株洲市國(guó)庫(kù)支付中心提升窗口服務(wù)質(zhì)量
為提高財(cái)政辦事效率,提升服務(wù)質(zhì)量水平,我市國(guó)庫(kù)支付中心著力從三個(gè)方面加強(qiáng)窗口服務(wù)。
一是注重制度建設(shè)。建立健全崗位目標(biāo)責(zé)任制和服務(wù)承諾等內(nèi)部管理制度,將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位。完善資金、票據(jù)管理制度,嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,在保障預(yù)算單位用款方便的同時(shí)切實(shí)保障資金安全。
二是注重效能提升。堅(jiān)持服務(wù)為先,在確保資金安全前提下,對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,縮短資金流轉(zhuǎn)時(shí)限,提高工作效率。改進(jìn)服務(wù)方式,定期開(kāi)展服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律、行政效能等方面的問(wèn)卷調(diào)查,召開(kāi)預(yù)算單位座談會(huì),虛心聽(tīng)取意見(jiàn),積極為預(yù)算單位解決實(shí)際工作問(wèn)題。
三是注重水平提升。建立經(jīng)常性學(xué)習(xí)制度,綜合運(yùn)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)、座談交流等方式,強(qiáng)化崗位技能和服務(wù)技巧,倡導(dǎo)高效能、高質(zhì)量的工作作風(fēng),凡是能夠立即辦理的業(yè)務(wù)即來(lái)即辦、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),有承諾時(shí)限的事項(xiàng)必須按期或提前辦結(jié),始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于日常工作。
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