電子商務(wù)應(yīng)用軟件提供商Siebel Systems，Inc.宣布推出全新的Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers.這一功能全面提升的行業(yè)解決方案，結(jié)合了Siebel Systems在業(yè)界及技術(shù)的專業(yè)知識，為移動通信行業(yè)提供廣泛及深入的銷售、市場、服務(wù)及面向客戶的商業(yè)進程的功能，從而加快軟件布署工作、加快吸納客戶的速度并縮短投資回報周期。

　　優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理功能提供豐厚的投資回報

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers配備針對行業(yè)需要的全面的電子商務(wù)功能，以全面支持移動通信業(yè)的業(yè)務(wù)流程。Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers還提供了增強的管理客戶流失率及忠誠度、零售伙伴及綜合處理訂單服務(wù)的先進功能，并同時提供專為客戶服務(wù)及多賬戶和賬單系統(tǒng)而設(shè)的內(nèi)置支持服務(wù)，讓企業(yè)更妥善地管理交易欺詐、貸款情況、協(xié)議、服務(wù)供應(yīng)及工作次序。此外，Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers還與主要的軟件供應(yīng)商的方案全面整合。

　　全球有超過三百家的通信企業(yè)已受益于Siebel eCommunications各項重要特性，這些企業(yè)包括Bouygues Telecom、NTT DoCoMo， Inc.、Telecom Italia Mobile、Sprint PCS及泰國最大的移動通信公司Advanced Info Service Plc（AIS）。其中，AIS利用Siebel eCommunications度身訂制的豐富功能，取代混亂的數(shù)據(jù)庫及手動系統(tǒng)，同時將客戶資料加以整理，并刊載于多個銷售及服務(wù)渠道，從而簡化呼叫中心的運作及銷售流程。此外，AIS還計劃利用Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers的全新功能提升客戶服務(wù)質(zhì)量，并建立長遠的客戶關(guān)系，以達到客戶利潤最大化的目標(biāo)。

　　AIS總裁兼行政總監(jiān)Somprasong Boonyachai表示：“我們選擇Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers來加強對客戶的深入了解，從而更好地服務(wù)配合市場需求。Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers不僅協(xié)助AIS大幅提升生產(chǎn)力及利潤，還協(xié)助我們應(yīng)付目前以至將來的各項挑戰(zhàn)?！?/p>

　　配備多項新功能的Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers是目前市場上針對移動通信企業(yè)而設(shè)計的全面應(yīng)用方案。移動通信運營商通過布署這一全新產(chǎn)品可享受到以下各項優(yōu)勢：

　　更好地鑒定、吸納并保留高價值客戶

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers讓電信運營商儲存及更新客戶資料和檔案、鑒別高價值及易流失的客戶、就高價值客戶進行交互式銷售工作，以及為高價值及易流失的客戶提供客戶忠誠計劃。

　　提升協(xié)作及協(xié)調(diào)效率

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers為電信運營商提供單一接觸點，以便與服務(wù)供貨商、零售渠道及硬件供貨商進行互動交流活動，從而有效追蹤伙伴表現(xiàn)及遵守安全標(biāo)準(zhǔn)的情況，并與零售渠道伙伴保持緊密合作，以提升工作效率及節(jié)省開支。此外，企業(yè)還可利用Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers集結(jié)資金，爭取條件更優(yōu)厚的折扣優(yōu)惠。

　　提升銷售效率

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers讓電信運營商根據(jù)多層面的賬戶體系建立客戶關(guān)系；妥善管理各種組合式訂單類型，包括全新的、修改的、中斷的、額外的、對沖式及買入/賣出交易活動等；準(zhǔn)確掌握和預(yù)測公司收入；在單一整合點內(nèi)儲存客戶資料；同時確保營業(yè)代表及零售渠道享有最新信息。

　　充分利用先進商業(yè)智能方案

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers預(yù)設(shè)的分析性儀表盤及相關(guān)的報告功能，提供涵蓋所有業(yè)務(wù)范疇的企業(yè)概覽服務(wù)，讓企業(yè)根據(jù)詳盡的業(yè)務(wù)資料作出明智決定，并在需要時更正業(yè)務(wù)運作方式，從而提升客戶忠誠度及公司盈利。

　　Siebel Communications and Media總經(jīng)理Dan Ford指出：“Siebel Systems不僅致力于與通信業(yè)知名企業(yè)攜手研發(fā)世界級方案，更與全球領(lǐng)先的系統(tǒng)整合商緊密合作，以便核實產(chǎn)品設(shè)計方式，同時就即將發(fā)布的軟件進行龐大的測試工作，確實有別于其它電子商務(wù)應(yīng)用軟件公司。Siebel Systems與業(yè)界的知名企業(yè)攜手合作的決心，令所有選購Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers的服務(wù)供應(yīng)商都可以充分掌握業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的運營商及知名企業(yè)的最佳業(yè)務(wù)運作方式，并按個別需要迅速布署合適的方案。此外，Siebel客戶還可以通過Back Office、賬單系統(tǒng)及企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resources Planning， ERP）平臺的多項預(yù)設(shè)整合方案，充分運用原有的重要商業(yè)系統(tǒng)、加快產(chǎn)品面市時間及提升投資回報?！?/p>

　　智能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（Smart Web Architecture）加快布署工作并廣受用戶認(rèn)可Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers以全新推出的Siebel 7平臺為發(fā)展基礎(chǔ)。Siebel Systems通過推出Siebel 7，成功引進業(yè)內(nèi)第一個，也是唯一擁有零占用面積（Zero-footprint）的Siebel智能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提供以往只有Windows桌面應(yīng)用才可以支持的超高互動性。Siebel 7除了可以在不同作業(yè)環(huán)境下暢順運作外，還能通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)支持各項整合工作，不僅讓企業(yè)有效整合前線及后勤辦公室系統(tǒng)，還能與移動通信業(yè)非常重要的數(shù)百項應(yīng)用程序無縫銜接。憑借卓越的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)支持功能，Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers可確保大部份應(yīng)用程序能在移動電信商的系統(tǒng)作業(yè)環(huán)境內(nèi)互相兼容，這些作業(yè)環(huán)境包括舊有系統(tǒng)、組合式賬單應(yīng)用、OSS及ERP應(yīng)用，以及與伙伴系統(tǒng)保持緊密協(xié)作的外部應(yīng)用。

　　卓越的分析功能提供詳盡的客戶及業(yè)務(wù)概覽服務(wù)

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers還與Siebel Analytics 7同步推出。Siebel Analytics 7配有可供配置的直觀預(yù)置報告和互動儀表盤功能，是度量銷售、市場推廣、服務(wù)、伙伴管理及行政人員表現(xiàn)的最佳方案。所有Siebel行業(yè)應(yīng)用方案（Siebel Industry Applications）都可以提供度身定制的卓越的分析及報告功能，深入分析客戶趨勢及整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

　　自動升級功能降低總擁有成本

　　Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers為客戶提供自動升級功能等簡單清晰的升級方式，以縮短布設(shè)時間并降低總擁有成本。Siebel eCommunications 7 for Mobile Carriers與其他大部份應(yīng)用軟件有所區(qū)別，它能讓現(xiàn)有客戶將個性化設(shè)置及全新功能緊密整合到先進的平臺上，從而利用自動升級方法將舊應(yīng)用程序提升至最新版本。