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保險(xiǎn)公司信息披露制度的選擇

2002-12-11 8:46 金融會(huì)計(jì)·葛艷輝 【 】【打印】【我要糾錯(cuò)
  企業(yè)的信息披露對(duì)行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)自身的穩(wěn)定性以及市場(chǎng)的良性發(fā)展起著不可替代的作用。而保險(xiǎn)公司作為特殊的企業(yè),需要專門的信息披露制度的建立和完善。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐步深化和保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的日益規(guī)范,《保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)制度》、《保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)制度》相繼出臺(tái),保險(xiǎn)公司信息披露問題逐漸引起會(huì)計(jì)、保險(xiǎn)、證券實(shí)務(wù)界的密切關(guān)注,其重要性已得到共識(shí)。另外,隨著保險(xiǎn)公司上市的呼聲越來越高,保險(xiǎn)業(yè)更將成為證券市場(chǎng)中信息披露的一個(gè)焦點(diǎn)行業(yè),而其行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的特殊性使得保險(xiǎn)公司必然需要獨(dú)立的行業(yè)信息披露制度。保險(xiǎn)公司的信息披露有其內(nèi)在動(dòng)力的特殊的現(xiàn)實(shí)需求,筆者首先從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理出發(fā)進(jìn)行探討。

  一、保險(xiǎn)市場(chǎng)信息的不完全及不對(duì)稱性

  完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的重要假設(shè)是買者和賣者都是信息靈通的,然而事實(shí)上這個(gè)條件是無法滿足的。市場(chǎng)交易的各方所擁有的信息無論在種類還是數(shù)量上都是有差別的,通常情況時(shí),賣方擁有較完全的信息,而買方擁有的信息卻不完全,經(jīng)營(yíng)者擁有較完全的內(nèi)部信息,而投資者、監(jiān)管部門和社會(huì)公眾擁有的信息卻是不完全的。

  在保險(xiǎn)市場(chǎng)中,訂立保險(xiǎn)合同的雙方都希望獲得與保險(xiǎn)商品買賣有關(guān)的所有信息。保險(xiǎn)的功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障,而風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有射幸性,這就決定了保險(xiǎn)商品區(qū)別于一般商品的特殊性。保險(xiǎn)關(guān)系各方希望獲得的保險(xiǎn)信息在射幸性的作用下,具有典型的不對(duì)稱性和不完全性。

  信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中,不對(duì)稱信息可以分為兩類,即“暗中信息問題”和“暗中行為問題”。每一組又可以分為兩類。表1概括了這四種問題。

  本文只針對(duì)表1中的買方問題保險(xiǎn)人作為信息提供者進(jìn)行研究:

  1.舊車問題。如果買者對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品的知識(shí)少于賣者,則可能出現(xiàn)“舊車問題”。一般的保險(xiǎn)購(gòu)買者對(duì)所要購(gòu)買的險(xiǎn)種適合與否、價(jià)格是否公平、合理以及保險(xiǎn)人的狀況都是無法確知的。保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求者相比更多地了解公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)狀況、盈利能力以及保險(xiǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)等信息,他們?cè)谂c投保人等信息需求者之間的對(duì)弈關(guān)系中處于優(yōu)勢(shì)地位。投保人買的是“舊車”嗎﹖也就是說,投保人無法預(yù)先判斷保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品、服務(wù)能否滿足其需求。由此,保險(xiǎn)人或代理人有利用消費(fèi)者知識(shí)缺陷的嫌疑。在這種情況下,保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者之間由于對(duì)保險(xiǎn)公司本身和保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度的不同,導(dǎo)致了雙方的保險(xiǎn)業(yè)信息不對(duì)稱。

  2.委托人——代理人問題。代理人并不總是為委托人的最大利益行事,這就是所謂的“委托人——代理人”問題。這里的“代理”是一般意義上的,指任何代其他人即委托人從事某項(xiàng)行為的人。保險(xiǎn)公司的經(jīng)理代理人的目標(biāo)與股東委托人的目標(biāo)可能不一致。我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)管理人員的效用最大化與股東的利益發(fā)生沖突,股東關(guān)心的是投資回報(bào)的最大化,而管理人員卻有著更廣泛的經(jīng)濟(jì)利益和心理需求,如酬金、利潤(rùn)分享、股份期權(quán)、度假、晉級(jí)、社會(huì)聲譽(yù)等。這種代理人和委托人的利益偏離情況會(huì)造成無效經(jīng)濟(jì)。保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人等和保險(xiǎn)公司之間也存在著“委托人——代理人”問題。由此,在二者之間產(chǎn)生了保險(xiǎn)業(yè)信息不對(duì)稱問題。

