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一只全能“企鵝”越來越健壯,雖然外界不乏爭(zhēng)議,但是誰也沒能阻擋它快速發(fā)展、全面擴(kuò)張的腳步。
這就是騰訊,中國第一、全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司,一家全球罕見的互聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務(wù)公司,即時(shí)通訊、門戶、游戲、電子商務(wù)、搜索等等無所不做。毫無置疑的是,這只彪悍的“企鵝”在各方面都做的不錯(cuò):中國最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)公司、擁有中國本土用戶量最大的即時(shí)通訊軟件;中國第量的門戶;在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)排名第一等等。截至2011年底,騰訊已經(jīng)成長為年收入285億元人民幣的巨型互聯(lián)網(wǎng)公司。資本市場(chǎng)對(duì)其也是極力追捧。截至今年6月1日,騰訊的股價(jià)達(dá)到214港元/股,上市八年間上漲了56倍。
2012年5月18日,國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊正式宣布,為滿足用戶的多樣化需求,把握未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇,將推進(jìn)公司組織架構(gòu)的調(diào)整。此次調(diào)整騰訊將重點(diǎn)布局社交、游戲、網(wǎng)媒、無線、電商和搜索六大業(yè)務(wù),強(qiáng)化平臺(tái)戰(zhàn)略。時(shí)隔七年又一次大變革正在在騰訊內(nèi)部悄然發(fā)生。
對(duì)于這次變革,騰訊高級(jí)副總裁、剛剛于5月22日由副首席財(cái)務(wù)官升任首席財(cái)務(wù)官的羅碩瀚表示,這是一次自我的變革。在接受《首席財(cái)務(wù)官》雜志采訪時(shí),羅碩瀚分享了騰訊業(yè)務(wù)一路突飛猛進(jìn)背后的財(cái)務(wù)基因。
嚴(yán)控關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展向來可以用“風(fēng)起云涌,變幻莫測(cè)”八個(gè)字來概括,迅猛崛起、瞬間死亡的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在行業(yè)中數(shù)不勝數(shù)。即使是互聯(lián)網(wǎng)界的三巨頭——騰訊、百度、阿里巴巴都倍感壓力,四處搜尋新業(yè)務(wù)、研發(fā)新產(chǎn)品、涉足新領(lǐng)域以力爭(zhēng)處于不敗之地。
突飛猛進(jìn)13年后,一向所向披靡的騰訊碰到了最強(qiáng)勁的對(duì)手——自己。伴隨業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張和人員的飛快膨脹,大企業(yè)病萌芽在內(nèi)部蔓延,危及“企鵝”前進(jìn)的步伐。騰訊正在經(jīng)歷著痛苦的蛻變。毫無疑問,財(cái)務(wù)管理也在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
“面對(duì)快速發(fā)展的業(yè)務(wù),我們財(cái)務(wù)人員也面臨挑戰(zhàn),除需做出快速的反應(yīng),配置財(cái)務(wù)人手外,還要對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)提供迅速的財(cái)務(wù)管控建議,以及幫助業(yè)務(wù)部門分析決策,包括結(jié)算支持、準(zhǔn)則適用、流程建設(shè),風(fēng)險(xiǎn)管控等等。比如騰訊的開放平臺(tái),短短幾個(gè)月內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,結(jié)算、合同、流程各方面的業(yè)務(wù)復(fù)雜度超乎想象,但我們都以專業(yè)而迅速的反應(yīng)支持了業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。”羅碩瀚直言,從財(cái)務(wù)管理的角度看,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的首要風(fēng)險(xiǎn)來自新業(yè)務(wù)。
其次是支付系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)。眾所周知,QQ活躍賬戶數(shù)已超過7.5億,最高同時(shí)在線賬戶數(shù)超過1.6億。在運(yùn)營方面,如何貼心服務(wù)如此大規(guī)模用戶、滿足用戶需求成為騰訊不斷進(jìn)步的動(dòng)力。在財(cái)務(wù)方面,公司必須確保海量用戶的支付系統(tǒng)擁有高度的安全性和準(zhǔn)確性,以保障用戶的利益,為他們提供安全可靠的服務(wù)。
