開場白：老板的心，你永遠(yuǎn)不懂

　　一個(gè)老板，哪怕是再小的老板，也總是有著高處不勝寒的感覺，公司里所有的人都在窺測他，研究他，解剖他，檢測他，分析他。許多員工私下里的會議交流全部圍繞著他，只要把老板研究透了，那就一切OK了。研究老板、解剖老板、檢測老板及分析老板的不止是員工，這支龐大的科研隊(duì)伍中還包括了形形色色的客戶、供應(yīng)商以及競爭對手等。

　　按道理來說老板就象是透明的，像是寫生用的模特，纖毫畢現(xiàn)的袒呈在公眾面前，又像活體解剖室里的青蛙一樣，只能瞪圓了眼睛讓大家研究他。但是，正像是摸不透女兒家心事的笨男人一樣，許多員工卻偏偏看不清楚透明的老板，聽不懂老板的弦外之意，所以工作起來事倍而功半，動轍得咎。

　　不懂女人的男人，是因?yàn)樗�體驗(yàn)不到女性的感性思維。不了解老板的員工，是因?yàn)樗麖奈凑驹诶习宓慕嵌壬线M(jìn)行過思考。

　　要知道，老板處在公眾的注視之下，這種關(guān)注實(shí)質(zhì)上是一種多層次的智力博弈。老板注定了要同時(shí)在多個(gè)戰(zhàn)場上作戰(zhàn)，他必須贏得每一場戰(zhàn)役，如此強(qiáng)大的壓力遠(yuǎn)非員工所能想像的。所以，那怕是再單純的一個(gè)老板，在如此的高壓之下，也會很快進(jìn)化為復(fù)雜物種。

　　越是復(fù)雜的物種，適應(yīng)競爭的能力就越強(qiáng)。老板變得復(fù)雜起來，也只不過是環(huán)境所迫。究其根本，老板的所思所想，無不是出于維護(hù)公司利益的考慮，不明白這一點(diǎn)，就永遠(yuǎn)不會了解老板。

　　針對于此，我們推出《老板心理學(xué)》專欄，一起走近老板，揣摩老板在想什么。

　　解雇一個(gè)人需要理由嗎？解雇一個(gè)人不需要理由嗎？需要嗎？不需要嗎？

　　被解雇的令狐沖

　　會議紀(jì)要

　　華山實(shí)業(yè)有限開發(fā)公司董事局第三十二次會議

　　會議主題：……

　　人選：編號001 姓名：令狐沖 性別：男

　　外貌特征：滿臉胡須 座右銘：我恨刺猬

　　業(yè)績：歷任華山公司營銷部業(yè)務(wù)員、市場部助理、業(yè)務(wù)部副經(jīng)理、董事局聯(lián)絡(luò)辦主任、總裁辦主任……工作期間，策劃并負(fù)責(zé)多起商戰(zhàn)，尤其是在嵩山公司意欲吞并泰山、恒山、衡山及華山公司，合五家公司為一家，打造五岳公司的商戰(zhàn)中，令狐沖力挽狂瀾，在談判桌上與嵩山公司董事長斗智斗勇，終于挫敗了嵩山公司的吞并陰謀，為華山公司立了大功。……

　　董事局討論意見：……

　　意外的結(jié)果

　　華山公司董事局開會的時(shí)候，令狐沖假裝鎮(zhèn)靜的坐在會議室不遠(yuǎn)的座位上，不時(shí)和走過他座位的員工打個(gè)招呼，間或豎起耳朵偷聽一下會議室里的動靜。不知道董事局在開什么會，據(jù)說是確定總裁人選。按資歷、按能力、按貢獻(xiàn)、按人緣、按……這個(gè)總裁職位，都是非他莫屬，想到這里，令狐沖難以平靜。

　　董事局的會議終于散了，令狐沖假裝沉浸在工作中，頭也不抬的伏案工作。董事長岳不群的腳步聲漸行漸近，順手將一紙通知放在他的臺案上，緩步走開之后，令狐沖這才悄悄的伸出手，將通知書拿到眼前，仔細(xì)一看：

