【摘要】本文分析了我國(guó)企業(yè)ERP實(shí)施和發(fā)展的階段特點(diǎn)及現(xiàn)狀，并通過總結(jié)和借鑒國(guó)外企業(yè)ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提出了具體對(duì)策。

　　【關(guān)鍵詞】ERP；發(fā)展現(xiàn)狀；對(duì)策

　　一、我國(guó)企業(yè)ERP實(shí)施和發(fā)展的階段特點(diǎn)及現(xiàn)狀

　　信息技術(shù)的迅速發(fā)展大大加快了制造企業(yè)的現(xiàn)代化與信息化的進(jìn)程。制造業(yè)信息化已成為全球化的發(fā)展趨勢(shì)。以企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resource Planning）為代表的管理數(shù)字化是制造業(yè)信息化技術(shù)特點(diǎn)的重要體現(xiàn)，也是我國(guó)制造業(yè)信息化工程的重要方面。

　　作為集成化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)資源計(jì)劃ERP是計(jì)算機(jī)技術(shù)與企業(yè)管理技術(shù)結(jié)合的杰作。近年來，越來越多的企業(yè)采用ERP和CIMS（Computer Integrated Manufacturing System）等先進(jìn)技術(shù)，提高了企業(yè)的整體效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　我國(guó)開展ERP的研究與應(yīng)用已有20多年歷史，經(jīng)歷了由初步應(yīng)用到推廣應(yīng)用、由MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning）到ERP、由ERP技術(shù)研究到ERP產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)而發(fā)展成ERP產(chǎn)業(yè)的不同階段。

　　1、MRPⅡ初步應(yīng)用階段。中國(guó)于20世紀(jì)80年代初開始應(yīng)用MRPⅡ系統(tǒng)，如沈陽第一機(jī)床廠率先實(shí)施了以MRP為核心的計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)。我國(guó)有些高校和研究所也開始了關(guān)于MRPⅡ的技術(shù)研究工作。早期的MRP應(yīng)用系統(tǒng)比較強(qiáng)調(diào)物料庫(kù)存管理與生產(chǎn)計(jì)劃，且多采用的是主機(jī)/終端式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。早期的MRPⅡ應(yīng)用企業(yè)取得了較明顯的效益，并為我國(guó)制造企業(yè)展示了現(xiàn)代企業(yè)管理模式。

　　2、ERP推廣應(yīng)用及ERP產(chǎn)業(yè)初創(chuàng)階段。20世紀(jì)90年以來，開始有較多企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)。特別是國(guó)家863高技術(shù)計(jì)劃CIMS應(yīng)用示范工程在很大程度上大大推動(dòng)了我國(guó)制造業(yè)應(yīng)用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的進(jìn)程，有覆蓋十多個(gè)行業(yè)的200多家企業(yè)在實(shí)施CIMS應(yīng)用示范工程，其中，許多企業(yè)采用了MRPⅡ/ERP系統(tǒng)。這使得MRPⅡ/ERP系統(tǒng)在CIMS環(huán)境下更上一個(gè)臺(tái)階，并給企業(yè)帶來了更大的經(jīng)濟(jì)效益。其中，北京第一機(jī)床廠通過實(shí)施CIMS與ERP應(yīng)用示范工程取得明顯效果，獲得美國(guó)制造工程師協(xié)會(huì)頒發(fā)的“工業(yè)領(lǐng)先獎(jiǎng)”，該企業(yè)還培育出了國(guó)產(chǎn)化的ERP軟件產(chǎn)品。“九五”期間，863計(jì)劃還支持了國(guó)產(chǎn)化ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用，推動(dòng)了我國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)早期的發(fā)展。

