“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”里的變化

　　寧波市地稅局保稅區(qū)分局正式在編干部?jī)H有16人，承擔(dān)著寧波 開(kāi)發(fā)區(qū)注冊(cè)資金在500萬(wàn)美元以上的114家企業(yè)，以及保稅區(qū)1817家企業(yè)的稅收征管工作，任務(wù)十分繁重。該局1997年成立以來(lái)，先后獲得了各種榮譽(yù)50多項(xiàng)，辦稅服務(wù)廳連續(xù)四年被評(píng)為市級(jí)"青年文明號(hào)"。

　　在成績(jī)和榮譽(yù)面前，保稅區(qū)分局的領(lǐng)導(dǎo)始終保持清醒的頭腦。局長(zhǎng)胡愛(ài)玉說(shuō)："加入WTO和日益激烈的招商競(jìng)爭(zhēng)，給我們的工作提出了更高的要求。在依法行政的同時(shí)，我們必須把為納稅人提供優(yōu)質(zhì) 高效的服務(wù)作為一種理念，一種職責(zé)，一種自覺(jué)的行為規(guī)范。決不能因?yàn)槲覀兊囟惛刹康墓ぷ魇д`和服務(wù)缺陷，給投資環(huán)境抹黑? 今年是中央確定的轉(zhuǎn)變作風(fēng)年、調(diào)查研究年。保稅區(qū)分局結(jié)合寧波市財(cái)稅系統(tǒng)開(kāi)展的作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，開(kāi)展了服務(wù)工作"回頭看"活動(dòng)，圍繞服務(wù)觀念、服務(wù)方式、服務(wù)渠道、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面，從局長(zhǎng)到合同制職工，人人查問(wèn)題，個(gè)個(gè)找差距，并結(jié)合工作實(shí) 際剖析原因，制定整改措施。該局提出了要從"笑臉相迎"的淺層次服務(wù)，向切實(shí)為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變；從坐等式被動(dòng)服務(wù)，向主動(dòng)上門(mén)服務(wù)轉(zhuǎn)變；從一般的表面服務(wù)，向有的放矢的特色服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　在"關(guān)起門(mén)"找差距的同時(shí)，該局還走出去"取真經(jīng)"。他們到"全國(guó)青年文明號(hào)"單位--寧波市鄞州區(qū)下應(yīng)地稅所學(xué)習(xí)取經(jīng)，并請(qǐng)全國(guó)"五一"勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、寧波二百售貨員周寧芝，為辦稅服務(wù)廳的工作人員介紹服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還組織全體黨員干部去法院旁聽(tīng)受賄案公審，進(jìn)行警示教育。

　　保稅區(qū)地稅分局在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)中，從實(shí)際出發(fā)，采取了一系列 新舉措。他們開(kāi)展了"四個(gè)一"服務(wù)活動(dòng)。即每月編發(fā)一期《地稅信 息》；每月組織走訪重點(diǎn)稅源企業(yè)；每月定期集中分層次開(kāi)展稅收政 策輔導(dǎo)和稅收宣傳；每季度召開(kāi)一次稅源情況通報(bào)會(huì)。

　　他們制定了征收期干部值班制度，在征收期實(shí)行全天候值班，并將值班人員名單公示，接受納稅人的監(jiān)督。他們將年度"服務(wù)明星" 評(píng)議權(quán)交給納稅人，稅務(wù)人員服務(wù)好不好，由納稅人來(lái)評(píng)議。

　　在改進(jìn)工作作風(fēng)中，稅務(wù)干部們經(jīng)常走訪開(kāi)發(fā)區(qū)、保稅區(qū)的重點(diǎn)企業(yè)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)能夠解決的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決；一時(shí)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映，限時(shí)予以答復(fù)。稅務(wù)干部在嚴(yán)格執(zhí)行稅法的同時(shí)，盡力幫助企業(yè)用足用好稅收政策，努力為企業(yè)營(yíng)造寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 今年上半年，他們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一家從事國(guó)際貿(mào)易的私營(yíng)企業(yè)由于自身疏漏，使一筆60多萬(wàn)元的企業(yè)所得稅未能及時(shí)辦理減免。由于申請(qǐng)期限已過(guò)，按規(guī)定屬于自動(dòng)放棄。分局領(lǐng)導(dǎo)了解這一情況后，及時(shí)向?qū)幉ㄊ械囟惥址从�，使企業(yè)拿到了這筆錢，企業(yè)負(fù)責(zé)人十分感激，決定在寧波開(kāi)發(fā)區(qū)投資建廠。