　　“通知：鑒于公司員工令狐沖長期以來不修邊幅，狀如刺猬，嚴(yán)重影響到公司的形象，經(jīng)多次說服教育無效，現(xiàn)予除名處理。”

　　“什么？”令狐沖萬難置信，再仔細(xì)的睜大眼睛瞧瞧，確實(shí)沒有看錯(cuò)，這紙通知不是任命他晉升公司總裁的通知，而是開除通知。董事局也不是在討論總裁人選，而是在討論開除的他令狐沖！

　　細(xì)說究竟

　　“來來，喝酒，令狐沖，你今天這是怎么了，怎么愁眉不展的？”

　　魔教集團(tuán)前董事局執(zhí)行秘書向問天舉著酒杯，好奇的看著令狐沖的臉色：“是不是你最近又失戀了？”

　　“那有這種事，”令狐沖沮喪的嘆息了一聲：“老向，我已經(jīng)離開華山公司了。”

　　“辭職了？”向問天大吃一驚：“干得好好的，為什么要辭職�。�”

　　“不為什么，”令狐沖不想說。

　　“不為什么，你辭職干什么？”向問天把酒杯放下，以過來人的身份教訓(xùn)道：“令狐沖，你可別學(xué)我，我離開魔教集團(tuán)那是沒辦法。”

　　“不是我要辭，是公司把我開除了。”令狐沖不得不說了實(shí)話：“老向，我正想問一問你，老板把我解雇了，而且理由很可笑，竟然是說我不修邊幅，影響公司形象。”

　　“老板解雇人，從來不會說真正的理由。”向問天悠悠地說：“怎么會有這種事？你把《笑傲江湖》這本書的內(nèi)容給我講一講，讓我替你分析一下。”

　　“其實(shí)也很簡單，”令狐沖講道：“我就是跟華山公司的前股東風(fēng)清揚(yáng)學(xué)了點(diǎn)商場上的招術(shù)，叫獨(dú)孤九劍……”

　　“你等等，問題就出在這里，”向問天伸出一只手，制止了令狐沖的講述

　　“怎么會這樣？”令狐沖不明白。

　　“你聽我給你解釋，”向問天說道：“先說前股東風(fēng)清揚(yáng)，你很清楚，他是華山公司現(xiàn)任董事長的死對頭，兩家曾經(jīng)因?yàn)楣蓹?quán)問題大打出手，你明明是岳不群的人，卻和風(fēng)清揚(yáng)眉來眼去，這豈不是自毀前程嗎？”

　　“可我并沒有出賣公司利益啊。”令狐沖辯解道。

　　“所以公司要搶在你出賣公司利益之前將你開除，”向問天猛一揮手：“這是任何一家公司在遇到這種事情的時(shí)候都必須要做的。”

　　“人在職場，有兩個(gè)要素必不可少：能力和忠誠。能力是基礎(chǔ)，有能力，才有可能得到重用。但決定一個(gè)員工命運(yùn)的，卻是忠誠，平庸的員工會因?yàn)橹艺\度高而重用，能力強(qiáng)的員工卻有可能因?yàn)橹艺\度不足而遭到廢黜，前者是出于管理者強(qiáng)化控制的需要，后者卻是為了避免慘重?fù)p失而不得已為之。所以，越是能力強(qiáng)的員工，就越是面臨著高層對其忠誠度的高度關(guān)注，越是不能容忍其在忠誠度上的缺陷。因?yàn)槟芰υ綇?qiáng)，帶給公司的利益雖然大，但一旦忠誠度出了問題，給公司造成的損失也是致命的。你令狐沖，正是因?yàn)榕c董事局的政敵相接觸，導(dǎo)致了高層對你的不信任，所以，出于維護(hù)公司的利益，他們只能忍痛割愛，將你開除。“