　　3、ERP深入應(yīng)用與ERP產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展階段。進(jìn)入2000年以來，隨著中央提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略，我國(guó)企業(yè)信息化與現(xiàn)代化發(fā)展步伐明顯加快。特別是科技部提出的“制造業(yè)信息化工程”、經(jīng)貿(mào)委提出的“企業(yè)信息化”行動(dòng)，帶動(dòng)和掀起了我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的高潮。近兩年，我國(guó)眾多企業(yè)在積極實(shí)施ERP系統(tǒng)，現(xiàn)已有數(shù)千家企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)。有些早期實(shí)施MRPⅡ的企業(yè)在使其系統(tǒng)升級(jí)為ERP系統(tǒng)，并在不斷深化應(yīng)用，功能更加強(qiáng)大，集成化程度越來越高。先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng)提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得顯著經(jīng)濟(jì)效益。巨大的ERP市場(chǎng)也刺激了國(guó)產(chǎn)化ERP產(chǎn)品應(yīng)用的不斷深入和我國(guó)ERP軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)已有國(guó)產(chǎn)化ERP軟件商數(shù)十家之多。“十五”863計(jì)劃也在大力支持和推動(dòng)ERP管理系統(tǒng)的研究，并重點(diǎn)支持了10個(gè)ERP軟件產(chǎn)品的研發(fā)，對(duì)ERP應(yīng)用實(shí)施和產(chǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了較大的影響和推動(dòng)作用。ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施的熱潮正在全國(guó)各省市全面鋪開，并在制造業(yè)信息化工程中發(fā)揮著積極推動(dòng)作用。

　　目前，我國(guó)正值開展制造業(yè)信息化和ERP研發(fā)應(yīng)用的高潮期。由于ERP是在西方制造企業(yè)管理實(shí)踐基礎(chǔ)上總結(jié)升華提出的，比較適合按照西方工業(yè)化的生產(chǎn)方式組織起來。而像我國(guó)這樣未完成工業(yè)化進(jìn)程的國(guó)家的制造業(yè)情況有所不同，會(huì)存在著國(guó)情差別、地區(qū)差別和企業(yè)差別。研究應(yīng)用ERP技術(shù)就必須處理好國(guó)情化、本地化的問題，其中包括管理模式國(guó)情化、業(yè)務(wù)過程國(guó)情化、數(shù)據(jù)表單廠情化、操作方式用戶化等等。

　　現(xiàn)有ERP模式基于工業(yè)化環(huán)境下的產(chǎn)品過程組織生產(chǎn)，比較強(qiáng)調(diào)交貨期和時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，強(qiáng)化了多階段計(jì)劃體系的管理和以時(shí)間進(jìn)度管理為中心的資源全面管理，強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間將正確的物料、信息按正確的量送到正確的地方。相對(duì)而言，在成本計(jì)劃與控制、現(xiàn)場(chǎng)管理與控制、人員管理與激勵(lì)機(jī)制等方面相對(duì)薄弱。而對(duì)于未完成工業(yè)化進(jìn)程國(guó)家的制造企業(yè)，成本管理控制、時(shí)間進(jìn)度管理和人員激勵(lì)管理等都是十分重要的。我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中總結(jié)出了適合中國(guó)國(guó)情的現(xiàn)代管理模式，如邯鄲鋼鐵集團(tuán)公司創(chuàng)造了“模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決”的邯鋼經(jīng)驗(yàn)；斯達(dá)造紙公司提出了“基于動(dòng)態(tài)成本控制和數(shù)據(jù)管理的兩級(jí)控制與兩級(jí)制約”的斯達(dá)模式；海爾集團(tuán)提出了基于“目標(biāo)體系、日清體系和激勵(lì)機(jī)制”的海爾OEC管理模式等，都證實(shí)了這一點(diǎn)。近期學(xué)術(shù)界在總結(jié)上述企業(yè)管理實(shí)踐基礎(chǔ)上提出了“基于主動(dòng)成本控制的ERP管理模式”、“基于時(shí)間—成本雙主線的ERP管理模式”等都是ERP與中國(guó)國(guó)情結(jié)合的有意義的探索。

