戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃是使該資源得到有效發(fā)揮的關(guān)鍵步驟，它是從幫助企業(yè)實施經(jīng)營戰(zhàn)略或形成新的戰(zhàn)略的角度出發(fā)，尋找和確定各種信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用領(lǐng)域，借以創(chuàng)造出超越競爭對手的競爭優(yōu)勢，進而實現(xiàn)它的經(jīng)營戰(zhàn)略目標的過程。

　　一、信息系統(tǒng)規(guī)劃模型

　　信息系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域中的重要內(nèi)容，也是實施信息系統(tǒng)的關(guān)鍵步驟。合理有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法對企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)成功與否具有舉足輕重的作用，本文采用的是基于企業(yè)流程再造和戰(zhàn)略一致性思想的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。

　　構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)體系模型的關(guān)鍵原則集中在五個方面：戰(zhàn)略、流程、應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和IT組織結(jié)構(gòu)。公司的戰(zhàn)略是規(guī)劃的起點，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略必須支持整個公司的戰(zhàn)略，這就要求首先必須明確公司的戰(zhàn)略。流程和職能架構(gòu)源自公司戰(zhàn)略，流程是信息系統(tǒng)規(guī)劃關(guān)注的焦點，通常要對業(yè)務(wù)流程進行分析和再造。應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)由應(yīng)用系統(tǒng)（購買的或自己開發(fā)的）的集合構(gòu)成，這些應(yīng)用系統(tǒng)輔以特定的集成技術(shù)（中間件）來表達流程的職能，通常要有一個哪些應(yīng)用系統(tǒng)在何種程度上先行引入的優(yōu)先順序。技術(shù)體系結(jié)構(gòu)是構(gòu)建應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。可以把技術(shù)體系結(jié)構(gòu)分為應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、安全和平臺五個方面。最后是IT組織結(jié)構(gòu)，只有通過IT組織和管理，用戶的需要才能得到明確、分析、優(yōu)選和滿足。

　　二、金士百啤酒集團公司簡介

　　四平金士百啤酒集團公司是2000年4月重新改組的集團企業(yè)，公司始建于1985年。1995年與英國最大的啤酒企業(yè)巴斯啤酒公司合資，組建了本公司的前身—中英合資巴斯金士百啤酒有限公司。由于巴斯集團戰(zhàn)略投資的轉(zhuǎn)向(出售了下屬的整個啤酒集團企業(yè))，公司成功收購了英方的全部股權(quán)，成立了“金士百啤酒集團公司”。

　　1．當前信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

　　金士百公司的計算機應(yīng)用起步較早，目前，企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運作，包括計劃的制定、生產(chǎn)的安排、銷售的預(yù)測、預(yù)算的控制、決策的做出等，都要依賴信息系統(tǒng)。其信息技術(shù)部門立足于企業(yè)的實際需要，先后完成了如下項目：金士百啤酒集團公司現(xiàn)有的生產(chǎn)自動化控制系統(tǒng)、SUNSYSTEM財務(wù)軟件系統(tǒng)、逐日軟件系統(tǒng)、金士百公司網(wǎng)站和郵件系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)。

　　2．當前信息系統(tǒng)存在的問題

　　(1) 不能完全滿足生產(chǎn)調(diào)度的需要。啤酒銷售旺季時，客戶經(jīng)常需要長時間排隊等待裝酒，最長時間達三天三宿。究其原因，主要有以下幾方面：一是市場預(yù)測不準；二是銷售計劃、生產(chǎn)計劃不準；三是調(diào)度不及時、控制不好；四是生產(chǎn)能力和裝卸運輸能力不足。這都反映出公司需要一個統(tǒng)一的生產(chǎn)、計劃、調(diào)度的平臺。

　　(2) 信息安全存在漏洞。病毒、黑客入侵威脅著系統(tǒng)正常應(yīng)用，每年都有新病毒大規(guī)模爆發(fā)，給企業(yè)應(yīng)用帶來損失。同時，由于郵件、MSN、U盤使用的方便，內(nèi)部員工可以不動聲色竊取企業(yè)的信息，給信息安全工作帶來挑戰(zhàn)。

　　(3) 經(jīng)營分析還有提升的空間。雖然財務(wù)核算及時準確，也積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，為分析工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，但目前的財務(wù)分析、營銷分析還有很大的提升空間。

