該局在抓文明創(chuàng)建活動中，一是注意加強隊伍建設，提高干部職工的綜合素質。在業(yè)務學習方面，嚴格實行每周五按時學習和每月考試制度，并確保獎懲措施到位；在政治思想方面，通過組織座談會、演講會以及模范事跡報告會等方式開展理想、信念和宗旨教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；在法制紀律方面，及時傳達收看上級下發(fā)的典型材料和錄像，尤其是一些反面的警示片，反復組織收看，并定期開展行風測評、執(zhí)法檢查等，教育干部職工時刻繃緊廉政弦。二是開展優(yōu)質服務，實行文明辦稅，服務廳推行了“一站式”服務和首問責任制。進一步健全了征管各主要環(huán)節(jié)的服務制度，對納稅人申請辦證、申報納稅、領購發(fā)票等事宜，只要手續(xù)規(guī)范，稅務人員都予以及時受理，并盡快辦結。嚴格稅容風紀，從縣局到基層分局，嚴格按照規(guī)范化管理的標準，人人著裝整潔，持證上崗。規(guī)范使用文明用語，樹立了良好的國稅形象。三是在開展優(yōu)質服務的同時，始終堅持依法治稅，做到了嚴格執(zhí)法與優(yōu)質服務的有機結合，既不“顧此失彼”，也不“厚此薄彼”，不因為稅收任務嚴峻而隨意執(zhí)法，也不因為嚴格執(zhí)法而丟掉服務，更不借“服務”而變通稅法，即對國家負責，同時也對納稅人負責。為加強執(zhí)法監(jiān)督，該局還推行了“雙向處罰制度”，稅務人員對涉稅違章行為不處罰或處罰不到位的，在勒令納稅戶立即改正的同時，也要給予稅務人員相應的處罰；對于隨意執(zhí)法，濫收過頭稅以及執(zhí)法手續(xù)不規(guī)范的行為，也要嚴格追究責任，從而強化了稅務人員的責任意識，樹立了公正廉潔的執(zhí)法者的形象。四是實行公開辦稅，不搞暗箱操作，走進陽光地帶，自覺接受社會監(jiān)督，推行了辦稅“五公開”制度：公開國稅部門的政務內(nèi)容；公開公正紀律和廉政紀律；公開文明用語和服務忌語；公開個體定額；公開違章處罰情況�！拔骞_”制度的實行使群眾監(jiān)督進一步加強，有效的群眾監(jiān)督也使服務水平得以不斷提高。
該局的文明之風越來越濃，嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、優(yōu)質服務已成為該局干部職工最基本的行為規(guī)范，同時也創(chuàng)造了良好的稅收外部環(huán)境。
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