對(duì)此羅碩瀚表示,為降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),騰訊不僅內(nèi)設(shè)專門的內(nèi)控內(nèi)審專業(yè)IT人才進(jìn)行審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管控,而且定期邀請(qǐng)外部的專業(yè)顧問進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估。與此同時(shí),騰訊對(duì)IT安全方面非常重視,最近騰訊也推出了電腦管家,手機(jī)管家等系列安全產(chǎn)品,以保證用戶有更安心的網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境。
第三,新進(jìn)入者的威脅。“新來者通吃”是互聯(lián)網(wǎng)界的共識(shí),一個(gè)新產(chǎn)品可能顛覆整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的格局。因此互聯(lián)網(wǎng)巨頭一般采取“先下手為強(qiáng)”,提早布局規(guī)劃。羅碩瀚認(rèn)為,提前選準(zhǔn)方向進(jìn)行戰(zhàn)略布局非常關(guān)鍵。
羅碩瀚強(qiáng)調(diào),確定哪些業(yè)務(wù)為重點(diǎn)業(yè)務(wù),如何保證重點(diǎn)業(yè)務(wù)的培育和發(fā)展,怎樣制定投資的策略和配置資源等等這些都是重中之重的事情,而且通常面臨很大的挑戰(zhàn)。對(duì)此羅碩瀚分享了自己的經(jīng)驗(yàn),投資需把握兩大方面,首先投什么?什么業(yè)務(wù)、什么產(chǎn)品要投資;其次是把握投資的節(jié)奏,這需要考慮公司內(nèi)部的預(yù)算控制以至外部行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。“這方面我們保持著‘動(dòng)態(tài)調(diào)整’的狀態(tài),同時(shí)鋪墊好融資的渠道,以能迅速調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)資源,快速回應(yīng)行業(yè)的變化。”
財(cái)務(wù)DNA
憑借著QQ,騰訊將觸角伸到了互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域——門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、搜索等。在這些領(lǐng)域之上騰訊經(jīng)過多年的發(fā)展逐漸搭建起一座產(chǎn)品體系王國,不斷挖掘有發(fā)展?jié)摿屯顿Y價(jià)值的新領(lǐng)域。
“其疾如風(fēng),其徐如林”向來是騰訊的風(fēng)格。在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上,需要擁有怎樣獨(dú)特的財(cái)務(wù)基因才能走在市場(chǎng)的前沿?
在羅碩瀚眼里,財(cái)務(wù)扮演的角色就是要做業(yè)務(wù)的最佳伙伴。一直以來,伴隨著騰訊各項(xiàng)業(yè)務(wù)成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,用戶數(shù)量不斷增長,作為前線堅(jiān)強(qiáng)的后盾,財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)一直全力支持配合業(yè)務(wù)的發(fā)展。
PIE是騰訊財(cái)經(jīng)線的核心價(jià)值,財(cái)務(wù)管理的DNA.P代表專業(yè)(Professionalism),I代表誠信(Integrity),E代表卓越(Excellence)。
“PIE是財(cái)經(jīng)線全員參與、共同尋找、討論和綜合確定的方式。專業(yè)不僅僅指要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)秀的專業(yè)技能,更重要的是財(cái)務(wù)人員要主動(dòng)走到業(yè)務(wù)前端,挖掘和發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的需求和問題、積極協(xié)助業(yè)務(wù)滿足需求和解決問題,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供及時(shí)而精準(zhǔn)的專業(yè)支持和意見。”羅碩瀚對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的DNA詳細(xì)解釋起來。
