【摘要】近年來,不斷增長的經(jīng)營環(huán)境不確定性使傳統(tǒng)管理理論的適用性受到了挑戰(zhàn)。作為一個新興的理論,破壞性創(chuàng)新理論為新企業(yè)的成功和老企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了新的思路。本文簡要介紹了維持性創(chuàng)新理論、破壞性創(chuàng)新理論和企業(yè)生命周期理論,論述了企業(yè)在不同生命周期階段所應(yīng)采取的創(chuàng)新類型,為我國企業(yè)創(chuàng)新提供一定的指導(dǎo)作用。

　　【關(guān)鍵詞】維持性創(chuàng)新；破壞性創(chuàng)新；生命周期

　　由于破壞性創(chuàng)新給企業(yè)帶來的巨大不確定性和風(fēng)險,大多數(shù)公司的經(jīng)營者都傾向于采取維持性創(chuàng)新模式。但進入20 世紀90 年代以來,人類進入知識爆炸時代,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,從發(fā)明到實際應(yīng)用的時間越來越短。許多在維持性創(chuàng)新取得成功的大公司經(jīng)常陷入創(chuàng)新的困境——面對一些新技術(shù),傳統(tǒng)的創(chuàng)新管理理論不能奏效,企業(yè)往往不知所措,這樣的困境不僅表現(xiàn)在利潤的下降和市場份額的減少,甚至還可能表現(xiàn)為公司倒閉。本文以企業(yè)生命周期為背景,介紹了在生命周期各階段所應(yīng)采取的創(chuàng)新類型,為我國企業(yè)創(chuàng)新提供一定的指導(dǎo)作用。

　　一、維持性創(chuàng)新和破壞性創(chuàng)新

　　1997年,美國哈佛大學(xué)著名管理學(xué)者克萊頓·克里斯滕森通過對磁盤驅(qū)動器工業(yè)的研究,將技術(shù)創(chuàng)新與市場創(chuàng)新成功地融合在一起,以環(huán)境為基礎(chǔ)把創(chuàng)新分為兩個明顯不同的分類——破壞性創(chuàng)新(Disruptive innovation)和維持性創(chuàng)新(Sustaining innovation)。

　　維持性創(chuàng)新是指對現(xiàn)有市場上主流客戶的需求不斷進行產(chǎn)品的改進和完善,以滿足客戶更挑剔的要求。“漸進性創(chuàng)新”的產(chǎn)生源自經(jīng)濟學(xué)界廣受推崇的“學(xué)習(xí)經(jīng)濟”理念,這一經(jīng)濟學(xué)說注重強調(diào)企業(yè)(和產(chǎn)業(yè))的學(xué)習(xí)能力培養(yǎng),即認為學(xué)習(xí)過程就是一種漸進性創(chuàng)新的過程。大量的小創(chuàng)新不斷地改善著企業(yè)的技術(shù)狀態(tài),并在達到一定程度時導(dǎo)致質(zhì)變的大創(chuàng)新。漸進性創(chuàng)新的特征之一是在某個時點的創(chuàng)新成果并不明顯,但它有巨大的累積性效果。

　　破壞性創(chuàng)新是指改變了原有技術(shù)發(fā)展路徑的創(chuàng)新,它不是向主流市場上的消費者提供性能更強大的產(chǎn)品,而是創(chuàng)造出與現(xiàn)有產(chǎn)品相比尚不足夠好,但又具有不為主流市場用戶看重的性能的新產(chǎn)品。破壞性創(chuàng)新產(chǎn)品一般價格便宜、結(jié)構(gòu)簡單、功能新穎,便于使用,這對于處于邊緣市場上不太挑剔的消費者或者潛在消費者具有很大的吸引力。

　　克萊頓·克里斯滕森又將破壞性創(chuàng)新分為新市場破壞(new- market disruptions)和低端破壞(low- end disruptions)。

　　新市場破壞是為了滿足這種顧客的需求,他們由于缺錢或缺乏技能而無法購買自己需要的東西。新市場破壞與“非消費”競爭,新市場破壞產(chǎn)品價格更適宜,使用更簡單,使得一個新群體能更方便地擁有并使用這些產(chǎn)品。新市場破壞面臨的挑戰(zhàn)是怎樣開辟出這樣的新的市場,面對的將是那些從未使用過類似產(chǎn)品的客戶而不是目前市場的用戶,克理斯藤森把它稱作與“非消費”進行競爭。

　　低端破壞植根于最初的價值網(wǎng)絡(luò)或主流的價值網(wǎng)絡(luò),它并不創(chuàng)造新市場,而是以低成本的商業(yè)模式,通過吸引主流企業(yè)不看重的低端顧客的消費而發(fā)展壯大。這些顧客以前也購買主流產(chǎn)品,由于價格較貴,購買量可能很小。而一旦有了價格合適的類似產(chǎn)品,他們將非常樂意接受。低端破壞者的營銷任務(wù)就是將低成本商業(yè)模式擴展到那些能夠給企業(yè)帶來更多利潤的消費者正試圖獲得的產(chǎn)品上。