　　“原來是這樣？”令狐沖終于明白了過來。

　　紅燈區(qū)：員工被辭退的真正原因

　　老板解雇人，往往不會告訴你真正的理由。你可以依據(jù)蛛絲馬跡判斷出一些情況，但你的猜測，只是一種“猜測的理由”，這些猜測的理由包括：

　　1. 你得罪了老板；

　　2. 你得罪了經(jīng)理；

　　3. 老板為節(jié)省成本，在發(fā)年終獎(jiǎng)之前故意炒掉員工；

　　4. 老板想換血，用聽話的新人替代你這匹老馬；

　　5. 企業(yè)在淡季裁員；

　　……

　　事實(shí)上，心胸再狹窄的老板，也不會因?yàn)閱T工的頂撞而將有能力的員工解聘，老板的公司要賺錢，要盈利，老板要考慮的事情千頭萬緒，根本無暇顧及個(gè)別員工的臭脾氣，除非形成根本性的沖突，否則不會出此下策。而中國的勞動力之廉價(jià)眾所周知，一些“高薪員工”全年的薪水還不如一臺投影儀的成本高，即使在一家小公司，員工的薪資也占不到公司全部運(yùn)營成本的百分之八。而辦公成本又是基本上固定的，多一個(gè)員工不多，少一個(gè)員工不少，所以，絕大多數(shù)時(shí)候，“省錢”并不是老板裁人的理由。

　　但也有的老板認(rèn)同上面的理由，并哭訴公司經(jīng)營艱難，“減員增效”實(shí)屬迫不得已，事實(shí)上，這只是老板不希望員工了解更多的內(nèi)幕，將錯(cuò)就錯(cuò)，換取被裁員工的理解。

　　造成員工被炒的真正理由，涉及到三個(gè)因素，忠誠、價(jià)值以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的契合度，加上當(dāng)前時(shí)態(tài)及預(yù)期，可以構(gòu)成六個(gè)理由：

　　雖然老板裁人的理由不超出六個(gè)，但六個(gè)理由的被炒概然率是不同的。為了說明問題：我們用綠燈區(qū)、黃燈區(qū)及紅燈區(qū)來對這六個(gè)理由作一個(gè)區(qū)別：

　　綠燈區(qū)：輕度危險(xiǎn)區(qū)域，被炒概然率百分之六十以上。進(jìn)入此區(qū)域者，尚有緩和余地，只要對癥下藥，或可挽回頹局。

　　黃燈區(qū)：中度危險(xiǎn)區(qū)域，被炒概然率百分之八十以上。進(jìn)入此區(qū)域者，緩和余地已無，但公司也不會迅速變臉，尚有機(jī)會為自己安排后路。

　　紅燈區(qū)：高度危險(xiǎn)區(qū)域，被炒概然率百分之百。進(jìn)入此區(qū)域者，不要再有任何僥幸心理，趁早打包走人，免得兩廂難堪。

　　由此我們看到，忠誠度是員工的主要紅燈區(qū)，踏入不得，做為員工必須要千謹(jǐn)萬慎，一旦在這方面出了問題，就象令狐沖一樣，會在第一時(shí)間被清除出局。

　　切莫踏入紅燈區(qū)

　　能力強(qiáng)的員工，會因?yàn)橹艺\度不足而慘遭出局，低調(diào)的員工，會因?yàn)楣ぷ鲀r(jià)值得不到承認(rèn)而被廢黜，能力平庸而不甘寂寞的員工，則會遭到團(tuán)隊(duì)或主管的排斥，職場中紅燈閃閃，公司里雷區(qū)遍布，員工切要潔身自好，不可輕入紅燈區(qū)。