  二、信息披露—解決信息不對(duì)稱

  信息披露問題是造成保險(xiǎn)市場(chǎng)失靈最常見也是最重要的原因。其中,賣者知識(shí)多于買者知識(shí)的“舊車問題”可能是最嚴(yán)重的保險(xiǎn)市場(chǎng)失靈現(xiàn)象,投保人和投資者以及小企業(yè)都無力也不會(huì)時(shí)刻評(píng)估和監(jiān)督保險(xiǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。另外,如果保險(xiǎn)人發(fā)生財(cái)務(wù)困難,保險(xiǎn)公司經(jīng)理可能會(huì)向股東等投資者隱瞞這些壞消息,從而使“委托人——代理人”問題加劇了消費(fèi)者與投資人的信息不完全問題。

  針對(duì)這一問題,目前世界各國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng)普遍實(shí)行有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、公司經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)報(bào)告等信息的強(qiáng)制披露。保險(xiǎn)業(yè)信息監(jiān)管的首要目的是矯正消費(fèi)者信息的不對(duì)稱問題。保險(xiǎn)人向監(jiān)管部門披露財(cái)務(wù)報(bào)表的做法被普遍采用。在德國(guó)和瑞士等國(guó),有些信息被認(rèn)為是不受法規(guī)管制的,因此可以不向購(gòu)買保險(xiǎn)的公眾提供。在另外一些國(guó)家,如美國(guó)和英國(guó),公眾可以很容易地審看這些信息,盡管獲得信息的費(fèi)用可能很高,而且解讀起來也很困難。

  建立完善的保險(xiǎn)業(yè)信息披露制度是保險(xiǎn)信息的需求者最大限度地合理獲得保險(xiǎn)信息、解決保險(xiǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱問題的最佳方式。即通常是由法律如公司法、證券法、會(huì)計(jì)法和相關(guān)條例、規(guī)定以及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則作出定期對(duì)外提供財(cái)務(wù)報(bào)表、其他財(cái)務(wù)報(bào)告和信息披露的要求。因此,保險(xiǎn)業(yè)信息披露的目的應(yīng)達(dá)到:

  1.使保險(xiǎn)信息使用者能夠平等地獲得必要的信息。保險(xiǎn)市場(chǎng)信息分布和傳遞的非理性行為的存在,使得保險(xiǎn)市場(chǎng)信息收集與管理更加復(fù)雜突出。把信息經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于信息系統(tǒng)的構(gòu)建及信息傳遞處理的方法融入保險(xiǎn)市場(chǎng)中,為保險(xiǎn)業(yè)信息披露制度的建立提供了依據(jù)。規(guī)范的保險(xiǎn)業(yè)信息披露可以保護(hù)投資者的合法權(quán)益和社會(huì)公眾的利益,使信息使用者在作出投資決策和買賣決策時(shí),能平等地獲得必要的信息。通過保險(xiǎn)公司充分的信息披露,投資人可以了解自己所投資或欲投資的保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,自己可能從公司的成長(zhǎng)中獲得那些利益,相應(yīng)可能承擔(dān)何種程度的風(fēng)險(xiǎn)等,從而作出投資決策。這樣避免了很多不必要的風(fēng)險(xiǎn),以防止少數(shù)人通過非正當(dāng)渠道取得壟斷信息而牟取不正當(dāng)利益。

