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ERP實(shí)施顧問面試技巧

來源: ERPWHY 編輯: 2010/01/12 08:51:40  字體:

  新的一年開始了,有不少的同行估計(jì)都在想著跳槽了。我想把我面試ERP實(shí)施顧問發(fā)現(xiàn)的一些問題,或者說,你若是想去應(yīng)聘ERP實(shí)施顧問,需要注意的的一些地方,給大家來個(gè)總結(jié)。若你現(xiàn)在正想去軟件公司或者生產(chǎn)企業(yè)中,應(yīng)聘ERP實(shí)施顧問,也許會用得著。

  在ERP實(shí)施顧問的面試過程中,面試官一般會問三大方面的問題,來考驗(yàn)面試者有沒有能力承擔(dān)ERP實(shí)施顧問這個(gè)角色。

  一、企業(yè)管理實(shí)務(wù)

  ERP項(xiàng)目雖然是一個(gè)軟件,但是,ERP實(shí)施顧問卻不能只懂技術(shù)。我們企業(yè)來挑選ERP實(shí)施顧問時(shí),不是看其編寫程序有多厲害,也不是看其有多大的頭銜。即使其有研究生或者博士生的資歷,但是,若其不懂企業(yè)管理實(shí)務(wù),也會被我們淘汰。

  這是因?yàn)镋RP實(shí)施顧問承擔(dān)的首要任務(wù)是根據(jù)企業(yè)存在的管理問題,提出比較實(shí)用、有效的解決方案。試想一下,一個(gè)沒有企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)的人,即使其學(xué)歷有多高,或者純技術(shù)出身的人,又怎么能根據(jù)用戶提出的問題,迅速的給出一個(gè)解決方案呢?

  所以,你想去一家比較大的ERP軟件公司去當(dāng)ERP實(shí)施顧問的話,面試的時(shí)候,先照著鏡子,自我審視一下??醋约菏欠窬邆淦髽I(yè)管理的相關(guān)知識。主要要掌握如下的知識體系。

  1.企業(yè)管理流程。對于銷售管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、倉庫管理等相關(guān)的流程要比較精通。面試時(shí),面試官可能會讓你描述一下,預(yù)付賬款流程,此時(shí),你要能夠非常流利并且邏輯清晰的講出這個(gè)流程如何走、在這個(gè)流程中會形成哪些單據(jù)、可能需要哪些審批。除了這些常規(guī)流程外,對于一些例外流程,也要掌握。如退貨如何處理、生產(chǎn)部門返工訂單如何處理、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整如何處理等等。因?yàn)镋RP系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)流程來設(shè)計(jì)的,你只要掌握這些流程,即使沒有接觸過ERP系統(tǒng),也會迅速上手。也就是說,不需要過多的培訓(xùn),你就可以走馬上任。

  2.針對一些管理問題,能夠迅速給出解決方案。讓你自己敘述管理流程,這是正向思維。相對簡單;而在ERP面試過程中,面試官會把自己當(dāng)作是企業(yè)用戶,提出一些時(shí)實(shí)際的管理問題,然后讓你給出解決方案。這相當(dāng)于是逆向思維,回答起來相對困難一點(diǎn)。如面試官會問,我現(xiàn)在有一張訂單,其產(chǎn)品除了商標(biāo)不同外,沒有其他的不同。若遇到這種情況,在銷售管理、生產(chǎn)管理、物料管理中該如何控制,才不會張冠李戴?這更是考驗(yàn)面試者實(shí)際企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)。

  3.企業(yè)管理模型。以上兩個(gè)都是跟流程控制有關(guān),但是,這只是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。除了流程外,ERP顧問面試者還要掌握一些企業(yè)管理模型。如物料需求計(jì)劃模型、產(chǎn)能分析模型等等,這些管理模型是ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心,也是很多企業(yè)之所以看上ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要因素。因?yàn)檫@些管理模型對于提高企業(yè)的工作效率是非常有幫助的。所以,ERP顧問在以后的項(xiàng)目實(shí)施生涯中,必然要用利用這些模型去幫助企業(yè)解決問題,更有甚者,可能企業(yè)用戶以前根本沒有用過這些模型來管理企業(yè),此時(shí),ERP實(shí)施顧問還要從零開始,教用戶如何使用這些模型。所以,我們在招ERP實(shí)施顧問時(shí),還會考量面試者對這些管理模型的熟悉程度。即使你可能沒有實(shí)際用過這些管理模型,但是,你至少要對其整個(gè)框架有所了解。

