摘要：我們總是會(huì)想起英國(guó)哲學(xué)家培根的名言——“知識(shí)就是力量”。本文研究的是對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的“知識(shí)型團(tuán)隊(duì)”建設(shè)的一些關(guān)鍵點(diǎn)。

　　關(guān)鍵詞：知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　英國(guó)曼徹斯特商學(xué)院（MBS）的一個(gè)研究專(zhuān)題，針對(duì)兩千多個(gè)團(tuán)隊(duì)做了一系列調(diào)查研究，他們把團(tuán)隊(duì)分為三種，分別是創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)、常規(guī)型團(tuán)隊(duì)和糟糕型團(tuán)隊(duì)。其中，創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)數(shù)量不多，在前端可以稱(chēng)為“夢(mèng)之隊(duì)”；后端的團(tuán)隊(duì)數(shù)量更少，可以稱(chēng)之為“地獄之隊(duì)”的糟糕型團(tuán)隊(duì)；而居于中間的則是數(shù)量最大的常規(guī)型團(tuán)隊(duì)。所謂“知識(shí)型的團(tuán)隊(duì)”可以理解為模型中的創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)。

　　知識(shí)型團(tuán)隊(duì)在不斷學(xué)習(xí)，保持快速的進(jìn)步與提升，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的則是整體團(tuán)隊(duì)的突破性工作。營(yíng)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)就將是在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造一種協(xié)作學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)文化和環(huán)境氛圍，構(gòu)建團(tuán)體協(xié)作的學(xué)習(xí)與交流平臺(tái)，并且鼓勵(lì)所有的團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)平臺(tái)之上能夠共享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)。

　　知識(shí)型員工組成的團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)相比，具有以下一些區(qū)別：

　　第一，團(tuán)隊(duì)成員的地位相對(duì)平等。

　　第二，團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值體系的特殊性。

　　第三，非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)性與成長(zhǎng)性。

　　第四，高工作效率與高工作效益。

　　知識(shí)型團(tuán)隊(duì)具有諸多優(yōu)點(diǎn)，但管理常是復(fù)雜而特殊的。關(guān)于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下內(nèi)容：

　　其一，選擇合適的人。

　　知識(shí)型團(tuán)隊(duì)可以包括以下三種類(lèi)型的成員：第一，具有完成工作任務(wù)所必需的某種技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的成員；第二，具有多專(zhuān)業(yè)的復(fù)合積累，對(duì)課題或項(xiàng)目有分析、決策技能的成員；第三，在一定的專(zhuān)業(yè)技能的基礎(chǔ)上，具有很強(qiáng)人際溝通技能的成員。不容忽視的是，知識(shí)型員工在人際溝通能力方面相對(duì)較弱，因此，在組建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)時(shí)必須充分考慮此因素，建立良好的工作氛圍。

　　其二，形成明確的團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)，形成團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。

　　知識(shí)型團(tuán)隊(duì)工作人員選擇團(tuán)隊(duì)時(shí)考慮的核心要素更多的是團(tuán)隊(duì)的整體價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀的吻合程度。團(tuán)隊(duì)在建設(shè)與發(fā)展到一定的階段，應(yīng)當(dāng)清晰自己的愿景、企業(yè)使命與價(jià)值觀，以期目標(biāo)清晰并取得足夠的共鳴，吸引所需要的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)工作人員共同奮斗。

　　其三，針對(duì)性的為每位團(tuán)隊(duì)成員安排最適合的工作。

　　項(xiàng)目如何做到最佳？在合適的時(shí)間、讓合適的人、做擅長(zhǎng)的事情，項(xiàng)目就可能做到最佳。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)所面對(duì)的課題與工作是不斷變化的，所需要提供的專(zhuān)業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)分析也因此而不斷變化；與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、工作狀態(tài)都在不斷提升或變化中。這樣，每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)或項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)要確定哪位成員去負(fù)責(zé)哪個(gè)項(xiàng)目的哪部分，就是個(gè)非常重要而多變量的問(wèn)題。另一方面，工作的安排還要兼顧團(tuán)隊(duì)成員的興趣與職業(yè)成長(zhǎng)。創(chuàng)造型工作，沒(méi)有興趣與熱情是做不好的。

　　為每位團(tuán)隊(duì)成員安排最適合的工作的另一大意義是能夠塑造員工的成就感——因?yàn)檫m合，所以能做好，所以有成就感，而強(qiáng)烈的成就感是知識(shí)型員工強(qiáng)大的行為內(nèi)驅(qū)力，其滿足程度的大小卻與對(duì)工作成果中個(gè)人貢獻(xiàn)的體驗(yàn)息息相關(guān)。