　　二、企業(yè)生命周期簡介

　　企業(yè)生命周期是指一個企業(yè)基本上都要經(jīng)歷一個醞釀、籌建、運營、發(fā)展, 到最后衰退直至消亡的過程,就如同人的生命一樣,由誕生、成長到成熟,最終走向死亡。它一般劃分為創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期及衰退期四個階段。

　　(一)創(chuàng)業(yè)期

　　這一時期,企業(yè)規(guī)模小、結(jié)構(gòu)簡單,擁有的各種資源都很有限,而且因為是新進入者,未能樹立起企業(yè)聲望和企業(yè)形象,因而很難從企業(yè)外部得到援助。此時,企業(yè)的最大任務(wù)是生存, 如何獲得更大的生存空間是企業(yè)面臨的最大的任務(wù)。因此, 企業(yè)要把握好自身的發(fā)展方向, 追求產(chǎn)品和服務(wù)的差異性, 為企業(yè)發(fā)展打好相應(yīng)的基礎(chǔ)。

　　(二)成長期

　　這時顧客對企業(yè)漸漸熟悉,企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)已基本上得到了市場的認可, 已經(jīng)渡過了生存危機。企業(yè)應(yīng)努力擴大市場占有份額、提高企業(yè)知名度、樹立良好的企業(yè)形象、爭取更多忠誠的顧客,不斷積累管理經(jīng)驗和技術(shù)力量。同時,應(yīng)追求產(chǎn)品和服務(wù)的變異性, 即要不斷改變自身產(chǎn)品和服務(wù)的特點, 以更好地滿足市場的需求。

　　(三)成熟期

　　擁有相當?shù)氖袌龇蓊~、良好的企業(yè)形象、知名度和穩(wěn)定的顧客群,且企業(yè)內(nèi)部的人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)力量經(jīng)過前幾個階段的不斷積累已經(jīng)達到較高水平。在這一階段,競爭逐漸加劇,產(chǎn)品售價降低,銷售費用增加,企業(yè)利潤下降。

　　(四)衰退期

　　在此階段, 可能由于企業(yè)自身的問題, 也可能是由于整個產(chǎn)業(yè)和宏觀經(jīng)濟環(huán)境的問題, 導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)危機, 企業(yè)效益在不斷下滑。衰退期的主要特征是:1.銷量、利潤急劇下降,呈現(xiàn)負增長態(tài)勢。2.產(chǎn)品、設(shè)備及工藝老化。3.企業(yè)思想僵化,創(chuàng)新意識嚴重缺乏。

　　三、企業(yè)生命周期各階段的創(chuàng)新類型

　　在企業(yè)生命周期的不同階段,企業(yè)所處的環(huán)境和自身的情況是不同的,所以企業(yè)創(chuàng)新的類型也不同,企業(yè)開展破壞性創(chuàng)新的能力也在發(fā)生變化。從維持性創(chuàng)新到破壞性創(chuàng)新是一個從量變到質(zhì)變的過程,事實上,這兩類不同性質(zhì)的創(chuàng)新會在企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新等諸多層面上反映出來。在企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期向成長期、成熟期、衰退期的成長過程中,它們不斷地互動演化,豐富著企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵。

　　(一)創(chuàng)業(yè)期

　　創(chuàng)業(yè)期是企業(yè)創(chuàng)立和初始發(fā)展的階段。在這一階段,企業(yè)的組織系統(tǒng)還不很完善,資金比較缺乏,企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識都比較強,但由于沒有樹立起企業(yè)形象和知名度,在市場內(nèi)外都沒有得到認可。

　　1.技術(shù)創(chuàng)新。在創(chuàng)業(yè)期,經(jīng)營者要從零開始,企業(yè)沒有任何成熟的產(chǎn)品或工藝,要想獲取利潤,就要生產(chǎn)出可供市場出售的新產(chǎn)品或新工藝。因此,在該階段,各企業(yè)往往采取破壞性的創(chuàng)新策略。

　　2.產(chǎn)品創(chuàng)新。在創(chuàng)業(yè)期,企業(yè)為市場提供的是一種全新的產(chǎn)品或服務(wù)。因而該階段的產(chǎn)品創(chuàng)新也是破壞性的。

　　3.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。在這一階段,選擇和確立一個適合企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式成了一個主要問題。因為業(yè)務(wù)模式選擇的正確與否,直接關(guān)系到企業(yè)能否成功,而且業(yè)務(wù)模式一旦確立,就很難更改。同時,技術(shù)創(chuàng)新也對業(yè)務(wù)模式具有重要影響。因此,該階段的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新也是破壞性的。

　　(二)成長期

　　成長期的企業(yè)積累了一定的創(chuàng)新能力,形成了自己的品牌和服務(wù),創(chuàng)新意識也隨著企業(yè)的不斷壯大逐漸提高。但企業(yè)自身能力還比較弱,創(chuàng)新人才的引進、培養(yǎng)也有一個過程,企業(yè)想要獲得進一步的發(fā)展,關(guān)鍵是要建立創(chuàng)新的合作體系,加強合作創(chuàng)新,提高企業(yè)創(chuàng)新的組織能力。

