內部控制是由企業(yè)董事會、經理層和員工共同實施的，為營運的效率效果、財務報告的可靠性、相關法令的遵循性等目標的達成而提供合理保證的過程。其構成要素包括控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通及監(jiān)督等。建立完善的內部控制系統(tǒng)是一個復雜的過程，需要解決的問題很多，本文就如何搞好企業(yè)內部控制環(huán)境建設的問題談點粗淺認識。

　　一、關于內部控制環(huán)境

　　所謂內部控制環(huán)境，是指對建立、加強或削弱特定政策和程序的效率發(fā)生影響的各種因素。對控制環(huán)境進行評估時，其涵蓋的項目共有七項：操守及價值觀、執(zhí)行能力、董事會及監(jiān)察人、管理哲學及經營形態(tài)、組織結構、權責分派、人力資源政策。內部控制環(huán)境是內部控制其他要素的基礎，它直接影響到企業(yè)內部控制的貫徹和執(zhí)行，以及企業(yè)經營目標和整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此，加強和完善內部控制，首先應注重內部控制環(huán)境的建設，使構成內部控制環(huán)境的因素能有效地發(fā)揮其功能。

　　二、董事會應切實發(fā)揮其應有的作用

　　在設計企業(yè)內部控制系統(tǒng)時，根據職務分離的原則，規(guī)模較大企業(yè)的高層次的組織機構一般為董事會-總經理-副總經理。因此可以說，董事會是企業(yè)內部控制系統(tǒng)的核心。在市場經濟發(fā)達國家的企業(yè)中，董事會一直很受重視，董事的挑選極為嚴格，一般由懂技術、懂管理、有才能的人擔任。而在我們的很多企業(yè)中，雖然有董事會，但往往是虛設，沒有辦事機構，董事長通常由企業(yè)經理人員擔任，董事會其他成員大多由企業(yè)內部人員兼任。董事會的監(jiān)控作用嚴重弱化。因此，搞好企業(yè)內部控制環(huán)境，首先要加強董事會的建設，使其真正發(fā)揮監(jiān)督和控制經營者的作用，約束經營者的行為，使股東及其他利益關系人的利益真正得到保護。

　　三、建立經營者激勵約束機制

　　在企業(yè)內部控制系統(tǒng)運行過程中，經營者所起的作用至關重要。內部控制作為企業(yè)管理的一個組成部分，它理所當然地要按照其管理人員的意圖運行，尤其是經營者的決策更具有決定性作用。經營者的素質直接影響到企業(yè)的行為，進而影響到企業(yè)內部控制的效率和效果。在我國，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)所有權和經營權相分離，在經營過程中，企業(yè)的控制權實際上為經營者所擁有，而目前我國還未形成一個約束、監(jiān)督和激勵經理人的外部機制。因此，經營者自我完善和自我提高的動力和壓力比較小。他們往往不會過多地關心企業(yè)的長遠發(fā)展，而只看重短期經營效益給自己帶來的利益。在這種短期利益驅動下，他們不惜出具虛假財務報告而盡量夸大經營成果。在這種情況下，要建立完善的內部控制系統(tǒng)并使之真正發(fā)揮應有的效能，就必須提高企業(yè)經營者的素質。為此，應做好以下幾項工作：（1）建立一個比較成熟的經理人才市場，形成一個約束、監(jiān)督與激勵經理人員的外部機制。（2）注意協(xié)調所有者與經營者的矛盾，建立一種“約束＋激勵”的控制方式，去引導經營者的行為。（3）應從法律法規(guī)或制度方面要求經營者搞好內部控制工作，并制定“經營越軌行為”的懲罰性措施。

　　四、提高制度執(zhí)行者的素質

　　要使企業(yè)內部控制真正發(fā)揮作用，一方面取決于企業(yè)經營者對內部控制的態(tài)度，另一方面也取決于制度執(zhí)行者的態(tài)度與素質。如果執(zhí)行內部控制的人員忽視制度程序，錯誤判斷，甚至相互串通舞弊，就可能導致設計健全的內部控制部分或全部失效。因此，內部控制系統(tǒng)所設置的各個崗位，必須物色精明強干、訓練有素和具有責任心的人去承擔。為此，應采取以下措施：（1）加強宣傳教育，使執(zhí)行內部控制的所有管理人員及廣大職工充分認識內部控制的重要性。（2）按照具體責任和職能的要求培訓人員，以提高每個職工的工作能力和辦事效率。（3）加強職業(yè)道德教育，定期進行工作輪換，以發(fā)揮人才的潛力。（4）建立激勵機制，加強考核，促使制度執(zhí)行者出色地完成本職工作。

