自開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來，興安盟科右前旗地方稅務(wù)局推行準(zhǔn)時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)的“三時(shí)服務(wù)”，制定符合政策的堅(jiān)決辦、手續(xù)齊全的立即辦、涉及各方的協(xié)調(diào)辦、后續(xù)辦理的預(yù)約辦的“四辦要求”，做到征納溝通零距離、執(zhí)法流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、規(guī)定之外零收費(fèi)、服務(wù)行為零投訴的“五零標(biāo)準(zhǔn)”，促進(jìn)了征納關(guān)系的和諧。
活動(dòng)開展以來，他們進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)窗口的納稅服務(wù)工作，規(guī)范內(nèi)部工作流程，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理及文書傳遞的程序、時(shí)限及工作要求，完善內(nèi)部協(xié)調(diào)制度，整合窗口管理服務(wù)功能，有效解決了涉稅信息多頭采集和納稅人辦稅多頭找、多次跑的問題。加強(qiáng)辦稅設(shè)施建設(shè)，設(shè)置辦稅示意圖和公告公示欄，明示窗口職責(zé)、辦稅流程、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)和行政性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，設(shè)立監(jiān)督牌、意見箱（卡）、舉報(bào)箱，公開監(jiān)督、投訴、舉報(bào)電話。從人大、政協(xié)、報(bào)社以及納稅戶代表中，重新調(diào)整補(bǔ)充特邀監(jiān)察員，同時(shí)對(duì)聘任的10名特邀監(jiān)察員頒發(fā)了聘書。完善“一窗式”辦稅模式，實(shí)現(xiàn)由多頭申請(qǐng)到一窗受理，由一窗專責(zé)到一窗多責(zé)，得到社會(huì)各界普遍認(rèn)可。
