企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下求得生存和發(fā)展，就必須掌握各種信息，隨時(shí)跟蹤產(chǎn)品市場(chǎng)和原材料供應(yīng)市場(chǎng)的變化；充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，合理安排生產(chǎn)、縮短生產(chǎn)周期、加快資金周轉(zhuǎn)、降低生產(chǎn)成本。為此企業(yè)必須首先對(duì)自己的人、財(cái)、物等制造資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、管理、控制和使用，MRPII正是以計(jì)算機(jī)為工具實(shí)現(xiàn)這種觀點(diǎn)。在美國等制造業(yè)中應(yīng)用MRPII已獲得了巨大的成功，資料表明應(yīng)用MRPII使庫存量降低了20%~35%、生產(chǎn)線平均提高生產(chǎn)率5%~10%、裝配線平均提高生產(chǎn)率25%~40%、減少加班50%~90%、采購成本降低5%、按時(shí)交貨率達(dá)90%~97%，使企業(yè)處在最佳狀態(tài)運(yùn)行，取得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，提高了管理水平。
MRPII引入我國已有20多年，越來越多的企業(yè)利用MRPII作為管理工具。運(yùn)行結(jié)果表明成功實(shí)施MRPII完全利用其功能，給企業(yè)帶來巨大經(jīng)濟(jì)效益的僅占20%左右，大部分企業(yè)有效益，但不顯著，這引起了對(duì)MRPII在我國是否適合的疑問，影響了適合我國現(xiàn)代化社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理的新思想、新方法和先進(jìn)管理工具的運(yùn)用和深入發(fā)展。為此我們通過大量的調(diào)研、比較和實(shí)踐，分析了MRPII在我國實(shí)施過程中存在的主要問題、產(chǎn)生原因，提出了解決方法。旨在幫助沒有成功應(yīng)用MRPII的企業(yè)走出困境、將要應(yīng)用MRPII的企業(yè)少走彎路，成功運(yùn)用MRPII實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)劃目標(biāo)和產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。
1.提高對(duì)MRPII的認(rèn)識(shí)
對(duì)MRPII特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不夠，把它看成技術(shù)部門的任務(wù)，沒有全體員工的積極參與、配合，在部分員工中對(duì)機(jī)構(gòu)的調(diào)整、崗位性質(zhì)的變化產(chǎn)生恐懼心理和抵觸情緒，是實(shí)施失敗的重要原因之一。
MRPII以計(jì)劃為核心、信息為對(duì)象、計(jì)算機(jī)為工具有效地實(shí)測(cè)企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到控制企業(yè)的行為，為企業(yè)管理人員提供預(yù)測(cè)、決策的依據(jù)。它是一個(gè)從實(shí)踐中獲得的人機(jī)信息系統(tǒng)，系統(tǒng)的運(yùn)行成功與否人是關(guān)鍵，信息的識(shí)別、采集、利用都必須由人來實(shí)現(xiàn)。信息不及時(shí)輸入系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，輸入錯(cuò)誤的信息，輸出錯(cuò)誤的結(jié)果，輸出的結(jié)果不利用，系統(tǒng)無法產(chǎn)生效益。
為此我們首先要作好思想宣傳工作，讓全體員工了解MRPII的作用、特點(diǎn)、參與方法和程度，以及系統(tǒng)產(chǎn)生效益的前提條件。尤其是企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要了解系統(tǒng)能做么，需要我們?cè)鯓优浜希軓南到y(tǒng)中獲得哪些信息，設(shè)立宣傳專欄，介紹MRPII原理流圖、成功實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，遇到困難時(shí)討論MRPII能否解決，在什么條件下能解決。其次是做好培訓(xùn)工作，系統(tǒng)在不斷向前發(fā)展，培訓(xùn)是一個(gè)長期的任務(wù)，應(yīng)當(dāng)從時(shí)間上、內(nèi)容上、培訓(xùn)對(duì)象上根據(jù)不同層次區(qū)別進(jìn)行，系統(tǒng)實(shí)施前最重要的是領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。系統(tǒng)的最終操作者和最大受益者是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的參與和支持是系統(tǒng)成功的一半。最后在全體員工中形成迫切需要實(shí)施MRPII的共識(shí)。
