作為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，SaaS的發(fā)展已勢(shì)不可擋，但是距離“井噴式”爆發(fā)似乎還有一段距離。那么到底是什么在阻礙用戶對(duì)SaaS大規(guī)模接受呢？今目標(biāo)CEO文榮博士認(rèn)為SaaS應(yīng)用的成熟度才是決定用戶接受的關(guān)鍵，也是當(dāng)前SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重，SaaS產(chǎn)業(yè)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了多年的技術(shù)積淀和用戶培養(yǎng)，現(xiàn)在要想突破最后一公里，必須在產(chǎn)品成熟度上下功夫。“SaaS應(yīng)用絕不是把傳統(tǒng)軟件搬過(guò)來(lái)那么簡(jiǎn)單，它必須有自己的特色，尤其是在面對(duì)中小企業(yè)的時(shí)候”文榮說(shuō)。
全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)中小企業(yè)的影響巨大，企業(yè)的IT投資萎縮，對(duì)IT系統(tǒng)的需求更加現(xiàn)實(shí)，力求精簡(jiǎn)、易用、實(shí)用和好用，重點(diǎn)應(yīng)用在企業(yè)的基礎(chǔ)管理上。今目標(biāo)的主要用戶恰恰是中小企業(yè)，但在金融危機(jī)環(huán)境下，今目標(biāo)的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有萎縮，反而有了大幅提升，截止八月底，企業(yè)用戶突破七萬(wàn)。文榮博士解釋說(shuō)：“以往動(dòng)輒上萬(wàn)或幾十萬(wàn)、設(shè)計(jì)復(fù)雜的系統(tǒng)根本不適合中小企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)的機(jī)制還無(wú)法與之匹配。”
什么樣的管理系統(tǒng)才是適合中小企業(yè)的呢？首先必須是物美價(jià)廉、簡(jiǎn)單易用，SaaS通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交付軟件，用戶聯(lián)網(wǎng)即用，不需要配套相應(yīng)的軟硬件，不需要調(diào)試、實(shí)施，不需要日常的維護(hù)更新，用戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)獲取最新服務(wù)。其次，SaaS模式采用租賃方式，企業(yè)不用再花巨資購(gòu)置軟件，只需要按月支付一定的費(fèi)用。由一次性買斷變成分期支付，不僅減少了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)降低了導(dǎo)入門檻。最后，SaaS的模式真正將軟件的成本降低到最小，以提供給客戶最實(shí)惠的價(jià)格。它集中管理和維護(hù)系統(tǒng)以供給所有用戶使用，而不是單獨(dú)的實(shí)施、維護(hù)，甚至定制。SaaS模式依靠邊際效應(yīng)實(shí)現(xiàn)盈利，而不是從每一次交易中獲利，如此單個(gè)用戶的成本自然降低到最小。
拋開(kāi)SaaS服務(wù)模式本身的一些優(yōu)勢(shì)特質(zhì)，文榮對(duì)SaaS廠商的發(fā)展也表達(dá)了他的看法，“SaaS只能做長(zhǎng)線，短線操作幾乎不可能成功。SaaS的產(chǎn)品、市場(chǎng)和品牌，都需要長(zhǎng)時(shí)間的耕耘和積累。這就要求SaaS服務(wù)廠商必須足夠長(zhǎng)壽，才能有所作為。所以對(duì)于許多SaaS廠商來(lái)說(shuō)，第一要活下去，第二要把業(yè)務(wù)做好。照搬國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)肯定不行，只有腳踏實(shí)地，夯實(shí)基礎(chǔ)才有發(fā)展前途。”
對(duì)于SaaS產(chǎn)品的應(yīng)用，業(yè)內(nèi)很多人稱之為“叫好不叫座“，“不掙錢嫌喲喝”。究其根本，還是在軟件產(chǎn)品本身，軟件產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配得不好，市場(chǎng)不接受的產(chǎn)品自然沒(méi)有生命力。很多產(chǎn)品是價(jià)廉但物不美，只能在物美上下功夫。才是贏得用戶的關(guān)鍵。
讓用戶買單，除了需要在產(chǎn)品上投入資金、提高售后服務(wù)、加強(qiáng)安全保障，用戶能否靈活使用管理軟件，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用方法，這也是SaaS產(chǎn)品能夠?yàn)橛脩艚鉀Q好管理問(wèn)題的前提。文榮博士表示，管理創(chuàng)新重在一個(gè)“新“字。面對(duì)不同的客戶需求，不同區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，“新”的重點(diǎn)將著眼于使用上的新方法，而非新工具。
今目標(biāo)能夠?yàn)橛脩籼峁┑�，不僅是一個(gè)工具，一套系統(tǒng)，更是一種管理方法，從理論到實(shí)際管理的解決方案。中小企業(yè)的基礎(chǔ)管理薄弱，管理者最常見(jiàn)的苦惱就是無(wú)法獲知員工工作狀況，布置的任務(wù)和項(xiàng)目不知道進(jìn)展如何；部門之間工作脫節(jié)，信息傳遞總是失誤；日常的工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有積累，無(wú)法持續(xù)提升；員工推一下走一步，缺乏積極性，人浮于事；企業(yè)發(fā)展過(guò)度依靠幾個(gè)關(guān)鍵人員，無(wú)法實(shí)現(xiàn)整體提高……。這些都是企業(yè)管理的基本問(wèn)題，但也是中小企業(yè)主亟待解決的頭等大事。
今目標(biāo)作為一款基于互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的產(chǎn)品，除了在功能上滿足了管理者對(duì)于項(xiàng)目、任務(wù)、計(jì)劃、溝通等幾個(gè)方面的管理需求，它還將實(shí)現(xiàn)用戶隨時(shí)隨地的管理應(yīng)用。九月份，今目標(biāo)將推出手機(jī)版，較之從前的桌面客戶端、網(wǎng)頁(yè)瀏覽又有了更進(jìn)一步的延伸。通過(guò)手機(jī)，用戶能夠隨時(shí)登陸企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，第一時(shí)間獲取管理信息，為實(shí)現(xiàn)高效管理提供了一條便捷之路。今目標(biāo)將桌面、網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)三者完美結(jié)合，也將引領(lǐng)實(shí)現(xiàn)真正意義上的全網(wǎng)絡(luò)化辦公管理服務(wù)。
