SaaS已經(jīng)成為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向之一。SaaS帶來了軟件商業(yè)模式的改變，并且由于軟件商業(yè)模式的改變，帶來了用戶應(yīng)用層面的改變，特別是在企業(yè)管理方面，會(huì)給用戶帶來軟件應(yīng)用模式的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變將刺激用戶對(duì)軟件應(yīng)用的新需求，成為軟件業(yè)發(fā)展的一個(gè)新動(dòng)力。 日前，在2009中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)第二屆SaaS應(yīng)用與發(fā)展論壇上，政府有關(guān)部門官員、國(guó)際組織機(jī)構(gòu)代表、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、SaaS相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)代表、業(yè)界權(quán)威研究機(jī)構(gòu)代表等齊聚一堂，共商SaaS發(fā)展大計(jì)。
走中國(guó)特色發(fā)展之路 “SaaS是軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段必然的發(fā)展方向與趨勢(shì)。”工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司副司長(zhǎng)陳英表示，SaaS是軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。未來，信息技術(shù)會(huì)與人們的工作生活更加息息相關(guān)，信息產(chǎn)業(yè)也會(huì)作為社會(huì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施型產(chǎn)業(yè)，像電和水一樣在全社會(huì)得到普及和應(yīng)用。而軟件也會(huì)像現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)、交換機(jī)一樣作為一種信息的基礎(chǔ)設(shè)施，作為一種軟裝備發(fā)揮作用，從而支撐著SaaS的發(fā)展。
在這樣的前提下，業(yè)界應(yīng)該堅(jiān)定信心、抓住機(jī)遇，努力走出一條有中國(guó)特色的SaaS發(fā)展之路。陳英表示，為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》提出，將信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展作為應(yīng)對(duì)危機(jī)的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。這其中，SaaS是非常重要的內(nèi)容，“所以，我們有信心、有理由把中國(guó)的SaaS發(fā)展好”。
陳英認(rèn)為，走出一條中國(guó)特色的SaaS發(fā)展之路，應(yīng)該從多個(gè)方面努力。
一是應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)SaaS規(guī)律的研究，盡管目前SaaS應(yīng)用的一些成功案例和發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)浮出水面，但業(yè)界對(duì)于SaaS的內(nèi)涵、經(jīng)營(yíng)模式及其所需要的支撐技術(shù)研究得還不夠透徹，因此應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)SaaS規(guī)律的研究。
二是加強(qiáng)支撐技術(shù)與產(chǎn)品的研究。值得關(guān)注的是，業(yè)界已經(jīng)在ＰＣ軟件發(fā)展的架構(gòu)里看到并從中提煉出操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件以及各種應(yīng)用支撐的軟件和各種應(yīng)用的系統(tǒng)。在SaaS模式下，是不是也需要有這樣一些基礎(chǔ)的支撐技術(shù)和產(chǎn)品？這些基礎(chǔ)的支撐技術(shù)和產(chǎn)品是什么？這些問題都需要加強(qiáng)研究。同時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)部署和開發(fā)。
三是加強(qiáng)政策和標(biāo)準(zhǔn)的研究。SaaS作為一個(gè)新生的軟件業(yè)態(tài)，其生存環(huán)境肯定會(huì)有不盡人意的地方，要讓SaaS健康發(fā)展，必須加強(qiáng)有針對(duì)性的政策研究，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)也要加緊推進(jìn)。
四是加緊SaaS人才的培養(yǎng)，共建SaaS生態(tài)圈。致力于SaaS發(fā)展的企業(yè)和專業(yè)人才應(yīng)該擰成一股繩，共同營(yíng)造良好的生態(tài)與發(fā)展環(huán)境。
“發(fā)展是硬道理。”陳英強(qiáng)調(diào)說，SaaS是新生事物，會(huì)遇到種種技術(shù)制約、人才制約甚至相關(guān)政策的束縛，但業(yè)界要堅(jiān)持實(shí)事求是的發(fā)展態(tài)度，沿著創(chuàng)新的思路，綜合利用現(xiàn)有的各種政策，爭(zhēng)取為SaaS的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境。相信在業(yè)界的共同努力下，中國(guó)SaaS生態(tài)環(huán)境的建設(shè)前景會(huì)十分美好。