2.充分做好MRPII實(shí)施前的準(zhǔn)備工作
組織不落實(shí)、數(shù)據(jù)不完整、不正確、資金不足、管理體制不健全、技術(shù)力量不夠、系統(tǒng)目標(biāo)不明確、沒有做好充分的準(zhǔn)備工作是造成系統(tǒng)失敗的主要原因原因之一。
MRPII的實(shí)施是一項(xiàng)投資大、技術(shù)復(fù)雜、涉及面廣的綜合人機(jī)信息系統(tǒng)，必須做好全面的規(guī)劃，在詳細(xì)的調(diào)研基礎(chǔ)上制訂出切實(shí)可行的系統(tǒng)目標(biāo)，作為系統(tǒng)實(shí)施過程中評(píng)判依據(jù)和調(diào)整的基礎(chǔ)。
組織落實(shí)：建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和系統(tǒng)實(shí)施組是成功實(shí)施的保證。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（也稱為專家組）組長必須由應(yīng)用單位的最高層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，最好是一把手親自抓決策、促落實(shí)、控制項(xiàng)目的進(jìn)程。組員應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)高校的教授、研究院、鑒定站的高工和有過系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家組成幫助其規(guī)劃，評(píng)審項(xiàng)目的目標(biāo)、指導(dǎo)系統(tǒng)的實(shí)施。
數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：完善MRPII的基本數(shù)據(jù)。整理出正確的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)、庫存記錄數(shù)據(jù)、提前期、工作中心定義、物料編碼等，這不僅從工藝文件、檔案文件中獲取數(shù)據(jù)，還應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)分解產(chǎn)品、盤點(diǎn)庫存、統(tǒng)一編碼。
技術(shù)準(zhǔn)備：建立系統(tǒng)性的實(shí)施隊(duì)伍，系統(tǒng)實(shí)施中應(yīng)當(dāng)有系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)維護(hù)員和數(shù)據(jù)錄入員，明確人員分工和職責(zé)，人員數(shù)量上成金字塔型如圖1，對(duì)各類人員采用集中培訓(xùn)和內(nèi)部自身培訓(xùn)相結(jié)合的原則，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)合格才能上崗。尤其是企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)，都必須學(xué)會(huì)相應(yīng)功能的操作，否則不能上崗。
系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模和所需要的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是直接相關(guān)的，在實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)以效益為目標(biāo)、分階段重點(diǎn)突破、使系統(tǒng)在形成過程中不斷產(chǎn)生和提高經(jīng)濟(jì)效益，不斷完善系統(tǒng)的全功能，提高信息的利用價(jià)值。對(duì)于沒有系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)歷的企業(yè)，首先建立幾個(gè)小實(shí)用經(jīng)濟(jì)的信息子系統(tǒng)提供學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)是很有必要的。不切合實(shí)際的系統(tǒng)目標(biāo)是系統(tǒng)失敗的前提，系統(tǒng)規(guī)劃必須遵循NOLAN模型，在原有的基礎(chǔ)上向前發(fā)展，規(guī)劃確定的目標(biāo)還需要進(jìn)一步分解成各個(gè)子目標(biāo)，對(duì)每個(gè)子目標(biāo)詳細(xì)分析其功能、業(yè)務(wù)關(guān)系、效益、重要程度等因素在時(shí)間上確立實(shí)施順序，利用系統(tǒng)產(chǎn)生的效益提高系統(tǒng)的性能，而不是不斷投入不見收益，以致系統(tǒng)還沒有全部實(shí)施就償失信心，造成資金投入的大量浪費(fèi)。