　　(4) 各個應(yīng)用系統(tǒng)相對獨立，需要整合。公司發(fā)展過程中，逐步形成了幾個系統(tǒng)共同應(yīng)用的局面。例如財務(wù)用的是SUNSYTEM系統(tǒng)，銷售用的是逐日軟件，既有內(nèi)部郵件系統(tǒng)，又有外部郵件系統(tǒng)，使用起來不方便，信息無法統(tǒng)一。

　　(5) 生產(chǎn)自動控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息共享不暢通。生產(chǎn)車間的自動控制系統(tǒng)不與管理信息系統(tǒng)連接，其中的重要數(shù)據(jù)不能及時提供給決策者。

　　1．戰(zhàn)略分析

　　通過對該公司進行SWOT分析筆者認識到，金士百公司面對的機遇勝于威脅，雖然公司自身還有一定的弱點，但在目前啤酒行業(yè)中也具有一定的相對優(yōu)勢。由于啤酒產(chǎn)業(yè)前景看好，機遇較多，所以在考慮公司未來發(fā)展時，對外應(yīng)首先考慮如何揚長避短，積極進取，盡快抓住機遇；對內(nèi)應(yīng)正視自身的弱點，提高競爭力。因此，筆者認為應(yīng)采取進取型競爭戰(zhàn)略取向。

　　2．公司戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)的要求

　　公司的發(fā)展戰(zhàn)略為公司未來發(fā)展劃定了一個總體的方向，是公司求生存求發(fā)展的一種必然選擇。組織的戰(zhàn)略目標只有借助于信息系統(tǒng)的幫助才能實現(xiàn)?？梢?，信息系統(tǒng)是實現(xiàn)公司目標的有利保證，它反映的是公司發(fā)展的必然趨勢。所以，信息系統(tǒng)必須與公司的戰(zhàn)略目標相結(jié)合，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)服務(wù)。

　　而由前述分析可見，金士百公司的發(fā)展戰(zhàn)略對信息系統(tǒng)提出了如下要求：（1）配合公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的要求；（2）支持生產(chǎn)車間降低成本；（3）提高系統(tǒng)的安全性，可靠性；（4）加強公司的宣傳工作，宣傳公司，實施名牌戰(zhàn)略；（5）建立營銷信息系統(tǒng)，有效管控促銷品，評估促銷活動，降低促銷費用。

　　四、信息系統(tǒng)的規(guī)劃目標

　　根據(jù)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略一致性的要求以及當前信息系統(tǒng)存在的不足，該公司制定出如下規(guī)劃目標：

　　1．近期目標（1-2年）

　　優(yōu)化公司的信息系統(tǒng)，拓展信息系統(tǒng)的應(yīng)用，具體包括：（1）擴展局域網(wǎng)絡(luò)，連接新建車間；（2）引入倉儲無線輸入系統(tǒng)，建立生產(chǎn)調(diào)度平臺。

　　2．中期目標（2-5年）

　　隨著公司的發(fā)展，進一步完善信息系統(tǒng)與外部關(guān)系，更好地為客戶提供服務(wù)，具體包括：（1）引入移動銷售系統(tǒng)；（2）引入營銷調(diào)研系統(tǒng)。

　　3．遠期目標（5年以上）

　　支持公司向企業(yè)供應(yīng)鏈推進，并最終成為供應(yīng)鏈的參與、組織和整合者。具體包括：（1）提供供應(yīng)鏈管理功能，如需求規(guī)劃、供應(yīng)規(guī)劃等；（2）提供分析決策能力，為公司運營提供決策支持。

　　此次對信息系統(tǒng)的規(guī)劃主要是對近期目標和中期目標的規(guī)劃，即規(guī)劃出5年內(nèi)的信息系統(tǒng)藍圖。

　　1．技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃

　　基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是信息系統(tǒng)的運營平臺，必須充分考慮地理分散性、軟件架構(gòu)的要求、應(yīng)用和維護成本。為了更好地發(fā)揮信息系統(tǒng)的管理作用，并更充分地利用公司已有的網(wǎng)絡(luò)及信息投資，降低成本，筆者認為金士百啤酒集團公司信息系統(tǒng)宜采取以下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解決方案。

