“提醒大家，以后去麥當(dāng)勞等西式快餐店吃飯一定記得要發(fā)票。它們每年在中國因為我們不習(xí)慣要發(fā)票的原因而掠走將近20億元的稅收�！弊罱�，這樣一篇帖子在網(wǎng)上受到熱捧，不少網(wǎng)友都將它視為“精華”，通過QQ、BBS等到處傳播。
觀察 僅1名顧客索要發(fā)票
昨日下午3時，記者來到王府井百貨2樓的麥當(dāng)勞快餐店。此時，這家麥當(dāng)勞的生意十分火暴，5個服務(wù)臺全部排滿顧客。記者仔細(xì)觀察了一下，這5個服務(wù)臺平均1分半鐘換一撥客人，半小時內(nèi)，至少有100名顧客消費。這些消費者購買的產(chǎn)品不盡相同，有的只是一杯可樂或者一個漢堡，有的則端了滿滿的一大盤。他們消費的金額也從幾元到上百元不等，記者粗略地估算了一下，半個小時之內(nèi)，該店營業(yè)收入超過3000元。
在半個小時的時間里，只有一位顧客在買了60多元的食品后，主動向服務(wù)員索要了發(fā)票。其余的顧客均是點完餐后就匆匆離開，有兩對年輕的情侶，甚至連找零也忘了拿。記者注意到，服務(wù)員在工作時，也未主動提醒過顧客索要發(fā)票。
體驗 服務(wù)員不主動提醒
下午3時40分，記者來到春熙路步行街上的一家麥當(dāng)勞快餐店，和王府井百貨那邊的店相比，這里的生意相對要差一些。但記者注意到，10分鐘左右的時間里，這個店的顧客沒有一個人拿過發(fā)票。隨后，記者點了兩杯“新地”，服務(wù)員在找零后，提醒記者站在一旁等候，隨即開始招呼下一位客人。
“沒得發(fā)票啊？”記者發(fā)出疑問，服務(wù)員這才隨手從旁邊的柜臺處抽取了一張100元的發(fā)票遞過來，繼續(xù)埋頭工作。記者忍不住再次詢問：“你們不主動提供發(fā)票嗎？”該服務(wù)員簡單地解釋道：“今天太忙了，搞忘了。”但之后的10多分鐘里，服務(wù)員們?nèi)匀粵]有主動提醒顧客索要發(fā)票。其間，30余名顧客離去，沒有一個人拿發(fā)票。
調(diào)查 沒必要拿發(fā)票
為什么這么多消費者都不拿發(fā)票？記者隨機(jī)采訪了100名市民，92%的市民表示“不會”，只有少數(shù)消費者會基于報賬或刮獎的需要，索要發(fā)票。記者大體歸納了一下，消費者不拿發(fā)票，有以下幾種原因：第一，每次去麥當(dāng)勞消費都不高，覺得沒必要拿，有這樣心理的顧客占了多數(shù)；第二，點餐時服務(wù)員沒有提示，消費時經(jīng)常忘記；第三，不少市民覺得自己不需要報賬，刮獎又很不容易中，要不要都無所謂。
解釋 發(fā)票和上稅沒關(guān)系
昨日下午，記者就這個問題采訪了麥當(dāng)勞公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，他們當(dāng)即否認(rèn)了帖子所指內(nèi)容，稱該帖子中的說法根本就是毫無根據(jù)。據(jù)麥當(dāng)勞西南區(qū)媒體主管周小姐稱，發(fā)票和他們的稅務(wù)根本就沒關(guān)系。周小姐解釋說，麥當(dāng)勞作為上市公司，其經(jīng)營、賬務(wù)是絕對公開透明的，稅務(wù)部門會根據(jù)他們的銷售收入統(tǒng)計系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，按5%的稅率征稅，因此開多少發(fā)票和上稅沒有關(guān)系。
周女士還稱，只要有消費者索要發(fā)票，他們都會滿足，他們還要求員工主動提醒消費者索要發(fā)票。但一些消費者不要發(fā)票的情況確實存在，“消費者不要，我們也不能強(qiáng)給�！�
