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ERP實(shí)施中“八大降險(xiǎn)原則”(一)

來(lái)源: 和訊 編輯: 2010/02/21 11:02:21  字體:

  大多數(shù)ERP項(xiàng)目的失敗不是發(fā)生在方案的設(shè)計(jì)階段,而是在于ERP的實(shí)施階段。ERP項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中,會(huì)遇到種種的阻礙,遭受種種的風(fēng)險(xiǎn)。有些比較明了的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)比較容易避免,但是,有些風(fēng)險(xiǎn)比較隱蔽,用戶(hù)可能一開(kāi)始還不能覺(jué)察。而往往這些風(fēng)險(xiǎn)才是企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最大的阻礙,稍微不小心,企業(yè)EPR項(xiàng)目就會(huì)以失敗而告終。然而,很多企業(yè)引入的ERP系統(tǒng)效果并不明顯,反而為其所累。怎樣才能使一個(gè)動(dòng)輒幾十萬(wàn),甚至幾百萬(wàn)的ERP系統(tǒng)能順利發(fā)揮作用呢?眾所周知,中小企業(yè)在ERP實(shí)施過(guò)程中一直遇到挑戰(zhàn)。如何實(shí)現(xiàn)快速實(shí)施并降低風(fēng)險(xiǎn)呢?筆者根據(jù)其多年的實(shí)施和研究總結(jié)了八大實(shí)施原則,希望對(duì)準(zhǔn)備實(shí)施ERP項(xiàng)目的企業(yè)有所幫助。

  降險(xiǎn)原則一:提前做好實(shí)施策略

  首先,做好項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)劃。在項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施前,首先要做好項(xiàng)目實(shí)施的整體計(jì)劃,各分項(xiàng)目的實(shí)施都應(yīng)在整體計(jì)劃所劃定的框架內(nèi)進(jìn)行,以保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)一致。企業(yè)在上ERP項(xiàng)目前必須清楚企業(yè)自身的現(xiàn)狀,明確引入ERP項(xiàng)目的目的,這樣選型和實(shí)施都會(huì)做到有的放矢。ERP實(shí)施與做板凳其實(shí)是一樣的,不要總想得到最完美的。在確定本階段實(shí)施ERP的具體目標(biāo)和投入成本時(shí),首先就要認(rèn)識(shí)到萬(wàn)能的ERP是不存在的。千萬(wàn)不要被銷(xiāo)售代表天花亂綴的承諾搞暈了頭,你必須堅(jiān)守己見(jiàn),選擇適合自己的、在行業(yè)內(nèi)成功使用的ERP產(chǎn)品。

  其次,充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源。在保證項(xiàng)目整體先進(jìn)、合理的前提下,盡量利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件狀況,提供接口與企業(yè)的ERP系統(tǒng)集成,并且充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù),以避免重復(fù)勞動(dòng)、給企業(yè)帶來(lái)不在計(jì)劃中的支出。

  再次,ERP系統(tǒng)采用分步實(shí)施的策略。實(shí)施ERP這樣一個(gè)大系統(tǒng),涉及到人力、物力、財(cái)力的消耗都比較大,因此在遵循“滿(mǎn)足需求、先進(jìn)、科學(xué)、符合實(shí)情”原則的前提下,采用“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、效益驅(qū)動(dòng)”的實(shí)施策略是非常必要的。

  第四,認(rèn)真進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。ERP系統(tǒng)的運(yùn)行依賴(lài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完備??梢哉f(shuō)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中頭緒最多、工作量最大、耗時(shí)最長(zhǎng)、涉及面最廣、最容易犯錯(cuò)誤且錯(cuò)誤代價(jià)極大的一項(xiàng)工作。所以一定要提早進(jìn)行并認(rèn)真對(duì)待。ERP系統(tǒng)試運(yùn)行前的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是一個(gè)相當(dāng)繁瑣的工作,是一個(gè)系統(tǒng)工程,它直接決定著企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的成敗。為此實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)一把手和信息化負(fù)責(zé)人一定要做好有關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的管理工作,同時(shí)有關(guān)參與人員也應(yīng)該做好密切的配合工作,最終保證企業(yè)ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施,并企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。

  最后,重視高層領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的作用。對(duì)于ERP項(xiàng)目需要解決高層面的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題時(shí),企業(yè)高層必須與項(xiàng)目保持十分密切的關(guān)系。比如需要解決庫(kù)存控制、成本各項(xiàng)目和各階段的控制、生產(chǎn)和投資決策等等對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策有重大影響的問(wèn)題。如果對(duì)這樣的層次需求企業(yè)高層重視不夠或參與程度不夠,會(huì)造成底層的互相扯皮推委,并且使一些問(wèn)題的解決沒(méi)有連續(xù)性,最后又推翻原來(lái)的解決方案。

  降險(xiǎn)原則二:合理安排項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)

  在整個(gè)項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)中,實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組、實(shí)施小組和軟件公司項(xiàng)目組在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過(guò)程中,分別擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任和扮演不同的角色。具體地說(shuō),實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度,從計(jì)算機(jī)應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā),提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。實(shí)施小組負(fù)責(zé)制訂和下達(dá)分期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,解決和協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中遇到的各類(lèi)具體問(wèn)題,定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報(bào)計(jì)劃執(zhí)行情況,指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門(mén)、車(chē)間的項(xiàng)目實(shí)施工作。軟件公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)與用戶(hù)實(shí)施小組共同制訂項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃,對(duì)用戶(hù)的管理人員進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行規(guī)范化的實(shí)施工作。