　　大量的應(yīng)用實(shí)例表明，ERP工程實(shí)施是ERP應(yīng)用取得成功的重要因素。然而，要使ERP系統(tǒng)真正運(yùn)行在企業(yè)中，而不僅僅運(yùn)行在計(jì)算機(jī)上，還需要一套行之有效的系統(tǒng)工程實(shí)施方法。與ERP應(yīng)用實(shí)施聯(lián)系密切的關(guān)鍵因素包括：觀念、管理、組織、數(shù)據(jù)、技術(shù)、服務(wù)等方面。其中，正確認(rèn)識(shí)ERP的作用十分重要；既不能對(duì)ERP寄過高的期望，也不能認(rèn)為ERP應(yīng)用實(shí)施只是信息系統(tǒng)工作和交鑰匙工程。ERP應(yīng)用實(shí)施過程實(shí)際上是企業(yè)的重組優(yōu)化和管理現(xiàn)代化的過程。

　　二、總結(jié)借鑒國(guó)外企業(yè)ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提出具體對(duì)策

　　1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和支持。在所有ERP實(shí)施效果好的企業(yè)，其主要高層領(lǐng)導(dǎo)尤其是“一把手”都十分重視企業(yè)管理體制改革與ERP工程的實(shí)施，并有具體的舉措。

　　2、轉(zhuǎn)變管理觀念。ERP系統(tǒng)的實(shí)施不僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目，更是一個(gè)管理項(xiàng)目。ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套新的管理思想。企業(yè)高層管理人員備上ERP系統(tǒng)之前，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)不可避免地沖擊企業(yè)原有的管理思想和管理模式、作風(fēng)和習(xí)慣、程序和方法，以及責(zé)權(quán)關(guān)系和體制結(jié)構(gòu)等。只有深刻理解、消化吸收了新的管理思想并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況加以運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全面變革，才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來的效益。不少企業(yè)想上ERP系統(tǒng)，但大多數(shù)企業(yè)高層管理人員并沒有意識(shí)到實(shí)施ERP系統(tǒng)必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的改革，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，只是要求系統(tǒng)模擬企業(yè)目前的運(yùn)行狀況，僅是原管理方式的計(jì)算機(jī)化，這是導(dǎo)致ERP系統(tǒng)應(yīng)用不成功的一個(gè)重要原因。因此，企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，必須同時(shí)推進(jìn)管理觀念的轉(zhuǎn)變。從某種意義上來說，這是企業(yè)成功實(shí)施ERP系統(tǒng)最關(guān)鍵的因素。

　　3、企業(yè)必須明確自己的需求和實(shí)施重點(diǎn)。從整體和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，分析企業(yè)同主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異，找出影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，弄清這些影響因素能否通過ERP得到解決，企業(yè)想通過ERP系統(tǒng)在市場(chǎng)上建立什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在考慮ERP軟件的具體功能時(shí)，要分析企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)類型，企業(yè)的組織形式對(duì)軟件的要求，企業(yè)特點(diǎn)對(duì)軟件功能的特殊要求。我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)成功率不高的一個(gè)重要原因就是在前期沒有明確自己的需求和實(shí)施重點(diǎn)，許多企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)存在誤解，沒有建立正確的期望值，以為ERP系統(tǒng)是“萬靈藥”，可以解決企業(yè)存在的一切問題，從而在決定建立ERP系統(tǒng)前，沒有對(duì)本企業(yè)進(jìn)行需求分析，不清楚企業(yè)管理方面存在的問題及這些問題的嚴(yán)重程度，不清楚企業(yè)如何通過ERP系統(tǒng)來解決這些問題及企業(yè)在管理方面想要達(dá)到的目標(biāo)。

　　4、改革舊的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與管理模式。按照ERP的現(xiàn)代管理思想調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、改革生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式和更新企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)改革企業(yè)管理模式的重要性與艱難性。許多企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，對(duì)必須實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認(rèn)識(shí)，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不去對(duì)原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行改造和調(diào)整，結(jié)果造成ERP功能難以全面發(fā)揮，也使企業(yè)想通過實(shí)施ERP系統(tǒng)來提高管理水平和整體素質(zhì)的目的難以達(dá)到。同時(shí)，業(yè)務(wù)流程重組必然會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等方面的問題，而且新的管理方式對(duì)人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機(jī)，進(jìn)而對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)不能妥善處理這些問題，將會(huì)給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素，這正是ERP系統(tǒng)實(shí)施的難處。

