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在信息化建設(shè)時(shí),很多人都會(huì)考慮投入產(chǎn)出比,這是一個(gè)很正常的思路,但是,Brunel大學(xué)最新研究表明,總體擁有成本(TCO)的測(cè)量比投入產(chǎn)出測(cè)量更合理,原因在于,投入產(chǎn)出比核算會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí),使項(xiàng)目管理人員更關(guān)注項(xiàng)目啟動(dòng)的費(fèi)用,但是如果你考量總體擁有成本,則是一個(gè)平臺(tái)生命周期的總體花費(fèi)的度量。而后者更加客觀和可控,能使整體花銷有效降低。
為了構(gòu)建信息化管理平臺(tái),稅務(wù)部門投入了較多的資金,這些投入到底是否值得?是否能到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)?很多人心里都帶著問號(hào)。更有人說,信息化平臺(tái)就是吞噬金錢的角子機(jī),不過也有人說這是一只會(huì)下蛋的金雞。為什么會(huì)有這么大的差別?讓我們來看看福建三明地稅的情況。
信息化平臺(tái)使用要多少錢?
早在1995年,福建三明地稅就使用惠普的計(jì)算機(jī)設(shè)備構(gòu)建了第一套地稅網(wǎng)絡(luò),通過艱苦努力,在很短時(shí)間就完成幾萬行的程序編寫,在行業(yè)內(nèi)部引起了轟動(dòng)。通過電子稅務(wù)系統(tǒng),提高運(yùn)營(yíng)的效率,完善了稅務(wù)管理,稅務(wù)征管工作的效率有了成倍的提高。
后來,三明地稅的信息化平臺(tái)逐步發(fā)展,構(gòu)建成為全市統(tǒng)一的稅收系統(tǒng),在信息化建設(shè)方面始終走在前列。
通過優(yōu)質(zhì)的信息化平臺(tái)和稅務(wù)局全體同志的努力,三明地稅從1995年到2005年,累計(jì)收入107億元,年遞增16%,累計(jì)獲得市級(jí)以上集體榮譽(yù)稱號(hào)190個(gè),個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)240人次(以上摘自國(guó)家稅務(wù)總局信息網(wǎng))
從三明地稅有關(guān)部門了解到,目前該單位除一些絕密資料不能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)之外,其它相關(guān)的政務(wù)信息、稅務(wù)計(jì)劃甚至公務(wù)人員的社保、銀行資料都已完全進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)。其中,70%以上的業(yè)務(wù),都跟信息化掛鉤。
在這種情況下,一旦電腦出現(xiàn)問題造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓,將影響到整個(gè)稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)的工作,報(bào)稅單位意見很大,直接影響了稅務(wù)部門和政府的形象。因此,三明地稅在2007年采購了500臺(tái)最先進(jìn)的HP Compaq dc7700臺(tái)式電腦(最新型號(hào)升級(jí)至 dc7800)。惠普公司的產(chǎn)品和方案,支持了稅務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。
可是購買最先進(jìn)的電腦,意味著投入的加大,如何才能保證整體費(fèi)用的降低呢?
三明地處閩、粵、贛三省邊區(qū),武夷山脈和戴云山脈橫亙其間,各地丘陵起伏,其下郊縣稅點(diǎn)分布極其分散。以前,三明郊縣稅點(diǎn)的電腦出現(xiàn)故障,三明市的工程師不得不驅(qū)車數(shù)百公里才能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)維修。由于三明地處山區(qū),頻繁降雨等氣候因素,在雨天山區(qū)行駛,很不方便而且相當(dāng)危險(xiǎn)。
此外,地市級(jí)以下的郊縣,信息化水平較低,從人員技術(shù)水平和成本角度來看,不能為各郊縣稅點(diǎn)專門配備技術(shù)人員。因此,一般郊縣的分稅征收點(diǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障或者技術(shù)問題,維護(hù)工作就非常麻煩。不僅消耗來回的交通成本,耗費(fèi)信息管理人員的精力,還需要更多的時(shí)間成本,響應(yīng)的不及時(shí),也會(huì)給辦稅人員和報(bào)稅單位造成不滿。各區(qū)、郊縣曾經(jīng)出現(xiàn)過幾地同時(shí)出現(xiàn)問題,如果到現(xiàn)場(chǎng)處理,即使派出所有的技術(shù)人員也無法滿足故障維護(hù)的需求。
另外,平時(shí)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)也同樣需要到所在地進(jìn)行,這是地稅信息管理人員最痛苦的工作。三明地稅的劉方軍是負(fù)責(zé)技術(shù)具體實(shí)施的技術(shù)人員,他介紹說,以前也嘗試過多種遠(yuǎn)程管理系統(tǒng),不僅要保證遠(yuǎn)端操作系統(tǒng)完好沒有問題,還需要依賴復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情況,對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng),極大地增加了安全隱患。
使用惠普的dc7700,內(nèi)部集成有英特爾博銳系統(tǒng),使得惠普的臺(tái)式機(jī)從硬件層面很好的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理,并具有極高的網(wǎng)絡(luò)安全性。從而使遠(yuǎn)程的信息化管理能真正的做到?jīng)Q勝千里之外。
三明地稅網(wǎng)絡(luò)管理人員通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)
目前,三明地稅網(wǎng)絡(luò)管理已經(jīng)能夠直接對(duì)市縣、甚至更為基層的計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理操作。如果稅點(diǎn)的終端出現(xiàn)病毒、系統(tǒng)問題或者操作員不會(huì)使用,只要使用的是惠普的臺(tái)式機(jī),就能夠遠(yuǎn)程地進(jìn)行信息化實(shí)施的指導(dǎo)。極大的提高了地稅系統(tǒng)的效率,大幅度降低了地稅信息化使用成本。
安全值多少錢?
