SaaS是Software-as-a-service(軟件在線服務(wù))的簡(jiǎn)稱，它主要是為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)的模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，SaaS作為一種創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式逐漸興起。
據(jù)全球IT市場(chǎng)研究公司Springboard的調(diào)查，SaaS模式(除日本之外)有48%的企業(yè)選擇SaaS模式(主要以CRM為主)。而SaaS作為一種新型軟件服務(wù)模式，在安全性和可靠性方面存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，也導(dǎo)致了應(yīng)用障礙。但當(dāng)Salesforce等SaaS提供商的年銷售額打破10億美元的記錄時(shí)，影響SaaS大規(guī)模應(yīng)用的障礙被慢慢解除。
IDC 預(yù)計(jì)，盡管2009年的亞太區(qū)(不含日本) IT 市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)，但是軟件即服務(wù) (SaaS) 市場(chǎng)將有重大起色。根據(jù)IDC 最新發(fā)布的報(bào)告《2009-2013年亞太區(qū)(不含日本) SaaS 市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)：增長(zhǎng)遠(yuǎn)未見頂》，該地區(qū)2009 年SaaS 市場(chǎng)總量將達(dá)到2.98億美元，較2008 年增長(zhǎng)18%。這一增長(zhǎng)速度是套裝軟件整體市場(chǎng)的6倍，后者2009 年的增長(zhǎng)為3%。
在國(guó)內(nèi)，作為Salesforce“亞洲版”的八百客通過引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，經(jīng)過5年的發(fā)展，正帶領(lǐng)著中國(guó)SaaS模式逐步走向成熟。另?yè)?jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)稱，08、09年是中國(guó)SaaS發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，分析師、廠商都紛紛表示對(duì)其未來(lái)的發(fā)展充滿信心。預(yù)計(jì)到2012年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到521億元人民幣。八百客首席應(yīng)用專家高少義認(rèn)為，“SaaS模式的流行，不僅僅是因?yàn)槠湎冗M(jìn)的技術(shù)，低廉的價(jià)格、其現(xiàn)用現(xiàn)付的模式也存在很大的優(yōu)勢(shì)。”
現(xiàn)用現(xiàn)付(Pay-as-you-go)模式，最早是應(yīng)用在電話費(fèi)用的服務(wù)上，也就是先買充值卡后打電話。而作為一種軟件服務(wù)，SaaS的現(xiàn)付現(xiàn)用模式體現(xiàn)的是按需付費(fèi)的原則，也就是，企業(yè)采用租賃的模式，無(wú)需在IT基礎(chǔ)設(shè)施和購(gòu)買設(shè)備上花費(fèi)大量資本，就能受益于最新的技術(shù)服務(wù)，這是一種入門簡(jiǎn)單、服務(wù)集中的模式。
SaaS可以根據(jù)企業(yè)的不同需求制定不同的管理服務(wù)方案，摒棄以往傳統(tǒng)套裝軟件整體購(gòu)買的方式，在避免資源浪費(fèi)的同時(shí)，也為企業(yè)節(jié)省了成本。SaaS利用現(xiàn)用現(xiàn)付的模式，允許企業(yè)在系統(tǒng)中自由增加(或減少)IT成本，國(guó)內(nèi)一般是根據(jù)賬戶數(shù)量按月付費(fèi)，符合公平、合理的原則。
八百客的創(chuàng)始人李智認(rèn)為，“從狹義上講，SaaS的現(xiàn)用現(xiàn)付模式適用于中小企業(yè)，客觀上避免了中小企業(yè)資金少、競(jìng)爭(zhēng)力差的現(xiàn)狀，以低廉的價(jià)格獲取先進(jìn)的技術(shù)，增加了資金的循環(huán)速度，提高了競(jìng)爭(zhēng)力；廣義上講，SaaS的應(yīng)用加快了我國(guó)中小企業(yè)信息化的進(jìn)度，有利于國(guó)內(nèi)整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)的信息化的發(fā)展，它帶來(lái)了IT企業(yè)最新的技術(shù)以及企業(yè)快速發(fā)展的解決方案。”