　　五、制定與企業(yè)性質及規(guī)模相適應的管理宗旨和經營方針

　　任何企業(yè)的內部控制目標總是與其管理目標相一致的，而任何企業(yè)的管理目標又總是與企業(yè)的管理宗旨、經營方針密切相關。因此，企業(yè)應當制定與其性質和規(guī)模相適應的管理宗旨、經營方針，以確定內部控制的目標和具體控制方式。企業(yè)管理宗旨和經營方針的制定，既受經濟環(huán)境的影響，又受管理層的基本觀念影響。企業(yè)在制定有關的管理宗旨和經營方針時，需要考慮諸多因素，如為社會提供良好的產品與服務，不斷超越競爭對手，為職工提供合理的待遇，維持企業(yè)正常的發(fā)展，維持合理的投資報酬，承受營業(yè)風險的種類，企業(yè)財務政策和重視社會整體利益等。

　　六、設立完善的組織結構和權責分派體系

　　任何企業(yè)要想有效地發(fā)揮內部控制功能，必須設置完善的組織結構。組織結構是企業(yè)進行規(guī)劃、執(zhí)行、控制活動的架構，無此架構，管理階層的規(guī)劃、執(zhí)行及控制活動將無法進行。企業(yè)設置組織結構，應按照相互牽制、相互協(xié)調的原則，結合企業(yè)規(guī)模、業(yè)務特點等具體情況設置職能部門并進行業(yè)務分工，以使每一項業(yè)務的全部處理過程或過程中的重要環(huán)節(jié)，不是由一個部門單獨辦理，而是在兩個或兩個以上的部門相互協(xié)調、相互制約的基礎上完成。對各部門既要避免權力重疊，也要防止出現(xiàn)權力真空，使每項業(yè)務處理的各個環(huán)節(jié)都有相應的機構負責。

　　七、建設良好的企業(yè)文化

　　最新內部控制研究成果表明，現(xiàn)代內部控制越來越強調“軟控制”的作用。軟控制主要是指那些屬于精神層面的事物，如高級管理階層的管理風格、管理哲學、企業(yè)文化、內部控制意識等。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，人們越來越認識到企業(yè)文化在經營管理中的重要性，一個好的企業(yè)文化可以促進企業(yè)的發(fā)展，阻止企業(yè)的衰敗，而一個差的企業(yè)文化則可能使企業(yè)陷入困境。因此，企業(yè)應注重企業(yè)文化的建設，形成良好的企業(yè)文化氛圍，以使企業(yè)在健康的軌道上不斷發(fā)展。

　　八、建立良好的信息與溝通系統(tǒng)

　　企業(yè)信息與溝通系統(tǒng)直接影響著內部控制系統(tǒng)的運行效率。良好的信息與溝通系統(tǒng)，可以使管理者及時掌握企業(yè)的運營狀況，能夠促進內部控制系統(tǒng)的有效運行。如通過存貨記錄和收發(fā)記錄，有助于保證存貨的安全完整，通過業(yè)務發(fā)生的批準和授權記錄，可以判斷業(yè)務活動是否合法等。因此，建立良好的信息與溝通系統(tǒng)是有效地實施內部控制的必要條件，每一個企業(yè)均應建立適合本企業(yè)需要的良好的信息與溝通系統(tǒng)。

　　九、制定適宜的人力資源政策

　　企業(yè)的經營由人來從事，內部控制由人來執(zhí)行。內部控制要強而有效，有賴于能力強、可信賴的員工。而企業(yè)的人力資源政策，將直接影響每一個員工的業(yè)績和表現(xiàn)。因此，企業(yè)應制定適宜的人力資源政策，并使之有效地實施，將對提高員工的素質和貫徹執(zhí)行內部控制有很大幫助。人力資源政策應包括聘雇員工的政策和程序、員工配備與員工選拔方法、培養(yǎng)開發(fā)人才的措施、考核員工業(yè)績的方法、員工升職及薪金報酬政策、收集用以評估員工績效資訊的方法等。