　　5、落實(shí)組織、政策，穩(wěn)定隊(duì)伍。采用多級(jí)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，通過有針對(duì)性政策保證實(shí)施人員的穩(wěn)定，使技術(shù)隊(duì)伍有保證。ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)涉及管理和技術(shù)的龐大的系統(tǒng)工程，工作量非常大。為確保項(xiàng)目順利實(shí)施，首先要在組織上加以落實(shí)，即要成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）和項(xiàng)目實(shí)施小組（簡(jiǎn)稱項(xiàng)目小組）。領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)制定計(jì)劃的優(yōu)先級(jí)、系統(tǒng)總體方案，確定企業(yè)管理改革方案，資源的合理配置，重大問題決策及政策的制定，組織協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系并解決系統(tǒng)實(shí)施中出現(xiàn)的項(xiàng)目小組不能解決的問題等。企業(yè)“一把手”應(yīng)親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，即所謂的“一把手工程”。只有“一把手”親自主持、參與和指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)施，動(dòng)員全體員工共同參加，才能克服實(shí)施中的困難，取得成功。項(xiàng)目小組具體負(fù)責(zé)系統(tǒng)的實(shí)施。該小組主要由企業(yè)內(nèi)部的管理人員，各主要業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)人員以及企業(yè)外部的專業(yè)咨詢顧問組成。項(xiàng)目小組組長(zhǎng)應(yīng)由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，要有足夠的權(quán)威和協(xié)調(diào)能力，從而便于協(xié)調(diào)各部門在EPR項(xiàng)目實(shí)施中的工作。

　　6、必要的準(zhǔn)備工作。（1）明確各方面人員的職責(zé)與考核辦法，各部門的參與和合作：即通過建立職責(zé)和考核制度，將引導(dǎo)與強(qiáng)制相結(jié)合，使企業(yè)各層管理與業(yè)務(wù)部門人員積極參與ERP實(shí)施工作。堅(jiān)持定期例會(huì)制度是一種有效方式。（2）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與編碼標(biāo)準(zhǔn)化工作：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性是ERP最重要的技術(shù)因素之一，編碼標(biāo)準(zhǔn)化也是ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)。（3）加強(qiáng)人員培訓(xùn)，深入宣傳ERP管理模式：對(duì)企業(yè)各層次人員的培訓(xùn)工作應(yīng)貫穿ERP工程工作的始終，使ERP管理思想能為企業(yè)人員所接受。（4）選準(zhǔn)軟件和廠商，消化吸收，二次開發(fā)：根據(jù)企業(yè)需求分析選擇合適的ERP軟件，充分利用軟件廠商和技術(shù)依托單位的技術(shù)支持與服務(wù)；但最重要的是企業(yè)人員要消化吸收它，并負(fù)責(zé)或參與ERP軟件的二次開發(fā)，使軟件能本地化或企業(yè)化。（5）資金落實(shí)：資金是工程實(shí)施的基本保證，必須按照實(shí)施計(jì)劃及時(shí)到位，否則將引起工程拖期或停頓。

　　目前，我國(guó)正值大力發(fā)展ERP軟件產(chǎn)業(yè)的大好時(shí)機(jī)。在“走以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的新型工業(yè)化道路方針指引下，隨著“制造業(yè)信息化工程”、“企業(yè)信息化”、“國(guó)家軟件園”等重大專項(xiàng)的展開，我國(guó)越來越多的企業(yè)在應(yīng)用ERP得到了前所未有的發(fā)展空間。我們應(yīng)抓住這一有利時(shí)機(jī)，大力實(shí)施和發(fā)展ERP，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)迅速良性發(fā)展，提升其在信息時(shí)代世界市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。