海南省地稅深入開(kāi)展“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)

　　近日，為了把“行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)引向深入，全面塑造服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)的良好形象，迎接我省新一輪經(jīng)濟(jì)高潮的到來(lái)，省地稅局在總結(jié)前段工作的基礎(chǔ)上，推出了10項(xiàng)服務(wù)措施。

　　一、建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每周三上午為各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待日，直屬局長(zhǎng)、分局長(zhǎng)、所長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公，受理納稅人有關(guān)稅收業(yè)務(wù)咨詢和舉報(bào)、投訴等事項(xiàng)，為納稅人解決實(shí)際問(wèn)題。

　　二、定期召開(kāi)稅收政策發(fā)布會(huì)。每逢雙月最后一周的周三上午為全省地稅機(jī)關(guān)稅收政策發(fā)布日，及時(shí)向社會(huì)發(fā)布新近調(diào)整的重大稅收政策，維護(hù)公民和納稅人享有的稅收政策知情權(quán)。

　　三、加大稅法宣傳力度，完善征納雙方的溝通機(jī)制。充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體和舉辦納稅人培訓(xùn)班等形式普及稅收知識(shí)；不斷完善稅收法律法規(guī)公告制度。

　　四、加強(qiáng)稅法咨詢服務(wù)。免費(fèi)向納稅人發(fā)放稅收資料，免費(fèi)咨詢，積極開(kāi)展經(jīng)常性的辦稅輔導(dǎo)，主動(dòng)引導(dǎo)辦稅人員正確、及時(shí)、規(guī)范地辦理納稅事宜。

　　五、設(shè)立電子觸摸屏稅法咨詢系統(tǒng)，完善發(fā)票查詢系統(tǒng)功能，為納稅人提供發(fā)票信息查詢便利。協(xié)同省國(guó)稅局，通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線電話，為納稅人釋疑解惑，在法規(guī)咨詢、申報(bào)納稅、稅務(wù)公告、稅務(wù)案件查處曝光及征詢納稅人意見(jiàn)等方面發(fā)揮積極作用。同時(shí)，創(chuàng)新省地稅局稅務(wù)網(wǎng)站，形成面向公眾開(kāi)放的服務(wù)平臺(tái)。

　　六、創(chuàng)新申報(bào)方式，拓寬繳稅渠道，為納稅人提供多元化、便捷、高效的申報(bào)納稅方式。積極推廣使用支票、銀行卡、電子結(jié)算等方式繳納稅款；辦稅服務(wù)大廳實(shí)行敞開(kāi)式服務(wù)，所有窗口不分區(qū)域、行業(yè)、稅種實(shí)行一“窗”式受理服務(wù)；逐步與郵政部門(mén)聯(lián)合推行送票、表、證、單、書(shū)上門(mén)服務(wù)；辦稅服務(wù)大廳推行文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；稅收征管涉稅文書(shū)的受理統(tǒng)一由辦稅服務(wù)大廳各窗口受理。

　　七、完善減免緩?fù)藘?nèi)部管理制度，實(shí)行限期審批制。加快內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)，減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；推行陽(yáng)光操作、全程服務(wù)制度，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、彈性服務(wù)（延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間）；堅(jiān)持文明辦稅“八公開(kāi)”制度。

　　八、正確處理稅務(wù)行政爭(zhēng)議。正確執(zhí)行行政復(fù)議法、行政訴訟法、行政賠償法等法律法規(guī)；全面實(shí)行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制度。

　　九、加強(qiáng)稅務(wù)行政執(zhí)法監(jiān)察，全面建設(shè)廉潔高效稅務(wù)機(jī)關(guān)。規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的納稅服務(wù)行為，形成合法、公平、文明、效率、優(yōu)美、方便、有序的辦稅環(huán)境。

　　十、倡導(dǎo)誠(chéng)信納稅，推行依法治稅。完善依法治稅信用評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行納稅信譽(yù)等級(jí)評(píng)定管理，按不同等級(jí)提供內(nèi)容形式不同的納稅服務(wù)。

　　為了確保10項(xiàng)服務(wù)落到實(shí)處，我省地稅機(jī)關(guān)強(qiáng)化督查，嚴(yán)格過(guò)錯(cuò)追究。凡工作不到位被群眾舉報(bào)的，將按國(guó)家稅務(wù)總局《稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》和海南省地方稅務(wù)局《海南省地方稅務(wù)人員執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究辦法實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任人的責(zé)任。