  2.有利于維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序。要保證一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)的良好運(yùn)作,投資者和投保人必須有充分的信息來對(duì)相互競(jìng)爭(zhēng)的公司和產(chǎn)品進(jìn)行比較,能夠獲得足夠的信息以降低其選擇成本或提高選擇質(zhì)量。但多數(shù)投資者和投保人對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)知之甚少,甚至無法理解他們提供的產(chǎn)品,因而無力進(jìn)行談判。同時(shí),投保人不能象對(duì)普通商品一樣對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行取樣或試運(yùn)作,而且保單持有人也無法長(zhǎng)期對(duì)出單的保險(xiǎn)公司的償付能力進(jìn)行跟蹤監(jiān)視。健全完善的信息披露制度能夠增強(qiáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的透明度。政府管理者即可以把握市場(chǎng)運(yùn)行的態(tài)勢(shì),并依勢(shì)采取相應(yīng)的對(duì)策,又可以依據(jù)制度對(duì)沒有盡到其信息披露義務(wù)而對(duì)投資人造成損失的信息披露主體進(jìn)行處罰,促進(jìn)資本市場(chǎng)的健康發(fā)展,保證保險(xiǎn)公司之間在統(tǒng)一的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)下,進(jìn)行有序的、公平的競(jìng)爭(zhēng)。

  3.有利于保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理制度的完善。完善的保險(xiǎn)業(yè)信息披露制度,是政府監(jiān)管部門監(jiān)督管理保險(xiǎn)公司的重要手段,使得保險(xiǎn)公司內(nèi)部的管理人員在監(jiān)管部門的監(jiān)督管理下,在樹立優(yōu)質(zhì)的公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的同時(shí),得以完善自身的控制和管理。依據(jù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信息不對(duì)稱中的“委托人——代理人”問題,作為公司管理者的經(jīng)理層,只有在有效的激勵(lì)和約束機(jī)制下,才能最大地發(fā)揮自身的能力,從公司的利益出發(fā),對(duì)公司的事務(wù)作出有利于所有者的決策。完善保險(xiǎn)業(yè)信息披露目的之一在于使保險(xiǎn)公司的所有者在解決信息不完全的同時(shí),形成完善的公司內(nèi)部管理制度。

  4.有利于資源的合理配置。信息披露制度要求信息披露當(dāng)事人及時(shí)、真實(shí)、完整地披露有關(guān)信息,不得有虛假陳述、誤導(dǎo)或遺漏,使投資人在理性投資的基礎(chǔ)上作出正確的投資選擇,使資源配置有利于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)良、具有發(fā)展?jié)摿Φ谋kU(xiǎn)企業(yè)。達(dá)到資源合理配置的目的。

  三、保險(xiǎn)公司信息披露的內(nèi)容及方式

  保險(xiǎn)公司對(duì)外信息披露是以發(fā)行人為主線由多方主體參與的。發(fā)行人是信息披露的信息發(fā)源人,是依法承擔(dān)義務(wù)的信息披露主體。信息披露的參與者包括信息的需求者和參與信息的收集整理、發(fā)布及監(jiān)管等部門和個(gè)人。

 。ㄒ唬┍kU(xiǎn)公司信息披露的內(nèi)容

  縱觀各國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)信息披露的實(shí)踐,國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第1條規(guī)定的財(cái)務(wù)報(bào)表的結(jié)構(gòu)包括對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表和損益表內(nèi)容的最低要求。這些規(guī)定彈性充分可適用于包括銀行和保險(xiǎn)企業(yè)在內(nèi)的所有企業(yè)。國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第30條也包含了一個(gè)有說明性格式的附錄,但這個(gè)格式的采用并不是強(qiáng)制性的。另外國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第7條的附錄2提供了金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流量表的一個(gè)說明性的格式,但并沒有專門針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的格式。筆者認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)在規(guī)定各個(gè)報(bào)表的格式之外,還應(yīng)該規(guī)定列示確定的明細(xì)項(xiàng)目及注解披露。

  美國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)在規(guī)定了監(jiān)管會(huì)計(jì)原則下的保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告之外,還制定發(fā)布了題為《保險(xiǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)報(bào)告》的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。該準(zhǔn)則對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)基于通用目的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行了規(guī)范。

  英國(guó)并沒有專門的保險(xiǎn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,主要遵循一般會(huì)計(jì)準(zhǔn)則SSAP的相關(guān)規(guī)定,但是一般會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中許多規(guī)定并不適合保險(xiǎn)企業(yè),而且英國(guó)的《公司法》規(guī)定保險(xiǎn)企業(yè)的對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告不必象一般企業(yè)那樣詳細(xì),所以英國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)在會(huì)計(jì)政策的選用、財(cái)務(wù)報(bào)告的格式上具有相當(dāng)?shù)淖杂啥龋髽I(yè)間差異較大,尤其是壽險(xiǎn)企業(yè)。

