摘要：時(shí)代的發(fā)展變化給新時(shí)期的輔導(dǎo)員提出了更高的要求。輔導(dǎo)員必須與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)現(xiàn)今學(xué)生的心智模式，探索新的學(xué)生管理思路和模式。文章從學(xué)生管理的基本方法入手。強(qiáng)調(diào)對待學(xué)生工作不僅要認(rèn)真，更需“用心”。從五顆心的角度，也就是做好輔導(dǎo)員工作的5個(gè)方面展開討論，說明了只有用心才能出色，只有用心才能得到回報(bào)。

　　有些輔導(dǎo)員常常感慨現(xiàn)在的學(xué)生越來越難帶：自私自利的多了。深明大義的少了；貪圖享受的多了。勤奮簡樸的少了，這確實(shí)能反映出一部分學(xué)生的現(xiàn)狀。筆者現(xiàn)在教的學(xué)生是從2005年大一一入校門就接手，到現(xiàn)在已經(jīng)4年多了。期間也會(huì)發(fā)生這樣那樣的狀況，有過一些困難，自己在情緒上也出現(xiàn)過波動(dòng)，但回頭看看總體還算順利，學(xué)生也都比較配合。通過這幾年班主任工作的積累，以及在院分團(tuán)委工作中和大量各年級(jí)學(xué)生的接觸，學(xué)生們都很可愛，大部分學(xué)生都很懂道理，明理、有責(zé)，都是可造之材。老師很負(fù)責(zé)，學(xué)生又很懂理。那師生之間有時(shí)出現(xiàn)的矛盾和誤解是從哪里來的呢。筆者認(rèn)為很多問題還應(yīng)該從輔導(dǎo)員的心態(tài)人手。

　　有些輔導(dǎo)員發(fā)牢騷說，現(xiàn)在的學(xué)生沒良心，自己工作那么認(rèn)真，學(xué)生還不理解。對他們那么好也不領(lǐng)情，真是白帶了。此言不虛，學(xué)生有時(shí)確實(shí)很苛刻、很吝嗇，但學(xué)生的感情不會(huì)作假。想贏得學(xué)生的心并不容易，僅僅靠“認(rèn)真”是完全不夠的。做輔導(dǎo)員工作不僅要認(rèn)真，更要學(xué)會(huì)“用心”，只有用心了才有更多的回報(bào)。下面談?wù)劰P者在工作中總結(jié)出的輔導(dǎo)員工作應(yīng)具備的“五顆心”。

　　首先是“誠摯之心”。輔導(dǎo)員應(yīng)該是學(xué)生的朋友，特別是在現(xiàn)今條件下。隨著時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)生的思想成熟越來越早，師生關(guān)系早已悄然發(fā)生改變。學(xué)生早已不像當(dāng)年面對老師那樣拘謹(jǐn)和古板，他們熱情、開放、率真、敢說敢做。所以像過去一樣刻板的教導(dǎo)學(xué)生已經(jīng)行不通了。你不能成為他們的朋友，使他們在內(nèi)心上接納你。就無法從根本上管理他們。所以當(dāng)好班主任首先要想好如何當(dāng)好他們的朋友，當(dāng)朋友最重要的就是真誠懇切。學(xué)生們都是孩子，都有一顆純真的心。雖然單純卻揉不得半點(diǎn)沙子，如果你欺騙他們就會(huì)失去他們的心，所以班主任對待學(xué)生必須真誠懇切，你可以不知道，也可以犯錯(cuò)誤，但卻來不得一點(diǎn)虛假。一個(gè)真誠的人走到哪里都會(huì)擁有掌聲，只要你有一顆真誠的心，你的干部自然不會(huì)虛偽，時(shí)間是最好的試金石，你的形象自然可以慢慢在學(xué)生中樹立起來。

　　第二顆心是“寬容之心”。這點(diǎn)實(shí)在是很重要，也是需要我們慢慢去修煉的。寬容又可以分為兩點(diǎn)，第一是對待學(xué)生錯(cuò)誤的寬容，第二是對待學(xué)生評(píng)價(jià)的寬容。首先，輔導(dǎo)員都是成年人，世界觀與他們不同，在遇到問題時(shí)，分析問題、解決問題的思路也和他們不同。很多在我們看來正常的事可能他們無法理解，很多他們看來正常的事我們可能不能接受，這也許就是很多輔導(dǎo)員常常掛在嘴上的“這點(diǎn)小事也不會(huì)辦”的原因吧。所以對待學(xué)生的“錯(cuò)誤”必須學(xué)會(huì)寬容，他們有自己理解和處理問題的方式。至于對待學(xué)生的評(píng)價(jià)，筆者覺得我們更應(yīng)該淡然處之。說實(shí)話，做一個(gè)能不挨罵的輔導(dǎo)員不容易，做一個(gè)人人稱贊的輔導(dǎo)員更是難上加難。對于學(xué)生的不好的評(píng)價(jià)，應(yīng)本著有則改之，無則加勉的原則。大事化小、小事化了，只要自己做的沒錯(cuò)，無須解釋，無需爭辯，是非曲直自會(huì)有公斷，真相總能明了。切不可因?yàn)檫@些事與學(xué)生大動(dòng)干戈、大發(fā)雷霆。那樣不僅損害自己的形象。也降低了自己的身份，還有傷師生感情，實(shí)在很不值得，也沒有意義。作為老師、作為長者，面對學(xué)生提出的正確意見可以坦誠接受，不正確的大可置若罔聞，這才是獨(dú)善其身的好方法。

