嘉陵國稅落實“五抓”讓納稅人滿意

　　今年以來，嘉陵區(qū)國稅局結(jié)合全省國稅系統(tǒng)“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿意”活動，著力“五抓”措施，取得了突出成效。

　　一是抓學(xué)習(xí)，樹立稅收大服務(wù)意識。認(rèn)真組織全局職工學(xué)習(xí)了《“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》、市委《關(guān)于繼續(xù)在市級機關(guān)開展創(chuàng)滿意單位活動的通知》等文件資料及目前全省國稅系統(tǒng)開展有“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿意”的活動要求。通過學(xué)習(xí)及討論，全局干部職工深刻認(rèn)識到了治理整頓經(jīng)濟軟環(huán)境的重大意義，全面樹立起“稅務(wù)機關(guān)首先是服務(wù)機關(guān)，其次才是管理機關(guān)；稅務(wù)人員首先是服務(wù)者，其次才是管理者”的新理念，為深入開展活動奠定了思想基礎(chǔ)。

　　二是抓宣傳，落實稅收優(yōu)惠政策。按月將稅收政策、法律法規(guī)及時宣傳到納稅戶；組織人力對國家現(xiàn)行下崗失業(yè)人員再就業(yè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)改組改制和推進西部大開發(fā)等一系列稅收優(yōu)惠政策進行匯集整理，印制成《稅收優(yōu)惠政策匯編》散發(fā)，并采取了強有力的措施將提高增值稅起征點和出口退稅等稅收優(yōu)惠原原本本、不折不扣地落實到位。

　　三是抓建設(shè)，創(chuàng)新稅收服務(wù)機制。進一步完善了辦稅大廳服務(wù)功能，并從８月１日起推行“一窗式”申報管理辦法，大力減化辦稅程序。在辦稅大廳建立起預(yù)約服務(wù)、彈性服務(wù)和“綠色通道”等服務(wù)措施為內(nèi)容的工作模式；不斷更新該局在互聯(lián)網(wǎng)上的主頁，為企業(yè)提供產(chǎn)品宣傳服務(wù)。這一系列措施的實施，密切了征納關(guān)系，形成了良好的投資環(huán)境。

　　四是抓整頓，提高干部服務(wù)水平。將整頓治理軟環(huán)境與從嚴(yán)治稅、依法治稅工作相結(jié)合，重點解決在稅收執(zhí)法過程中存在的突出問題。加大執(zhí)法檢查力度，把一般納稅人認(rèn)定、小規(guī)模納稅人停歇業(yè)審批、生豬稅收征管、增值稅起征點調(diào)高等納稅人關(guān)注的問題，作為該局執(zhí)法檢查的重點，認(rèn)真進行查糾，對代理監(jiān)管不力的分局領(lǐng)導(dǎo)和職工進行了嚴(yán)格追究和查處。同時，在全區(qū)國稅系統(tǒng)推行能績管理和人員末位淘汰制，激發(fā)、挖掘干部職工的服務(wù)熱情和工作潛力，最大限度提升了干部職工的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　五是抓監(jiān)督，營造良好征納氛圍。建立和完善了首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等服務(wù)措施，建立了局長接待日制度；推行陽光辦稅，實行政務(wù)“九公開”；統(tǒng)一制作了《執(zhí)法監(jiān)督卡》，在業(yè)戶與協(xié)稅護稅人員之間形成了一個龐大的執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，將國稅干部的行為真正置于納稅人和社會各界人士的公開監(jiān)督之下。這樣，通過“制度管理、內(nèi)部查糾、群眾監(jiān)督”，促使國稅干部自覺執(zhí)好法、服好務(wù)，同時也使征納關(guān)系更加融洽。