2007年4月,陜西涇陽地稅局被盜,七臺(tái)顯示器不翼而飛,幸好主機(jī)尚在,如果硬盤中的數(shù)據(jù)丟失,將會(huì)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失和嚴(yán)重的政治影響。
對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng),安全也是重中之重,三明地稅選用惠普的臺(tái)式機(jī),一個(gè)重要方面是看中了惠普臺(tái)式機(jī)的全方位安全加密功能。
HP Compaq dc7700擁有帶智能傳感器的電磁鎖,可在遠(yuǎn)程控制開關(guān),防止機(jī)箱內(nèi)部元件被盜;即便強(qiáng)行打開機(jī)箱,遠(yuǎn)程的管理員可以在瞬間接到警告信息。
Dc7700可以選用惠普的智能卡登錄,也可以選擇指紋登錄方式,確保了身份識(shí)別、開機(jī)登錄的安全。通過惠普獨(dú)有的HP ProtectTools軟件,可以集中管理多重密碼,不用擔(dān)心因?yàn)檫z忘某個(gè)軟件的密碼造成的不方便。極大的方便了用戶和管理員,在確保安全登錄的同時(shí),稅務(wù)應(yīng)用多種軟件可以實(shí)現(xiàn)一次賬戶登錄使用。
增強(qiáng)型的硬盤鎖功能,把硬盤與主板密碼配對(duì),沒有密碼無法進(jìn)入硬盤,就算把硬盤偷走,沒有配對(duì)的主板和密碼,也無法解開硬盤,確保了硬盤中的數(shù)據(jù)不被竊取。
惠普的硬盤帶有故障預(yù)警功能,當(dāng)硬盤即將損壞前,會(huì)提前發(fā)出報(bào)警信息,通知使用者盡快備份數(shù)據(jù),避免造成數(shù)據(jù)丟失。
通過惠普預(yù)裝的備份和恢復(fù)管理器這個(gè)全中文免費(fèi)軟件,可以支持本地硬盤,移動(dòng)硬盤,網(wǎng)絡(luò)硬盤,光盤等多種方式備份,降低了管理維護(hù)的復(fù)雜性,即便是感染了病毒,通過一鍵恢復(fù),保障了稅務(wù)數(shù)據(jù)的安全。
服務(wù)值多少錢?
惠普的計(jì)算機(jī)已經(jīng)提供三年的免費(fèi)售后服務(wù),可是,三明地稅在購買計(jì)算機(jī)的同時(shí),還購買了5年的金牌服務(wù),這又是一筆開支。
其實(shí),三明地稅自然有他們道理,惠普的臺(tái)式機(jī),平均無故障時(shí)間為8萬小時(shí),在業(yè)界屬于最高的,以每天24小時(shí)連續(xù)不停的工作,惠普的臺(tái)式機(jī)可以連續(xù)使用近10年。通過購買更高一級(jí)的金牌服務(wù),可以獲得最快捷的售后服務(wù),而且惠普的工程師會(huì)定期上門對(duì)設(shè)備檢測(cè)與維護(hù),在故障發(fā)生前就提前處理。極大的延長(zhǎng)了設(shè)備使用周期。
選擇5年的金牌服務(wù),意味著計(jì)算機(jī)將連續(xù)使用5年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,使用金牌服務(wù)來確保產(chǎn)品的穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行,無需在三年左右更換新的設(shè)備,以小的服務(wù)成本,換取大的采購成本,從而又節(jié)約大量的資金投入。
對(duì)于地稅部門而言,服務(wù)的品質(zhì)與政府形象有著直接關(guān)系,服務(wù)好稅務(wù)客戶,高效快捷的完成稅務(wù)征管,提供好稅務(wù)服務(wù)非常重要,選擇高品質(zhì)計(jì)算機(jī),可以確保持續(xù)的提供稅務(wù)服務(wù),無論對(duì)稅務(wù)用戶還是政府形象,都有很大幫助。
正是因?yàn)槎嗄甑男畔⒒ㄔO(shè)的經(jīng)驗(yàn),三明地稅選擇了最合適的計(jì)算機(jī)機(jī)型,快捷的遠(yuǎn)程管理、維護(hù)功能,使得其使用成本大大降低, 通過購買金牌服務(wù),換取了更長(zhǎng)的設(shè)備生命周期,降低了新的采購成本。使整體的擁有成本大幅度降低。高品質(zhì)的信息化平臺(tái),帶來了最大化的收益。
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