消費者祝先生在一次購物抽獎活動中，幸運地抽中了“泰國六日游”的大獎，但由于一些個人原因，他不能按原計劃參加旅行。沒想到的是，這次原本幸運的“泰國之旅”轉(zhuǎn)眼成了他煩惱的開始。
原來，祝先生在中獎后，與旅游公司簽訂了旅行合同，繳付了合同補充條款中注明需自行支付的那部分費用（包括機票稅、泰國當(dāng)?shù)貙?dǎo)游小費、機場稅、意外險等，合計2330元），且注明如臨時取消，相關(guān)費用損失自負(fù)。當(dāng)時祝先生認(rèn)為自己肯定會去，對收費的項目也無異議，就簽了這份旅行合同。原本以為一切準(zhǔn)備就緒，就等出發(fā)，但一些突發(fā)原因使得祝先生只能放棄這次旅行。事后，祝先生向旅行公司提出一些沒有發(fā)生的費用是否能退時，旅游公司以所簽訂的合同為由，拒絕退還。
祝先生認(rèn)為，由于個人原因?qū)е麓舜温眯胁荒艹尚�，自己�?yīng)該負(fù)違約責(zé)任，也愿意承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，但他怎么也不能理解飛機都未上，機票稅從何而 來；泰國都沒到，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游小費如何產(chǎn)生，種種疑問一直困擾著祝先生。為此，他多方打聽，詢問這樣的做法是否有依據(jù)，是否合理，但都沒有得到明確的答復(fù)，在百般無奈下，他只得向消保委投訴。
市消保委空港辦在向華東民航管理局和北京民航總局求證后認(rèn)為：機票稅是包括旅游目的地的機場稅、旅游稅等相關(guān)稅種的總和，主要由當(dāng)?shù)?a href="http://odtgfuq.cn/web/news_cs/" target="_blank" class="bule">財稅部門征收，航空公司只是代收。機票稅不是由機票本身而產(chǎn)生，而是要在消費者搭乘飛機，到達(dá)目的地后才產(chǎn)生此稅。因此，祝先生此次旅行未成行，機票稅也根本沒有產(chǎn)生。在市消保委多次協(xié)調(diào)，祝先生最終追回了原本可能損失的560元機票稅。
航空消費相對于普通商品消費來說是一個較特殊消費領(lǐng)域，消費者相對比較陌生，信息來源也可能比較單一，所以，消費者在乘坐飛機前最好能先了解有關(guān)信息，不要到事后出現(xiàn)問題了再想到維權(quán)，這樣不僅不利于自己維權(quán)，也會給自己帶來經(jīng)濟和精力的損失。