　　第三顆心是“勤勉之心”。輔導(dǎo)員必須用心觀察生活、觀察世界。輔導(dǎo)員的責(zé)任和使命是很大的。專業(yè)課老師、基礎(chǔ)課老師都已經(jīng)將大學(xué)的老師給出明確定語。唯有輔導(dǎo)員缺少定語，什么輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)什么?如果無論學(xué)習(xí)、工作、生活；無論專業(yè)課還是基礎(chǔ)課輔導(dǎo)員都能輔導(dǎo)那是最好了，可是不現(xiàn)實(shí)。但輔導(dǎo)員無疑越全面越好，這就需要輔導(dǎo)員對學(xué)習(xí)、對生活、對經(jīng)濟(jì)、對時(shí)事都有一定的了解和掌握，面對學(xué)生才能靈活自如、游刃有余。比如學(xué)校開展“形勢與政策教育”，筆者結(jié)合當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)給學(xué)生做了一場關(guān)于經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大學(xué)生就業(yè)的關(guān)系的講座，反響較好，這正得益于平時(shí)的觀察和積累。當(dāng)時(shí)教育部還沒有明確指出大學(xué)生就業(yè)問題的嚴(yán)峻，但筆者從新聞上敏感地感到大學(xué)生，特別是畢業(yè)生很可能收到此次危機(jī)的巨大沖擊。這正是抓住了學(xué)生需要的空白點(diǎn)，點(diǎn)到了他們的所需。所以做好輔導(dǎo)員必須用心，遇到問題多在學(xué)生的角度考慮，想想他們需要什么，多去積累和搜集有益學(xué)生的東西，這樣才能更好地完成“輔導(dǎo)”的工作。

　　第四顆心是“青春之心”。輔導(dǎo)員是天下最“年輕”的工作之一。面對的人、工作的對象是天下最有朝氣的人。所以輔導(dǎo)員必須保有一顆青春的心。年齡可以很大，但心一定要年輕，有活力。一個(gè)缺少激情、不能創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)肯定是帶不出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的。一顆暮氣橫秋的心也是一定無法走入年輕人的世界的。時(shí)代變化很快，每屆學(xué)生都在變化，如果用一成不變的思想去理解學(xué)生、一成不變的方法去管理學(xué)生顯然是行不通的，這就需要我們?nèi)ミm應(yīng)、去學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀儫o法改變工作的對象、無法選擇學(xué)生的類型，所以必須去適應(yīng)他們，此外還要通過現(xiàn)有的或者自創(chuàng)的各種渠道去了解他們，知道他們想什么、干什么、玩什么，比如QQ、“貼吧”等等，都是很好的渠道。

　　最后一顆心是“好學(xué)之心”。學(xué)院在校園科技節(jié)期間搞了“營銷策劃大賽”，這是從學(xué)校到學(xué)院都非常重視的一項(xiàng)學(xué)生活動(dòng)。比賽分為初賽和復(fù)賽，主題是本地企業(yè)古城乳業(yè)在目前情況下的危機(jī)營銷策略。在初賽里筆者作為主辦方客串了評(píng)委，選出進(jìn)入復(fù)賽的團(tuán)隊(duì)，并逐一指出問題，以提高他們在決賽中的表現(xiàn)。這次客串使筆者印象很深，當(dāng)時(shí)就覺得自己在所學(xué)專業(yè)上還不夠深、不夠精、不夠鉆。盡管自己就是本專業(yè)出身，可是時(shí)隔多年很多知識(shí)也已遺忘，加上沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以很多點(diǎn)評(píng)還不夠?qū)I(yè)、到位。所以，做好學(xué)生工作僅僅懂得日常管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。最好還能做學(xué)問上的老師，可以經(jīng)常給予他們指導(dǎo)。自己擁有一身過硬的素質(zhì)和本領(lǐng)才能為學(xué)生所信服，自己的言行才更有份量。

　　輔導(dǎo)員其實(shí)除了這“五顆心”，之外還要準(zhǔn)備許許多多顆心。比如“關(guān)愛之心”、“求是之心”、“公正之心”等等，這些都是大家知道的，當(dāng)然還有更多的心是需要大家繼續(xù)摸索和總結(jié)的。和其他工作一樣，輔導(dǎo)員的工作也是沒有盡頭的，沒有最好，只有更好。