  ERP系統(tǒng)的實(shí)施的成功與否,人的因素占很多比重。因?yàn)閷?shí)施ERP,不僅是單純掌握如何使用一套軟件,而是要實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為工具的人機(jī)交互的管理系統(tǒng)。所以,在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施中,對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施人員的配置也變得尤為重要。

  根據(jù)ERP專(zhuān)家的意見(jiàn),項(xiàng)目實(shí)施人員應(yīng)該由企業(yè)的總經(jīng)理帶隊(duì),副總經(jīng)理和信息主管共同負(fù)責(zé),生產(chǎn)各部門(mén)、各流程的業(yè)務(wù)主管,技術(shù)負(fù)責(zé)人共同實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施小組的組長(zhǎng)應(yīng)該由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,要有足夠的權(quán)威,具備在各部門(mén)協(xié)調(diào)ERP項(xiàng)目實(shí)施的權(quán)力。

  降險(xiǎn)原則三:人的因素是第一位

  ERP實(shí)施是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的高技術(shù)工作,實(shí)施項(xiàng)目成功與否,人的因素是第一位的。ERP項(xiàng)目幾乎涉及到企業(yè)方方面面的所有人員,因此要完成這項(xiàng)工作,就必須要提高所有人員(包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工)的技術(shù)水平和素質(zhì)。首先,在技術(shù)方面要培訓(xùn)員工能主動(dòng)地將系統(tǒng)的運(yùn)行與本職工作和實(shí)際業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來(lái),盡快地適應(yīng)和使用新系統(tǒng)。對(duì)軟件與企業(yè)實(shí)際流程有出入的地方,應(yīng)能積極主動(dòng)地想辦法變通,以在系統(tǒng)中得以實(shí)現(xiàn);其次,培訓(xùn)還應(yīng)包括人員的理念和認(rèn)識(shí)方面,要通過(guò)培訓(xùn)提高全員對(duì)實(shí)施ERP項(xiàng)目根本意義的認(rèn)識(shí),提高積極性和主動(dòng)參與意識(shí),提高和增強(qiáng)全員的信心和熱情,使所有員工都能盡快地進(jìn)入角色。

  培訓(xùn)要貫穿于項(xiàng)目的始終,應(yīng)分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次進(jìn)行。只有在ERP項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,始終將對(duì)全體職工的教育培訓(xùn)放在首位,做好了堅(jiān)實(shí)的培訓(xùn)工作,才能使項(xiàng)目具有長(zhǎng)久、鮮活的生命力。

  ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施必須有一個(gè)具有推動(dòng)力的項(xiàng)目小組,核心成員在企業(yè)中要求是具有一定影響力的人員,并且具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)綜合能力、工作協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,最好是全職的,只對(duì)決策層負(fù)責(zé),如果核心成員歸屬于部門(mén),在開(kāi)展工作時(shí)會(huì)先考慮自已部門(mén)利益或受制于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)而必須服從本部門(mén)利益,這樣實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)將會(huì)產(chǎn)生一定程度的不必要的管理上的妥協(xié),而給系統(tǒng)實(shí)施增加人為的風(fēng)險(xiǎn),以犧牲系統(tǒng)運(yùn)行的有效性為代價(jià)。

  其次項(xiàng)目核心成員必須具有必要地承擔(dān)實(shí)施壓力的能力。因?yàn)樵陧?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,不可避免地會(huì)面臨職能部門(mén)的壓力,特別在系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn),如動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)切換、業(yè)務(wù)操作變化時(shí),如果沒(méi)有堅(jiān)定的意志,有技巧的釋放、轉(zhuǎn)化、協(xié)調(diào)這些壓力,其結(jié)果往往是妥協(xié)。必須明確在實(shí)施過(guò)程中,有些是可以妥協(xié)的,有些則堅(jiān)決不可妥協(xié),否則嚴(yán)重的后果將是前功盡棄。具有核心成員的高效的項(xiàng)目小組是實(shí)施ERP成功的重要保障,如果企業(yè)暫時(shí)沒(méi)有這樣的人員,也要注意在實(shí)施過(guò)程中配合軟件公司做好有意識(shí)的培養(yǎng)工作。

  企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)大型的技術(shù)工程,除技術(shù)依托單位組成的技術(shù)服務(wù)隊(duì)人員參與設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)施外,企業(yè)也應(yīng)組織有關(guān)部門(mén)相應(yīng)的技術(shù)人員參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以及系統(tǒng)地運(yùn)行與維護(hù)工作。參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)的技術(shù)人員應(yīng)由以下幾類(lèi)人員組成:

  第一,系統(tǒng)分析及管理人員;

  第二,應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員;

  第三,網(wǎng)絡(luò)和硬件及及數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)職管理人員;

  第四,計(jì)算機(jī)操作和數(shù)據(jù)錄入人員;

  第五,各部門(mén)都應(yīng)配備相應(yīng)的操作人員。

  ERP實(shí)施中“八大降險(xiǎn)原則”(二)

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