羅碩瀚指出,誠信是財(cái)務(wù)管理的基石,誠信是任何一家企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提。沒有誠信一定不會(huì)成功,即使有短暫的成功也最終會(huì)失敗。誠信不僅僅是恪守法律法規(guī)及公司的制度,還要待人真誠、誠懇,實(shí)事求是、信守承諾。
“卓越”作為最后一項(xiàng)基因,與騰訊“速度、極致”一脈相承。卓越就是精益求精,敢于打破固有的工作局限,把模糊的工作承擔(dān)起來,不僅是追求個(gè)人的卓越,也追求團(tuán)隊(duì)的卓越。
財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)綁定并行,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢見不鮮,這也是騰訊財(cái)務(wù)管理最大的特點(diǎn)。在騰訊財(cái)務(wù)架構(gòu)的設(shè)置上便可窺見一斑。
在騰訊內(nèi)部,財(cái)務(wù)架構(gòu)采取“橫向”與“縱向”并行的結(jié)構(gòu),共分為總部財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、內(nèi)控、內(nèi)審四大領(lǐng)域。領(lǐng)域下劃分為更加專業(yè)和靈活的21個(gè)模塊。
在橫向管理上,財(cái)經(jīng)線內(nèi)實(shí)施扁平化管理,由模塊財(cái)務(wù)經(jīng)理直接向CFO匯報(bào)。同時(shí)為保持團(tuán)隊(duì)的活力,財(cái)經(jīng)線實(shí)行定期輪崗制,此舉為員工創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì),提供了多元化職業(yè)發(fā)展通道,最大限度發(fā)揮了員工的潛能。
“去年我們順利完成了對(duì)個(gè)各模塊財(cái)務(wù)經(jīng)理的大輪崗,早在兩年前就開始醞釀了。這是培養(yǎng)財(cái)經(jīng)線人才后備的重要措施,調(diào)整需要很大的魄力。讓在各模塊做了幾年,業(yè)務(wù)已漸成熟的經(jīng)理進(jìn)行大輪崗。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為,機(jī)遇意味著變化,唯有打破思維定勢(shì),改變現(xiàn)狀,才能打造一個(gè)對(duì)公司業(yè)務(wù)、對(duì)上億用戶隨需應(yīng)變的財(cái)經(jīng)管理新團(tuán)隊(duì),持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力。”羅碩瀚對(duì)輪崗管理的效果十分認(rèn)可。
在縱向管理上,騰訊財(cái)經(jīng)系統(tǒng)通過設(shè)置業(yè)務(wù)線財(cái)務(wù)監(jiān)督的方式,提供“貼身”的財(cái)經(jīng)服務(wù),支持各業(yè)務(wù)發(fā)展。業(yè)務(wù)線財(cái)務(wù)監(jiān)督的實(shí)行使得騰訊財(cái)經(jīng)系統(tǒng)能夠及時(shí)動(dòng)態(tài)了解業(yè)務(wù)狀況,更準(zhǔn)確的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制及財(cái)務(wù)管理。
“首先,整個(gè)業(yè)務(wù)過程,財(cái)務(wù)都會(huì)全程參與。我們每天都有一群人與業(yè)務(wù)部一起工作。財(cái)務(wù)每月都會(huì)參加各業(yè)務(wù)產(chǎn)品月度會(huì)議,了解產(chǎn)品定位和發(fā)展方向。第二,業(yè)務(wù)調(diào)整策略,財(cái)務(wù)也不斷調(diào)整。這與傳統(tǒng)企業(yè)不一樣,預(yù)算制定好后基本不用管,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化大,預(yù)算后期調(diào)整比較大。第三,財(cái)務(wù)的硬性要求就是了解業(yè)務(wù)和掌握業(yè)務(wù)。我們常常邀請(qǐng)業(yè)務(wù)線同事對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。”
“與業(yè)務(wù)同進(jìn)同退”的財(cái)務(wù)策略適應(yīng)了瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。“縱橫結(jié)合的財(cái)務(wù)架構(gòu)確保了與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了集中的財(cái)務(wù)管理,有效防范了風(fēng)險(xiǎn)。”羅碩瀚總結(jié)道。
廣儲(chǔ)資金
2011年騰訊總收入高達(dá)285億元人民幣,年比增長45%,凈利潤突破100億元人民幣。對(duì)外界而言,騰訊是典型的“不差錢”的企業(yè),因此外界認(rèn)為羅碩瀚是一位手握重金、絲毫不用為資金發(fā)愁的“幸福”CFO.