  澳大利亞會(huì)計(jì)準(zhǔn)則審查委員會(huì)發(fā)布的《綜合保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)報(bào)告》分別包括公司形式和非公司形式的對(duì)外報(bào)告,同時(shí)還頒布了規(guī)定向監(jiān)管部門報(bào)送的監(jiān)管報(bào)表的文件。

  保險(xiǎn)業(yè)信息披露制度一般不像習(xí)慣上的行業(yè)會(huì)計(jì)那樣獨(dú)立存在,自成一體,而是滲透在相關(guān)的法規(guī)和信息披露規(guī)范文件之中,如我國(guó)的《公司法》、《股份制試點(diǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)制度》等都對(duì)信息披露有所要求。保險(xiǎn)業(yè)信息披露制度的完善,實(shí)質(zhì)上就是保險(xiǎn)業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)文件的完備,F(xiàn)將保險(xiǎn)公司信息披露的內(nèi)容簡(jiǎn)單歸納如下:

  1.會(huì)計(jì)報(bào)表。作為綜合反映公司一定期間的經(jīng)營(yíng)成果、現(xiàn)金流量和一定周期的財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表,毋庸置疑地應(yīng)當(dāng)被視為會(huì)計(jì)信息披露的主要內(nèi)容。一些人認(rèn)為為獲得世界范圍內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的一致性和可比性,有必要對(duì)保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表規(guī)定一個(gè)比較詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)格式。這種方法被歐盟及其成員國(guó)和規(guī)定了損益表和資產(chǎn)負(fù)債表格式的美國(guó)所采用。我國(guó)《保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)制度》規(guī)定,保險(xiǎn)公司向外提供的會(huì)計(jì)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表和利潤(rùn)分配表四個(gè)部分。

  2.報(bào)表附注。附注是以文字的形式為主,對(duì)主表的重要項(xiàng)目予以說明,側(cè)重提供企業(yè)的非數(shù)量性信息,附表和附注統(tǒng)稱為報(bào)表注釋。其目的是在不影響報(bào)表明晰性的前提下,披露那些報(bào)表本身不能說明或不能詳細(xì)說明的信息,對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表起補(bǔ)充、說明和注釋的作用。其內(nèi)容包括:保險(xiǎn)公司的簡(jiǎn)介、保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)政策及其變更、會(huì)計(jì)報(bào)表主要項(xiàng)目的注釋、保險(xiǎn)會(huì)計(jì)精算假設(shè)及其變化及對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)的提示等。

  3.補(bǔ)充報(bào)表。在我國(guó)的會(huì)計(jì)法及有關(guān)證券法規(guī)中,對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告中列入補(bǔ)充報(bào)表并無明確規(guī)定,相比之下,國(guó)外對(duì)補(bǔ)充報(bào)表的規(guī)范相對(duì)較完善。補(bǔ)充報(bào)表作為會(huì)計(jì)報(bào)表的派生物,在保險(xiǎn)會(huì)計(jì)信息的充分披露中確實(shí)有著不可低估的作用。我們借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),還應(yīng)注意防止充分披露轉(zhuǎn)為過度披露,使信息披露成本過高。

  4.財(cái)務(wù)狀況說明書。財(cái)務(wù)狀況說明書是保險(xiǎn)公司幫助報(bào)表使用者完整、準(zhǔn)確理解公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,以文字為主,結(jié)合數(shù)字指標(biāo)編寫的關(guān)于保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的說明報(bào)告。

  5.其他會(huì)計(jì)信息。其強(qiáng)制性相對(duì)低于前述幾種方式,可以考慮在適當(dāng)規(guī)范的基礎(chǔ)上自愿提供。如會(huì)計(jì)信息的其他說明、財(cái)務(wù)分析指標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)信息等。