　　紅燈區(qū)域的員工表現(xiàn)：

　　1） 與競爭對手公司接觸。

　　2） 工作狀況不向主管及老板匯報(bào)，產(chǎn)生管理的“盲區(qū)”。

　　3） 工作時(shí)間忙于“私活”。

　　4） 對于企業(yè)目前的經(jīng)營體制有不平與不滿。

　　5）不肯接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的職務(wù)調(diào)動。

　　黃燈區(qū)域的員工表現(xiàn)：

　　1）上班即是上網(wǎng)，清閑無事。

　　2）遲到早退，老板也不予追究。

　　3）老板交待的工作，經(jīng)常再交給別人回爐。

　　4）偶爾有對工作上的建議，老板充耳不聞。

　　5）被排斥在部門或公司的主要項(xiàng)目之外。

　　綠燈區(qū)域的員工表現(xiàn)：

　　1） 工作業(yè)績平庸，但是總覺得自己潛力無窮，在辦公室里有種表現(xiàn)欲。

　　2） 固執(zhí)任性，與同事、主管甚至老板發(fā)生沖突。

　　3） 向老總或各部門主管提出異議者，聲音超過70分貝讓同事聽見，領(lǐng)導(dǎo)下不了臺。

　　4） 占有同事勞動，遭到團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈反彈。

　　5） 被排除在同事們的業(yè)務(wù)娛樂活動之外。

　　事實(shí)上，凡涉及到讓公司對員工的團(tuán)隊(duì)契合度、價(jià)值與忠誠質(zhì)疑者，員工就已經(jīng)步入了紅燈紅，只不過公司仍然要“留職觀察”一段時(shí)間，當(dāng)員工的行為日積月累，超出于公司的容忍度的時(shí)候，不愉快的結(jié)果就會發(fā)生。這時(shí)候老板就會“找一個(gè)機(jī)會”來結(jié)束這場乏味的游戲。

　　紅燈閃閃：及早發(fā)現(xiàn)被“炒”征兆

　　征兆一：如果領(lǐng)導(dǎo)不再讓你參加例行的會議。有一些會議原來你都能出席和參加，可是有一天突然老板交代下來，這些會議中的一些你可以不必參加了，也沒有說出什么理由，這其實(shí)是最明顯的一個(gè)征兆，讓你自動退出。

　　征兆二：如果在你的工作范圍內(nèi)，老板開始不斷讓其他人來插手，有時(shí)甚至不來找你了。這意味著在他心目中的組織表里，你已經(jīng)被除名了。所以他不必再來找你啰嗦，因?yàn)槟愫芸炀蜁�不見了�?/p>

　　征兆三：如果你的老板一下子特別熱心，要你建立制度，建立檔案，甚至問你：“如果你不在，公司部門應(yīng)該如何作業(yè)？”他的要求并非說說而已，而是認(rèn)真的。他這樣做的時(shí)候通常會找一大堆理由，其實(shí)你稍微仔細(xì)分辨，就已經(jīng)明了。

　　征兆四：如果老板突然招聘人來做你的副手，當(dāng)然他可能會解釋說：“你工作太忙，需要人來幫你，這些人進(jìn)來你就不必那么辛苦了。”而對你來說，寧愿累一些也不希望有一堆不受自己管轄的“副手”來幫自己解決問題。

　　征兆五：如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你明顯應(yīng)該被獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，沒有被獎(jiǎng)勵(lì)。甚至有時(shí)候你犯了錯(cuò)誤，他也不像往日一樣批評你了，似乎你的一切他都不再關(guān)心，這顯然也不是什么好兆頭。

　　征兆六：如果你在工作中只是犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，錯(cuò)誤如果發(fā)生在別人的身上，領(lǐng)導(dǎo)可能三言兩語就化解了。而這種錯(cuò)誤發(fā)生在你的身上時(shí)，他卻要“當(dāng)一回事”，這同樣是“失寵”前的征兆。

　　征兆七：如果領(lǐng)導(dǎo)給了你一個(gè)新的任務(wù)，你卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)對于你的能力來說是不可能完成的時(shí)候。

　　解雇需要技巧

　　解雇也是需要溝通的，實(shí)際上態(tài)度有問題的人在大多數(shù)情況之下也并非真的會十分的留戀現(xiàn)在的公司。良好的解雇技巧，只是促使他更快的主動寫辭職報(bào)告，去尋找新的職業(yè)道路。只要老板做事情是公平，被解雇者并不會對失去這個(gè)工作而感到不公，產(chǎn)生爭吵的往往是一些善后問題——如何賠償，如何對被解雇者的已往工作進(jìn)行評估，因?yàn)椋�被解雇者也是希望得到尊�?yán)和尊重的。老板在職權(quán)能及的范圍內(nèi)，應(yīng)該最體面的給被解雇者一個(gè)主動辭職的機(jī)會，并且，也就應(yīng)該為被解雇者公正的補(bǔ)償。對于被解雇者的工作評價(jià)，也應(yīng)該是以感謝為主，因?yàn)椋�做這些其實(shí)不是為被解雇者看的，而是為還在繼續(xù)工作的人看的。