　　其四，建立好的學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)制度。

　　知識(shí)型團(tuán)隊(duì)因?yàn)槠涔ぷ鞯奶厥庑耘c要求，經(jīng)常需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員各種方面知識(shí)的培訓(xùn)，在這些方面，企業(yè)應(yīng)該給予足夠的人力資本投資支持，確保團(tuán)隊(duì)成員的人力資本投資需要得到滿足，以促成團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)與短期任務(wù)的順利高效率完成。因此，組織中的培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)考慮到將知識(shí)型團(tuán)隊(duì)作為相對(duì)獨(dú)立的培訓(xùn)對(duì)象，根據(jù)需要組織相應(yīng)的培訓(xùn)。應(yīng)當(dāng)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，建設(shè)以知識(shí)為核心，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)知識(shí)交流與分享，以及崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。應(yīng)當(dāng)針對(duì)知識(shí)型員工的個(gè)性和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷加大對(duì)知識(shí)型員工的人力資本投入，著力健全人才培養(yǎng)機(jī)制，使知識(shí)型員工與企業(yè)的發(fā)展融為一體，激發(fā)出知識(shí)型員工們蘊(yùn)藏的巨大潛力。與培訓(xùn)相應(yīng)的是交流制度，一個(gè)好的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)一定有非常順暢而高效的交流制度。

　　其五，建立好的分配制度。

　　這一點(diǎn)也是任何團(tuán)隊(duì)建設(shè)都必須作為重點(diǎn)的。知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體工作價(jià)值與個(gè)人收益的體系建立，應(yīng)當(dāng)力求量化與透明化。而另一方面，團(tuán)隊(duì)可以嘗試將個(gè)體的收益與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效評(píng)估產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的分配方式。“分配制度的研究”是一個(gè)龐大而復(fù)雜的體系，每個(gè)企業(yè)的每個(gè)階段都不同。

　　其六，建立適合的團(tuán)隊(duì)文化。

　　其七，明確系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)成員淘汰制度。

　　知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成功運(yùn)作，多專(zhuān)業(yè)的良性整合將爆發(fā)出巨大的價(jià)值，我們可以理解這個(gè)過(guò)程相當(dāng)于化學(xué)反應(yīng)，絕不僅僅是加或乘的數(shù)字運(yùn)算。在這個(gè)化學(xué)反應(yīng)中，好的團(tuán)隊(duì)文化與良好的人際關(guān)系氛圍，可以視作化學(xué)反應(yīng)的催化劑——它們非常重要，但只有它們就沒(méi)有任何價(jià)值。還有一些化學(xué)物質(zhì)可能是該化學(xué)反應(yīng)中減緩反應(yīng)速度，甚至影響最終成果的。同樣，在知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中也可能存在不和諧的因素或成員，在此暫且稱(chēng)為“負(fù)面成員”。制造型企業(yè)會(huì)有不合格的工人，是團(tuán)隊(duì)的“負(fù)面成員”，他會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)一個(gè)或更多不合格的產(chǎn)品；而知識(shí)型團(tuán)隊(duì)中的“負(fù)面成員”可能帶來(lái)的就是有很大差異的價(jià)值觀、核心環(huán)節(jié)的技術(shù)失誤等等，這些將給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的損失比傳統(tǒng)意義上的大得多。

　　因此，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)必須有明確系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)成員淘汰制度，雖然這對(duì)于任何一個(gè)類(lèi)似團(tuán)隊(duì)都是艱難的工作。必須意識(shí)到，寬容某些員工的錯(cuò)漏或?qū)F(tuán)隊(duì)體系的攻擊是對(duì)團(tuán)隊(duì)非常不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

　　知識(shí)型員工組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，對(duì)企業(yè)除了實(shí)際的項(xiàng)目效益外，更能夠通過(guò)知識(shí)交流、經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)提高企業(yè)的人力資本存量，提升企業(yè)專(zhuān)業(yè)水平，創(chuàng)造企業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)等，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，知識(shí)型團(tuán)隊(duì)是能夠兼具短期效益和長(zhǎng)期價(jià)值的，是當(dāng)下知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代非常重要的企業(yè)組成部分。這類(lèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率與建設(shè)水平的高低對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展起到至關(guān)重要的影響作用。