　?。?）B/S模式

　　基于Internet技術(shù)的瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式將桌面復(fù)雜的工作完全轉(zhuǎn)移到集中管理的服務(wù)器上，終端用戶只需要瀏覽即可輕松訪問所有的管理應(yīng)用服務(wù)。基于這種模式的信息系統(tǒng)體系層次結(jié)構(gòu)包括三層：第一層為表示層，用于客戶端，通過IE等WWW瀏覽器實現(xiàn)信息的瀏覽和各種指令的下達；第二層為功能層，在具有公共網(wǎng)關(guān)接口（CGI）的Web服務(wù)器上實現(xiàn)，它接受來自客戶端的指令申請，并與數(shù)據(jù)庫連接，進行申請?zhí)幚?，將處理結(jié)果返回給客戶端；第三層為數(shù)據(jù)庫，對各種數(shù)據(jù)信息進行分布式集中管理，以便數(shù)據(jù)信息的查詢、更新操作。這樣，客戶端用戶可以直接利用Windows自帶的IE瀏覽器訪問系統(tǒng)，可以實現(xiàn)信息系統(tǒng)在客戶端的零安裝，大大減少維護工作。因B/S結(jié)構(gòu)既可以應(yīng)用于內(nèi)部局域網(wǎng)，也可以應(yīng)用于因特網(wǎng)環(huán)境，所以信息系統(tǒng)的維護和升級只需在總部集中實施。

　?。?）系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境

　　采用基于J2EE平臺標準的JAVA/UNIX技術(shù)。J2EE是多層分布式體系結(jié)構(gòu)，由于采用了JAVA技術(shù)，可運行于多種系統(tǒng)平臺之上，并無縫地融合于公司現(xiàn)有的平臺，使系統(tǒng)的操作和運行具有良好的靈活性。其中，先進的JAVA計算方案如面向?qū)ο?、獨立于平臺、快速集成、代碼重用等，是實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，可使系統(tǒng)具有良好的可移植性和可擴展性。

　?。?）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫方案

　　網(wǎng)絡(luò)計算機可以采用功能強大的大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，如SQL Server 2005等，這樣不僅可以充分利用軟件的強大功能，也可以減少總體建設(shè)成本。

　?。?）安全機制

　　數(shù)據(jù)高度的安全性可以從以下幾個層面實現(xiàn)：一是物理的安全性，可通過放置服務(wù)器于安全的環(huán)境良好的機房來實現(xiàn)；二是在信息系統(tǒng)與用戶之間設(shè)置軟件防火墻，同時在公司總部因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口裝配硬件防火墻；三是嚴格制定各種信息系統(tǒng)使用與維護制度，做到職責分明，專人負責；四是雙機熱備份，按時光盤備份，統(tǒng)一保管，保障數(shù)據(jù)的安全性；五是通過信息系統(tǒng)的權(quán)限機制（模塊權(quán)限、用戶權(quán)限、功能權(quán)限、機器權(quán)限）實現(xiàn)嚴格的安全訪問，維護系統(tǒng)自身的安全機制。

　　2．IT組織的規(guī)劃

　?。?）當前IT組織和管理

　　金士百公司當前的IT管理還不精細，IT部門隸屬于財務(wù)部，地位低，對公司的管理和業(yè)務(wù)參與不夠，這妨°了IT站在公司整體的角度考慮問題，導(dǎo)致公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用程度不均衡，某些重要信息系統(tǒng)尚未建立，如：市場營銷調(diào)研系統(tǒng)；人力資源管理系統(tǒng)；設(shè)備管理系統(tǒng)等。

　?。?）IT組織和管理規(guī)劃

　　通過上述分析，筆者認為可以從以下方面著手：調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)，使IT部門直接隸屬于總經(jīng)理；在IT組織內(nèi)設(shè)立關(guān)系經(jīng)理的角色，通過其與部門之間建立伙伴關(guān)系，人員可以以目前各部門的關(guān)鍵用戶為主導(dǎo)；明確關(guān)鍵的信息系統(tǒng)設(shè)想，引入項目辦公室的概念；集中IT的基礎(chǔ)設(shè)施和運行活動；檢查IT預(yù)算，進行IT投資的跟蹤，確保信息系統(tǒng)日常運行和戰(zhàn)略目標的投資平衡；對新IT組織的有效性和結(jié)果進行年度回顧總結(jié)；實行戰(zhàn)略外包，減少管理工作，以專注于本公司的戰(zhàn)略任務(wù)。

　　以上只是概括地介紹了規(guī)劃方案，完整的規(guī)劃還應(yīng)包括對所有組織單元和職位的成員、職責、輸入和輸出、相互關(guān)系的詳細描述以及相應(yīng)的分析過程，但因篇幅所限，本文不再詳細展開。