3.確定合理的實(shí)施方案
MRPII的實(shí)施應(yīng)當(dāng)從長期的使用角度考慮，在實(shí)施過程中為成功運(yùn)用MRPII制訂出一套切實(shí)可行的實(shí)施方案。往往在實(shí)施階段，不僅有領(lǐng)導(dǎo)組、而且還有系統(tǒng)組，系統(tǒng)實(shí)施成功，交付使用后領(lǐng)導(dǎo)組撤消、系統(tǒng)組人員回到各個(gè)部門。結(jié)果轟轟烈烈做規(guī)劃、開發(fā)、實(shí)施，不聲不響流產(chǎn)，系統(tǒng)失控，不能正常運(yùn)行是系統(tǒng)應(yīng)用失敗的原因之一。
根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)力量、資金和管理基礎(chǔ)等多方面的因素，綜合選定合理的實(shí)施方案。在投資規(guī)上應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持軟件的選購（或開發(fā)）適合應(yīng)用的需要，即先制定出系統(tǒng)規(guī)劃、計(jì)劃和實(shí)施順序；硬件的選購適合軟件的需要的原則。
4.應(yīng)用軟件硬件
軟件是系統(tǒng)配置中的關(guān)鍵，軟件的獲取主要通過如下幾種途徑：
選購軟件市場(chǎng)中成熟的商品軟件。這樣系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間短、見效快，避免了系統(tǒng)的低水平重復(fù)開發(fā)，系統(tǒng)維護(hù)難度大，尤其是非開放式系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)原有功能的調(diào)整困難。MRPII軟件的選購不僅是考慮軟件的功能、質(zhì)量，同時(shí)要從更深層地去理解軟件的管理思想、管理方法和管理組織結(jié)構(gòu)要求，與企業(yè)現(xiàn)有管理方法、管理組織結(jié)構(gòu)和管理思想比較，找出其差異，把國內(nèi)外的軟件產(chǎn)品有選擇地重點(diǎn)對(duì)比性能、價(jià)格和適應(yīng)性。通過比較初步確定相應(yīng)軟件中的哪些功能適合，哪些功能不適合，哪些功能無用，哪此功能缺乏，然后初步選定更適合本企業(yè)的軟件產(chǎn)品和需要二次開發(fā)的內(nèi)容。
企業(yè)組織自身的技術(shù)力量開發(fā)后實(shí)施。這對(duì)將來的軟件維護(hù)、管理、更新提供了方便，培養(yǎng)了系統(tǒng)性隊(duì)伍。但往往歷時(shí)長、投入費(fèi)用大，系統(tǒng)功能受到開發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)的有限。系統(tǒng)的規(guī)劃、分析從全局出發(fā)自頂向下，而開發(fā)、實(shí)施從底向上，逐步完善。在系統(tǒng)開發(fā)過程中不僅要重視系統(tǒng)功能、結(jié)構(gòu)，同時(shí)不應(yīng)當(dāng)重視系統(tǒng)開發(fā)過程中的一系列文檔資料的整理和保存。
企業(yè)與軟件開發(fā)商共同合作開發(fā)。兼顧了上述兩種方法的優(yōu)點(diǎn)，克服了它們之間的缺點(diǎn)，出現(xiàn)了新的矛盾和不足，用戶動(dòng)態(tài)的需要和系統(tǒng)開發(fā)方法之間的矛盾尤其突出。用戶從外行變成內(nèi)外，從不熟悉到精通，往往在系統(tǒng)分析時(shí)用戶提出的需要受到對(duì)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的限止，不正確、不全面、不實(shí)用、沒有充分利用系統(tǒng)應(yīng)有的全部功能。在開發(fā)過程中通過學(xué)習(xí)、實(shí)踐不斷提高認(rèn)識(shí)。需要調(diào)整原有的需要，開發(fā)商在系統(tǒng)采用生命周期法不便于變動(dòng)，引起合作之間的矛盾。因此在選擇開發(fā)商時(shí)首要考慮的是對(duì)開發(fā)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。已承擔(dān)過哪此類型的軟件開發(fā)，與單位的需要有何差異，在開發(fā)過程中開發(fā)要引導(dǎo)用戶提出合理的需要，確定正確的目標(biāo)。