對(duì)此羅碩瀚表示,在互聯(lián)網(wǎng)同業(yè)里,騰訊的現(xiàn)金對(duì)市值比例不高,處于低水平。羅碩瀚強(qiáng)調(diào),“廣開源”同樣是自己作為CFO的一項(xiàng)重任。首先,由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化很快,現(xiàn)金主要預(yù)留用作業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和投資。為了把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),一些業(yè)務(wù)可能需要短時(shí)間投入很多資源。其次,騰訊是一家綜合性的互聯(lián)網(wǎng)公司,仍有一些業(yè)務(wù)是暫時(shí)沒有成熟的收入模式,或者處于投資階段,比如電子商務(wù)、平臺(tái)類的業(yè)務(wù)。因此需要強(qiáng)大的財(cái)務(wù)后盾,來培育和支持這些業(yè)務(wù)的發(fā)展。第三,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值在不同的經(jīng)濟(jì)周期浮動(dòng)很大,所以必須把握機(jī)遇進(jìn)行投資,包括在戰(zhàn)略領(lǐng)域進(jìn)行長期的投資,比如經(jīng)濟(jì)低潮期間低價(jià)投資有潛力而跟主營業(yè)務(wù)有協(xié)同效益的業(yè)務(wù)。“同時(shí),當(dāng)股價(jià)處于低點(diǎn)時(shí),我們也可能通過回購股票回饋股東,同時(shí)補(bǔ)充股份儲(chǔ)備。”
騰訊營業(yè)收入主要來自互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及通信增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告和電子商務(wù)四大部分。騰訊的收費(fèi)模式主要來自微支付交易,能抵御經(jīng)濟(jì)周期可能對(duì)收入帶來的負(fù)面影響。
這些微支付交易主要來自用戶的付費(fèi),比如Q幣、包月服務(wù)等,穩(wěn)定的收費(fèi)模式和優(yōu)良順暢的收費(fèi)渠道,給騰訊帶來強(qiáng)健的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流。盡管手握大量現(xiàn)金流,騰訊仍然采取穩(wěn)健保守的管理方式,資金主要用于對(duì)主業(yè)的投資與支持,并不追求高風(fēng)險(xiǎn)高收益的資金投資回報(bào)。
“為把握不斷涌現(xiàn)的機(jī)遇。雖然我們有很充裕的現(xiàn)金儲(chǔ)備,但我們必須緊守審慎的財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理原則,預(yù)備足夠的現(xiàn)金作為業(yè)務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略投資的部署,以保證公司長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展。”羅碩瀚表示。
同時(shí)騰訊還通過海外市場(chǎng)進(jìn)行低成本融資。2011年11月穆迪和標(biāo)準(zhǔn)普爾分別授予騰訊Baa1和BBB+的企業(yè)信用評(píng)級(jí),該評(píng)級(jí)是穆迪和標(biāo)準(zhǔn)普爾授予中國非國營企業(yè)的最高評(píng)級(jí)。2011年12月騰訊成功發(fā)行五年期6億美元優(yōu)先無抵押票據(jù)。對(duì)騰訊而言,此次發(fā)債是一項(xiàng)具有里程碑意義的交易,也是亞洲互聯(lián)網(wǎng)公司首次發(fā)售國際債。這是騰訊在融資和融資渠道上的一次重要突破。
“在發(fā)債過程中,我們成立了虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),協(xié)同作戰(zhàn),反應(yīng)迅速,確保了重點(diǎn)項(xiàng)目的完成。這給我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展和融資,做了很好的鋪墊。”羅碩瀚對(duì)此非常自豪。
未來的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),財(cái)務(wù)人員將面臨更大的挑戰(zhàn)。“我們將輸送更多財(cái)務(wù)專家到業(yè)務(wù)前線,提升服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)雙贏。同時(shí)通過‘云服務(wù)’為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供支撐,保持合適的日常財(cái)務(wù)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)高效應(yīng)變的財(cái)務(wù)管理機(jī)制。”
安卓版本:8.7.50 蘋果版本:8.7.50
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