中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)許建鋼表示，SaaS已經(jīng)成為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向之一。SaaS帶來了軟件商業(yè)模式的改變，并且由于軟件商業(yè)模式的改變，帶來了用戶應(yīng)用層面的改變，特別是在企業(yè)管理方面，會(huì)給用戶帶來軟件應(yīng)用模式的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變將刺激用戶對(duì)軟件應(yīng)用的新需求，這也是軟件業(yè)發(fā)展的一個(gè)新動(dòng)力。今后，這些新動(dòng)力將促使軟件和電子商務(wù)更加融合。相應(yīng)的，隨著SaaS的發(fā)展和成熟，這兩種業(yè)務(wù)類型的企業(yè)會(huì)更加緊密地合作與融合。
插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀
“對(duì)于中國(guó)企業(yè)來講，如何在國(guó)際金融危機(jī)當(dāng)中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、抓住機(jī)會(huì)，是每個(gè)企業(yè)都要討論的問題。對(duì)于中小企業(yè)來講，SaaS所提供的這種軟件即服務(wù)的按時(shí)、按流量計(jì)費(fèi)的模式可能是一劑助推器。”易觀國(guó)際總裁于揚(yáng)表示，SaaS能給中小企業(yè)帶來什么，中小企業(yè)到底從SaaS的應(yīng)用中取得什么樣的成績(jī)，能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)什么樣的價(jià)值，都是值得業(yè)界探討的話題。
“對(duì)于SaaS服務(wù)提供商而言，SaaS應(yīng)用有兩點(diǎn)非常關(guān)鍵：一是提供什么樣的應(yīng)用服務(wù)，二是怎樣對(duì)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行推廣。”SaaS服務(wù)提供商用友偉庫網(wǎng)在線事業(yè)部產(chǎn)品管理總監(jiān)彭蘇南表示，在SaaS應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)品提供方面，用友偉庫網(wǎng)一直在探索。
毫無疑問，中小企業(yè)是SaaS的主要客戶群，中小企業(yè)關(guān)注的問題依次是拓展客戶、增加收入、獲得資金、降低成本、提高員工素質(zhì)。彭蘇南介紹說，用友偉庫網(wǎng)從2008年全面轉(zhuǎn)入SaaS運(yùn)營(yíng)模式以來，通過對(duì)中小企業(yè)用戶進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其在經(jīng)營(yíng)過程中提得最多的是找商機(jī)、找客戶。中小企業(yè)即使在內(nèi)部管理和其他方面不做任何投入，在營(yíng)銷方面也會(huì)進(jìn)行相當(dāng)大的投入。盡管中小企業(yè)最關(guān)注營(yíng)銷問題，但實(shí)際上他們大部分是用傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段來尋找商機(jī)。并且，這部分營(yíng)銷成本比較高，營(yíng)銷的投入效果也難以得到具體的評(píng)估和衡量。通過分析中小企業(yè)需求，用友偉庫網(wǎng)打造了基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的新型營(yíng)銷平臺(tái)，以及“客源滾滾”的營(yíng)銷服務(wù)，幫助中小企業(yè)找商機(jī)、找客戶。
于揚(yáng)表示，從易觀國(guó)際過去10年連續(xù)的研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)無外乎四個(gè)方面，一是增加收入，二是減少成本，三是提高效率，四是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。74％的企業(yè)認(rèn)為增收是今天企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，也是所有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的最重要的體現(xiàn)。
進(jìn)一步從這四個(gè)方面去分析中小企業(yè)所面臨的困難，易觀國(guó)際發(fā)現(xiàn)，是中小企業(yè)本身的管理水準(zhǔn)和相關(guān)的環(huán)節(jié)不完善，比如資金流、物流、信息流等方面缺乏管理，才引發(fā)了這四方面的挑戰(zhàn)。
怎樣去解決這些難題？于揚(yáng)表示，需要強(qiáng)調(diào)的是，SaaS是互聯(lián)網(wǎng)的一種應(yīng)用模式，必須按照互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方式來推進(jìn)，如果以傳統(tǒng)的軟件發(fā)展方式為參照，恐怕達(dá)不到規(guī)�；砷L(zhǎng)的目的。這一點(diǎn)，也是企業(yè)在推廣SaaS的時(shí)候需要重點(diǎn)考慮的。
