常委會報告時指出：“目前中小企業(yè)達1023.1萬戶，超過企業(yè)總戶數(shù)的99%。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，繳稅額為國家稅收總額的50%左右，提供了近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。”
從上述數(shù)據(jù)來看，中小企業(yè)的重要性不言而喻，然而中小企業(yè)信息化也面臨著諸多挑戰(zhàn)：擴張過快，無法做到標準化，繼而難以進行信息化建設(shè)；增長速度過快，系統(tǒng)部署是否有可擴充性，能夠適應(yīng)企業(yè)多長時間的需求；需求多樣化，能不能給其提供和匹配足夠靈活的IT系統(tǒng)……其實對企業(yè)的要求很簡單，即需要易用的系統(tǒng)，需要快速實施完成，需求以最小的成本來達到要求。
面對中小企業(yè)的挑戰(zhàn)，IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部工商企業(yè)大中華區(qū)總經(jīng)理李建波先生提出“快、易、厚”的三字訣，來應(yīng)對中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
“第一個舉措，‘Express SAP’，用中文講就是‘做快’。我們怎么樣能夠?qū)鹘y(tǒng)的SAP實施通過一個非�？斓姆绞酵葡蚴袌�？原來需要9個月的實施，我們能不能把它變成6個月？原來需要6個月的實施，我們能不能在不犧牲質(zhì)量的前提下，把它變成3個月呢？這是一個非常大的挑戰(zhàn)，即如何一方面滿足我們客戶快速成長的業(yè)務(wù)要求，另一個方面滿足我們客戶對成本的要求。
“第二個是做易。我相信大家在市場上都會聽到，很多的用戶反映ERP上線之后，操作起來比較困難。操作困難是必然的，因為我們傳統(tǒng)的企業(yè)管理是粗放型，有很多數(shù)據(jù)我們不需要收集，在精細化管理要求之下，以前你不需要管的事情都要管。以前你不需要收集的數(shù)據(jù)也要收集。而且整個業(yè)務(wù)的觸角會非常深，非常廣�；诖�，我們在設(shè)計SAP解決方案的時候有一個非常重要的核心點，就是如何能夠把SAP做易。這樣讓我們最終用戶非常容易去接受這個系統(tǒng)。如何把SAP做易是我們第二個核心，也是在我們解決方案里面重點體現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)。否則方案即使再好，用戶不接受也很難推廣下去。
“第三個是做厚。我們常說要把書讀厚，我們在SAP解決方案里也有一個理念，我們把SAP做厚。傳統(tǒng)的SAP模塊，不管是用于生產(chǎn)、銷售還是財務(wù)的，都是比較基本的SAP的模塊。經(jīng)過我們十多年的積累，現(xiàn)在我們向中國客戶推廣產(chǎn)品的時候，有一個非常重要的環(huán)節(jié)，就是如何能夠把相關(guān)的領(lǐng)域——比如客戶關(guān)系管理、人力資源管理、商務(wù)智能、供應(yīng)商協(xié)同——把這些新的領(lǐng)域在原來基本核心功能的基礎(chǔ)之上進行完完善，這就叫做做厚，也是我們在中國專門針對SAP的解決方案的第三個舉措。”
每個中小企業(yè)客戶的需求不同，每個行業(yè)的需求也不同。就算是行業(yè)相同，每個企業(yè)面臨的情況、管理流程也不盡相同，未來幾年SAP如何對不同行業(yè)的不同客戶提供解決方案，達到量體裁衣的效果，盡而實現(xiàn)從3500萬用戶到10億用戶的躍進，我們將拭目以待！