　　1.技術(shù)創(chuàng)新。在這一階段,企業(yè)要保持活躍的技術(shù)創(chuàng)新能力,圍繞企業(yè)的主要經(jīng)營業(yè)務(wù),從戰(zhàn)略上、整體上安排和實施技術(shù)創(chuàng)新。該時期的企業(yè)以維持性創(chuàng)新為主,也可能包含一些破壞性的技術(shù)創(chuàng)新。

　　2.產(chǎn)品創(chuàng)新。在這一階段,企業(yè)已擁有自己的產(chǎn)品,而且產(chǎn)品在不斷成熟,同時市場份額逐步提高。搶奪市場份額、創(chuàng)造顧客忠誠成了這一時期的首要任務(wù)。因此,這一階段的產(chǎn)品創(chuàng)新是維持性的。

　　3.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。在這一階段,企業(yè)業(yè)務(wù)模式已經(jīng)固定下來,因此,企業(yè)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新是維持性的。

　　(三)成熟期

　　企業(yè)成熟期是企業(yè)生覆蓋最為理想的一個階段。在這一階段,企業(yè)在市場上完全站穩(wěn),企業(yè)形象已經(jīng)樹立,生產(chǎn)規(guī)模也已擴大,盈利水平達到了高峰。經(jīng)過長時期的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部往往聚集了大量的高素質(zhì)人才。大的市場份額使企業(yè)擁有很強的資金能力、高的知名度和企業(yè)形象。

　　1.技術(shù)創(chuàng)新。在這一階段,隨著原有技術(shù)優(yōu)勢的逐步失去,企業(yè)的發(fā)展遭遇到瓶頸期。因此,為了成功地過渡到蛻變期,企業(yè)在維持原有技術(shù)的基礎(chǔ)上,必須加強對技術(shù)產(chǎn)品或工藝的研究和開發(fā)力度,以掌握新的技術(shù)優(yōu)勢,適應(yīng)未來的市場競爭。因此,這一階段的創(chuàng)新由維持性向破壞性轉(zhuǎn)變。

　　2.產(chǎn)品創(chuàng)新。在這一階段,企業(yè)的產(chǎn)品已達到成熟,顧客群穩(wěn)定,市場地位比較穩(wěn)固。但由于更多競爭者的涌入,市場競爭極其激烈。企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化產(chǎn)品,占領(lǐng)一些細分市場。因此,處于成熟階段的企業(yè)在產(chǎn)品上的創(chuàng)新是維持性的。

　　3.業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。在這一階段,成功的企業(yè)往往能調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的關(guān)系,各個方面的權(quán)利和利益得到了充分體現(xiàn),組織各成員的作用也得到了充分發(fā)揮,但企業(yè)基本的盈利模式?jīng)]有根本性的變化,因此,成熟階段的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新是維持性的。

　　(四)衰退期

　　企業(yè)在衰退期,在各方面都出現(xiàn)了很嚴重的問題,最主要的表現(xiàn)在產(chǎn)品方面。主要產(chǎn)品即將或已被市場淘汰,銷售出現(xiàn)嚴重下降,利潤也嚴重下降,甚至開始出現(xiàn)虧損。此時,企業(yè)若不能及時轉(zhuǎn)移市場,投入新產(chǎn)品,則只能面臨破產(chǎn)危機。在這種狀況下,企業(yè)面臨著背水一戰(zhàn)的境地,有著置死地而后生的拼搏精神。這樣的企業(yè)應(yīng)盡快回收老產(chǎn)品,將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到技術(shù)升級換代或者全新技術(shù)的開發(fā)上,或采用追隨創(chuàng)新模式跟隨市場的新的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),或在仍能找到合作伙伴的前提下進行合作創(chuàng)新,盡快開發(fā)出新產(chǎn)品,挽回失去的優(yōu)勢和市場,延長企業(yè)的生命周期。

　　從長期看,企業(yè)的衰退期也是它的第二個初創(chuàng)期,技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新都是破壞性的。自此,企業(yè)又進入了新一輪的生命周期循環(huán)。

　　綜合以上分析,本文對企業(yè)生命周期各階段典型的創(chuàng)新策略的選擇模式總結(jié)如表1所示。

　　四、結(jié)論

　　破壞性創(chuàng)新理論相當適合發(fā)展中國家, 特別是中國這樣的發(fā)展中大國。我國擁有一個跨越低端和高端的巨大的國內(nèi)市場,可以同時針對發(fā)展中國家市場和發(fā)達國家市場中的非消費者實施破壞性創(chuàng)新,是破壞性創(chuàng)新產(chǎn)生和發(fā)展的理想最初市場。但我國企業(yè)以往只關(guān)注維持性創(chuàng)新,對破壞性創(chuàng)新重視不夠,自主品牌太少,競爭力太弱。在今后的經(jīng)營活動中,我國企業(yè)應(yīng)加強破壞性創(chuàng)新研究,在不同的時期選擇相應(yīng)的創(chuàng)新類型,以此來增強企業(yè)的競爭力。

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