  (二)保險(xiǎn)公司信息披露的方式

  1.監(jiān)管會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告的定期披露。保險(xiǎn)公司應(yīng)依法定期向其監(jiān)管部門遞交財(cái)務(wù)報(bào)告。在美國(guó),通常要求在GAAP和SAP下準(zhǔn)備年報(bào)和財(cái)務(wù)報(bào)告書。在監(jiān)管會(huì)計(jì)原則下,監(jiān)管部門的監(jiān)管重點(diǎn)是保險(xiǎn)公司償付能力,而一般公認(rèn)會(huì)計(jì)原則更近似于把保險(xiǎn)公司視為一般的企業(yè)。目前我國(guó)應(yīng)當(dāng)在要求保險(xiǎn)公司向監(jiān)管部門提供與其他行業(yè)具有可比性的一般性財(cái)務(wù)報(bào)告的同時(shí),還應(yīng)法定要求保險(xiǎn)公司對(duì)償付能力方面的具體指標(biāo)進(jìn)行充分披露,以保證保險(xiǎn)公司的投保人和債權(quán)人的利益。

  2.證券市場(chǎng)信息披露。目前我國(guó)保險(xiǎn)公司尚未上市,但是它獲許以基金的形式間接入市,而且保險(xiǎn)公司上市是大勢(shì)所趨,只是一個(gè)時(shí)間的問題。因此,對(duì)保險(xiǎn)公司信息披露的規(guī)范應(yīng)不單單將保險(xiǎn)公司作為未上市公司來考慮,還應(yīng)該對(duì)上市后的保險(xiǎn)公司的信息披露進(jìn)行一些超前的設(shè)想,保險(xiǎn)公司也可借鑒上市公司信息披露的經(jīng)驗(yàn)。受制于保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性,對(duì)于欲上市的和已經(jīng)上市的保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)信息應(yīng)予以更為嚴(yán)格的監(jiān)管。尤其是在保險(xiǎn)公司的投資渠道日益拓寬的時(shí)候,應(yīng)披露的信息將更有所增加,如前面所提到的金融衍生工具風(fēng)險(xiǎn)的披露。

  3.自愿披露與強(qiáng)制披露相結(jié)合。會(huì)計(jì)信息披露的規(guī)范一般都體現(xiàn)著強(qiáng)制性的特征,尤其是資本市場(chǎng)。強(qiáng)制性信息中包括財(cái)務(wù)報(bào)告信息和許多非財(cái)務(wù)報(bào)告信息。但是,雖然強(qiáng)制性信息對(duì)于減少因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的內(nèi)幕交易和信息誤導(dǎo)有著積極的意義,但是也可能因此產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),如迫使公司公開本屬商業(yè)秘密的事項(xiàng),同時(shí)全然不顧信息披露的代價(jià)而一味追求所謂的充分披露,則可能嚴(yán)重?fù)p害當(dāng)事者的利益?紤]到會(huì)計(jì)信息披露中存在著強(qiáng)制性和自愿性的矛盾,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)計(jì)信息除了必須披露的內(nèi)容外,應(yīng)注上類似“不限于此”字樣,以使自愿披露留有余地。

  4.信息披露的渠道多樣化。除了定期向監(jiān)管部門提交財(cái)務(wù)報(bào)告外,保險(xiǎn)險(xiǎn)公司可采取多種方式披露信息。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、傳播媒介的完善,保險(xiǎn)公司信息披露渠道也日益多樣化。財(cái)務(wù)報(bào)告可以看作一種大眾傳播活動(dòng),應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)來傳播信息“聯(lián)機(jī)報(bào)告”,也可以采用光盤存儲(chǔ)技術(shù)將財(cái)務(wù)報(bào)告存儲(chǔ)在光盤上傳遞給使用者“脫機(jī)報(bào)告”。這種作法的良性結(jié)果是更多的信息需求者能夠容易地獲得所需要的保險(xiǎn)業(yè)信息,使保險(xiǎn)公司的信息面對(duì)更大范圍的群體,最大限度地滿足保險(xiǎn)公司信息需求者的需要。

  5.信息形式多樣化。隨著數(shù)據(jù)庫技術(shù)、超文本和多媒體技術(shù)、人工智能技術(shù)等高新技術(shù)的發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代保險(xiǎn)公司信息披露的形式可以多樣化。多樣化的信息披露仍以報(bào)表、文字信息為主,輔之以圖形、圖象、聲音等更主動(dòng)的形式,從各個(gè)角度滿足不同信息使用者的需要。如保險(xiǎn)公司對(duì)自身的發(fā)展趨勢(shì)和各種指標(biāo)可以采取圖形的形式進(jìn)行加工處理,使使用者更易于接受。
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