廣東高州市財政局秉持“依法理財、為民理財、高效理財、安全理財”的原則，利用高州市行政服務中心窗口平臺，創(chuàng)新優(yōu)質服務方式，自中心掛牌成立10多天已來，為群眾辦理業(yè)務30多筆，受到了群眾的好評。

　　一、簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務形式

　　為深化行政審批制度改革，構建高效、廉潔、便民的行政服務體系，高州市行政服務中心提供五個類型的服務平臺：行政審批平臺、投資項目聯(lián)合辦理平臺、公共資源配置交易平臺、效能監(jiān)察平臺、信息化管理平臺。

　　積極創(chuàng)新審批方式，實施授權審批服務、聯(lián)合審批服務、公共資源配置集中服務、信息化服務以及與之相關的系列便民服務，努力提高中心服務水平，營造“流程短、手續(xù)簡、效率高、服務優(yōu)、成本低”的行政服務環(huán)境。

　　二、窗口工作人員“全能”化

　　按照行政服務中心的要求，窗口工作人員通過努力學習和請教熟識業(yè)務的老同志，不僅要做到熟練自己崗位的業(yè)務，而且要了解本單位各股室業(yè)務的基本情況，能夠較準確、清晰解答群眾咨詢的有關財政方面的各項方針、政策和業(yè)務等各種問題。

　　三、規(guī)范辦事流程，提高服務質量

　　高州市財政局選定會計從業(yè)資格證、土地收入基金管理兩項業(yè)務由服務中心窗口辦理，由局長授權給服務中心窗口組負責人辦理授權內(nèi)的審批業(yè)務。

　�。ㄒ唬┺k事流程宣傳到位。將辦理會計從業(yè)資格證、土地收入基金管理的業(yè)務流程公布上墻，并將辦事流程印成《辦事指南》小冊子，加大宣傳，使辦事群眾對辦證需要的相關資料一目了然。

　�。ǘ�）“一站式”服務。會計從業(yè)資格證的申報和領取由后臺人工審核環(huán)節(jié)改變?yōu)槿斯�審核與電子審核審批相結合，即申報即受理，并承諾十個工作日可領證；土地出讓金征收即批即辦。通過這樣的“一站式”服務，進一步簡化了審批流程，縮短了辦事時限，提高了工作效率，優(yōu)化了服務質量。