  企業(yè)管理實(shí)務(wù),相對來說,有時(shí)候比你項(xiàng)目經(jīng)歷更加重要。你即使有多個(gè)ERP實(shí)施的經(jīng)驗(yàn),但是,若你沒有在企業(yè)中實(shí)際做過,有時(shí)候,你的競爭力可能并不比那些實(shí)際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富、但是第一次接觸ERP的人強(qiáng)多少。

  此外,還要注意一點(diǎn),就是行業(yè)的差異性。雖然說,有觸類旁通的人存在。但是,我們在選擇ERP實(shí)施顧問的時(shí)候,還是會考慮其有否從事過相關(guān)的行業(yè)。如服裝行業(yè)的ERP在選擇ERP實(shí)施顧問時(shí),會問他是否有服裝行業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn);食品行業(yè)的ERP顧問有否食品行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),等等。因?yàn)檫@些雖然都是制造行業(yè),但是,其還是有一些比較大的差異,如物料編碼方面、流程管理上等都各有特點(diǎn)。所以,在面試時(shí),你先要了解你去面試的ERP廠商,其ERP軟件針對的行業(yè)是什么。若你有這個(gè)行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)最好,若是沒有,你要要補(bǔ)習(xí)一下,去了解一下這個(gè)行業(yè)的基本特點(diǎn)。

  二、項(xiàng)目實(shí)施技巧

  在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中,有不少的技巧與規(guī)則。ERP實(shí)施顧問面試者若對這些技巧或者規(guī)則有所了解,則必然會提高自己面試中簽訂幾率。我現(xiàn)在把一些在面試過程中,常會被問到的跟ERP項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的技巧列舉一下,大家可以參考一下。

  1.物料編碼的技巧

  物料編碼是ERP項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)工作,也是最重要的過程之一。所以,ERP實(shí)施顧問至少要對物料編碼的一些基本知識有所了解。如要知道物料編碼必須唯一,即一對一原則,要知道,若一對多,可能會產(chǎn)生哪些問題;如要知道物料編碼的一些基本方法,如字母+流水碼,如按類別進(jìn)行編碼,等等。這方面的知識比較容易學(xué),在面試前,若不了解這方面的內(nèi)容的話,趕緊找個(gè)師傅或者拿本書,啃一下吧。會有好處的。

  2.流程管理的技巧

  我非常喜歡問那些有過ERP項(xiàng)目經(jīng)歷的面試者一個(gè)問題,“當(dāng)企業(yè)的實(shí)際流程跟ERP的標(biāo)準(zhǔn)流程相沖突的時(shí)候,你會怎么做?”很多人會中這個(gè)圈套。他們以為客戶至上呀,當(dāng)然要以客戶為主了。其實(shí)不然,在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中,若遇到這種情況,正確的處理方法,就是要?jiǎng)裾f用戶,放棄他們的流程,而改用ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程。因?yàn)槎伍_發(fā)無論是對企業(yè),還是對軟件公司來說,都是一件頭疼的事、吃力不討好的事情。通過這個(gè)問題就可以看出,你是否有相關(guān)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槟闳粢郧皬氖逻^這個(gè)行業(yè),一般都會有比較正確的解答。

  3.其他的技巧

  如有的ERP軟件企業(yè),會有PROJECT項(xiàng)目管理工具來管理項(xiàng)目進(jìn)度,所以,作為ERP軟件實(shí)施顧問的話,對于這些常用工具也要有一定了解。

  三、語言能力

  ERP實(shí)施顧問很大一部分的工作是溝通工作,他們要把自己頭腦中的內(nèi)容教給企業(yè)用戶,要把用戶的需求反映給后臺開發(fā)人員,等等。若是語言組織能力不行,則其仍然難當(dāng)大任。

  一般,我比較注重面試者口齒是否清楚、語言表達(dá)是否通暢及語言組織的邏輯能力。你說的話至少要讓人能夠聽得通,這是最基礎(chǔ)的。

  關(guān)于語言能力這方面,我也不太多說,因?yàn)槲也皇沁@方面專家。我只是想強(qiáng)調(diào)一下,語言對于ERP實(shí)施顧問的重要性。

責(zé)任編輯:zoe

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