不論采用哪種方案，系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施的每一步都要考慮將來的運(yùn)行、管理、維護(hù)充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。
5.動(dòng)態(tài)切換系統(tǒng)和完備的運(yùn)行管理機(jī)制
MRPII處在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中運(yùn)行，系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)隨著企業(yè)的運(yùn)行動(dòng)態(tài)地不斷地變化，特別是庫存數(shù)據(jù)、物料狀態(tài)和訂單狀態(tài)等都在變化，必須制訂出切實(shí)可行的系統(tǒng)切換方式，否則會(huì)造成成管理混亂，費(fèi)用增加，甚至產(chǎn)生系統(tǒng)失敗。
系統(tǒng)的切換不能簡單地采用直接方式、并行方式或分段方式。應(yīng)當(dāng)在分段的基礎(chǔ)上循序漸進(jìn)，系統(tǒng)切換分成三個(gè)階段：
做好切換前的準(zhǔn)備工作。系統(tǒng)硬件、軟件安裝調(diào)試，整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并輸入，進(jìn)行模擬測(cè)試，測(cè)試的主要目的是培訓(xùn)有關(guān)系統(tǒng)的各類操作人員和進(jìn)一步論證系統(tǒng)的適應(yīng)性，作好測(cè)試記錄。編制用戶操作手冊(cè)、制訂各類操作人員的崗位職責(zé)、管理制度和操作模范。
系統(tǒng)切換過程。按采購、庫存、工程、生產(chǎn)、銷售和財(cái)會(huì)的順序，從采購和銷售出發(fā)向中間擴(kuò)展、不斷完善，后實(shí)施財(cái)會(huì)信息系統(tǒng)。切換一點(diǎn)，運(yùn)行一點(diǎn)，管理和維護(hù)一點(diǎn)，不能中斷系統(tǒng)的運(yùn)行，否則會(huì)造成數(shù)據(jù)失去時(shí)效，增加系統(tǒng)切換費(fèi)用，舊系統(tǒng)與新系統(tǒng)中的各個(gè)切換點(diǎn)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，直到系統(tǒng)穩(wěn)定正常為止，但并行運(yùn)行的時(shí)間不能太長，一般不超過三個(gè)月。
系統(tǒng)切換結(jié)束工作。系統(tǒng)切換工作的結(jié)束，意味著正式運(yùn)行的開始，實(shí)際上MRPII的正式運(yùn)行已經(jīng)滲透在系統(tǒng)的切換過程中，在系統(tǒng)切換結(jié)束后必須建立和健全運(yùn)行組織，系統(tǒng)運(yùn)行組織的設(shè)置、人員的配備與系統(tǒng)的規(guī)模相符，運(yùn)行組織級(jí)別越高，信息利用率越高，系統(tǒng)產(chǎn)生的效益越大。系統(tǒng)運(yùn)行組織分參謀中心、部門平行的部門所有。參謀中心運(yùn)行級(jí)別最高，部門所有最低，實(shí)際上部門所有的組織機(jī)構(gòu)只適用于單項(xiàng)子系統(tǒng)。
MRPII的應(yīng)用3分技術(shù)，7分管理，尤其是運(yùn)行管理，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)能及時(shí)全面準(zhǔn)確地輸入系統(tǒng)，必須有強(qiáng)有力的管理抽施，僅靠宣傳，教育是不夠的，數(shù)據(jù)采集的失效，是嚴(yán)重的失職行為，采用獎(jiǎng)懲和數(shù)據(jù)巡視抽樣檢查督促崗位職責(zé)的落實(shí)。
MRPII系統(tǒng)規(guī)模大、涉及因素多，因此造成應(yīng)用效益不顯著的情況會(huì)是各種各樣的，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)分析產(chǎn)生的原因，采用相就的抽施解決問題，充分發(fā)揮MRPII的全部功能和作用，為我國的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。使企業(yè)的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，增強(qiáng)企業(yè)的活力、靈敏度、柔性度。產(chǎn)生世大的經(jīng)濟(jì)效益。
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