摘要：網(wǎng)絡營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體的影響力來實現(xiàn)營銷目標。作為新的營銷方式和營銷手段實現(xiàn)企業(yè)營銷目標，它的內(nèi)容非常豐富。

　　關鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；具體策略

　　1 中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的優(yōu)點

　　1.1 信息搜索功能——市場的全球性

　　信息的搜索功能是網(wǎng)絡營銷進擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡營銷中，將利用多種搜索方法，主動地、積極地獲取有用的信息和商機；將主動地進行價格比較，將主動地了解對手的競爭態(tài)勢，將主動地通過搜索獲取商業(yè)情報，進行決策研究。網(wǎng)絡的連通性，決定了網(wǎng)絡營銷的跨國性；網(wǎng)絡的開放性，決定了網(wǎng)絡營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標客戶。而網(wǎng)絡營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標客戶。

　　1.2 品牌價值擴展和延伸功能、銷售渠道。開拓功能——明顯的經(jīng)濟性網(wǎng)絡具有極強的進擊力和穿透力。新技術的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力，圖文并茂，聲像俱顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進擊能力。

　　美國廣告專家萊特預言：未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。擁有市場比擁有工廠更重要。擁有市場的唯一辦法，就是擁有占市場主導地位的品牌。

　　從以上可以看出網(wǎng)絡營銷具有快捷性將極大地降低經(jīng)營成本，提高企業(yè)利潤，形成和促成網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟性有諸多原因：如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡中的延伸增值性，以及所有這一切對網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟性的關系和影響，都將使我們極大地降低交易成本，給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。

　　1.3 商情調查功能，迎接市場的沖擊性。網(wǎng)絡營銷中的商情調查具有重要的商業(yè)價值。對市場和商情的準確把握是網(wǎng)絡營銷中一種不可或缺的方法和手段，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對市場態(tài)勢和競爭對手情況的一種電子偵察。通過在線調查或者電子詢問調查表等方式，不僅可以省去大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場調研的分析報告、趨勢分析圖表和綜合調查報告。

　　網(wǎng)絡的進擊能力是獨有的。網(wǎng)絡營銷的這種沖擊性及由此帶來的市場穿透能力，明顯地挑戰(zhàn)了4P和4C理論。網(wǎng)絡營銷在進擊時是主動的、清醒的、自覺的。什么也沒有忘記。無論是在信息搜索中的進擊，還是在發(fā)布后的進擊，都是在創(chuàng)造一種競爭優(yōu)勢，在爭取一批現(xiàn)實客戶，在獲取一些潛在商機。

　　2 中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的可行性

　　經(jīng)過本文的調查研究，總結出中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展有其可行性和獨特的優(yōu)越性：首先中國網(wǎng)絡用戶的迅速增長。計算機互聯(lián)網(wǎng)絡是在21世紀迅速發(fā)展起來的，全球網(wǎng)絡用戶的數(shù)量也呈急劇增加的趨勢，年增長率達50%以上。據(jù)專家預測未來5年內(nèi)，中國網(wǎng)絡用戶將達4億人，這為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷提供了一個基礎性條件。其次，互聯(lián)網(wǎng)本身有一些獨特優(yōu)勢，使之與其他傳統(tǒng)的營銷媒體不同，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開放性以及內(nèi)容的豐富性，使更多的客戶更容易也更愿意接近互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)價格的低廉性以及網(wǎng)絡的交互性，是中小企業(yè)得以使用網(wǎng)絡營銷的基礎性條件。最后，網(wǎng)絡技術的不斷進步，安全應用軟件等的開發(fā)使國際互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡的互動風險降低，大大提高了網(wǎng)上營銷的安全性。另外網(wǎng)上交易存在巨大的市場前景。

　　3 中小企業(yè)借助網(wǎng)絡進行營銷的具體策略

　　3.1 始終堅持以客戶為中心。無論進行何種營銷，都要以客戶為中心，這是營銷的出發(fā)點也是歸宿點。只有客戶滿意才能擁有忠實的客戶，有了客戶才有可能給企業(yè)帶來利益，美國著名管理學家德魯克曾說過，客戶是一切企業(yè)得以發(fā)展的源泉。

　　3.2 深化中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識。中小企業(yè)在切實提高企業(yè)自身對網(wǎng)絡營銷概念的理解的同時，應大力促進企業(yè)上網(wǎng)，建立自己的域名和網(wǎng)站，構建其自身的網(wǎng)絡營銷團隊，同時協(xié)調營銷部門與其他各部門的關系，以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。

　　3.3 加大對網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)和管理。中小企業(yè)應當大力培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，也應加強企業(yè)自身的管理水平，使得網(wǎng)絡營銷策略真正落到實處。

　　3.4 完善中小企業(yè)網(wǎng)站建設，加強網(wǎng)絡安全。擁有一個獨立域名下的企業(yè)網(wǎng)站、獨立的企業(yè)電子郵局、全方位開展網(wǎng)絡營銷，是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷比較現(xiàn)實的目標。網(wǎng)站的頁面設計、編排必須圍繞企業(yè)的目標顧客群，會大大刺激訪問者的購買欲望，使其成為企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務、宣傳企業(yè)形象的窗口。另外把方便留給訪問者，如在網(wǎng)頁添加快速進入網(wǎng)站各級頁面的導航條，在網(wǎng)站上加入內(nèi)部的搜索引擎，迅速回復客戶的來信，利用E-mail、FAQ、BBS等與顧客做雙向溝通等。熟悉網(wǎng)絡交易的法律法規(guī)，無論網(wǎng)絡安全、網(wǎng)上結算還是貨物配送，都涉及法律法規(guī)問題，都需要企業(yè)遵守和熟悉相關的網(wǎng)絡交易的法律法規(guī)，依法營銷。只有健全法制，守法經(jīng)營，嚴懲違法者，才能保證網(wǎng)絡營銷的正常運行。

　　從根本上來說，網(wǎng)絡安全問題是人的問題。所以要解決網(wǎng)絡安全問題一定要有人本身的參與，目前我國需要大批網(wǎng)絡安全方面的人才，而高素質的人才只有在高水平的教育中才能迅速成長，這就需要政府加大對科研教育的投入和支持。

　　3.5 努力建立物流業(yè)基礎設施的建設。針對我國物流業(yè)存在的問題，我們應當進行大規(guī)模的基礎建設，也就是基礎物流平臺系統(tǒng)和與電子商務配套的配送服務系統(tǒng)的建設。同時也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強對物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導現(xiàn)代化物流的實踐。

　　網(wǎng)絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向，作為一種全新的商務交易活動正在蓬勃發(fā)展。同時不可避免的是，現(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡營銷還存在很多問題，特別對于廣大中小企業(yè)，在觀念、人才、網(wǎng)絡安全等方面存在著一系列困難與瓶頸，在一定程度上制約了中小企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略。這就要求中小企業(yè)要加強對網(wǎng)絡營銷的認識和理解，同時還需要其他社會服務部門的配合與支持，使得中小企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡營銷突破資源限制，降低交易成本，獲得快速、健康、規(guī)范、和諧的發(fā)展。

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