該局在抓文明創(chuàng)建活動(dòng)中，一是注意加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高干部職工的綜合素質(zhì)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格實(shí)行每周五按時(shí)學(xué)習(xí)和每月考試制度，并確保獎(jiǎng)懲措施到位；在政治思想方面，通過(guò)組織座談會(huì)、演講會(huì)以及模范事跡報(bào)告會(huì)等方式開(kāi)展理想、信念和宗旨教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；在法制紀(jì)律方面，及時(shí)傳達(dá)收看上級(jí)下發(fā)的典型材料和錄像，尤其是一些反面的警示片，反復(fù)組織收看，并定期開(kāi)展行風(fēng)測(cè)評(píng)、執(zhí)法檢查等，教育干部職工時(shí)刻繃緊廉政弦。二是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行文明辦稅，服務(wù)廳推行了“一站式”服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制。進(jìn)一步健全了征管各主要環(huán)節(jié)的服務(wù)制度，對(duì)納稅人申請(qǐng)辦證、申報(bào)納稅、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票等事宜，只要手續(xù)規(guī)范，稅務(wù)人員都予以及時(shí)受理，并盡快辦結(jié)。嚴(yán)格稅容風(fēng)紀(jì)，從縣局到基層分局，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)，人人著裝整潔，持證上崗。規(guī)范使用文明用語(yǔ)，樹(shù)立了良好的國(guó)稅形象。三是在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，始終堅(jiān)持依法治稅，做到了嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，既不“顧此失彼”，也不“厚此薄彼”，不因?yàn)槎愂杖蝿?wù)嚴(yán)峻而隨意執(zhí)法，也不因?yàn)閲?yán)格執(zhí)法而丟掉服務(wù)，更不借“服務(wù)”而變通稅法，即對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)納稅人負(fù)責(zé)。為加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，該局還推行了“雙向處罰制度”，稅務(wù)人員對(duì)涉稅違章行為不處罰或處罰不到位的，在勒令納稅戶(hù)立即改正的同時(shí)，也要給予稅務(wù)人員相應(yīng)的處罰；對(duì)于隨意執(zhí)法，濫收過(guò)頭稅以及執(zhí)法手續(xù)不規(guī)范的行為，也要嚴(yán)格追究責(zé)任，從而強(qiáng)化了稅務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立了公正廉潔的執(zhí)法者的形象。四是實(shí)行公開(kāi)辦稅，不搞暗箱操作，走進(jìn)陽(yáng)光地帶，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，推行了辦稅“五公開(kāi)”制度：公開(kāi)國(guó)稅部門(mén)的政務(wù)內(nèi)容；公開(kāi)公正紀(jì)律和廉政紀(jì)律；公開(kāi)文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)；公開(kāi)個(gè)體定額；公開(kāi)違章處罰情況。“五公開(kāi)”制度的實(shí)行使群眾監(jiān)督進(jìn)一步加強(qiáng)，有效的群眾監(jiān)督也使服務(wù)水平得以不斷提高。
該局的文明之風(fēng)越來(lái)越濃，嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為該局干部職工最基本的行為規(guī)范，同時(shí)也創(chuàng)造了良好的稅收外部環(huán)境。
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