其實，這只是景德鎮(zhèn)市地稅局用“心”服務納稅人的一個小插曲。近幾年，景德鎮(zhèn)地稅全力構(gòu)建“服務型稅務”，用誠心、愛心、公心贏得了廣大納稅人的尊重。
嚴格落實服務承諾，建立檢查制度。該市地稅局在各辦稅服務廳為納稅人準備了征詢意見簿和服務承諾聯(lián)系卡，公布了各局的咨詢、投訴電話，歡迎納稅人的監(jiān)督。因為有了監(jiān)督權(quán)，納稅人根據(jù)自己的不同需求，對地稅部門的服務提出了更高更細的要求。根據(jù)納稅人的要求，景德鎮(zhèn)地稅適時推出即時服務、提醒服務、上門服務、定期服務和延時服務舉措，使服務更誠心、更貼近納稅人。一位下崗職工在快速辦理了相關(guān)涉稅手續(xù)后深情地說：“下崗后的心情一直是陰沉沉的，可辦稅廳熱心、周到的接待使我深深感到作為納稅人的光榮和政府的關(guān)心，我對創(chuàng)業(yè)更有信心了。”
說到地稅干部的愛心，來自浙江的程老板感觸最深：“去年我準備投入千萬元資金與人合伙興辦兩家合資企業(yè)，可剛到景德鎮(zhèn)，人生地不熟的，也不知審批手續(xù)該如何辦理，便試著與市地稅局聯(lián)系，想請他們幫幫忙。沒想到市局隨即指定一名分局長幫我找到有關(guān)部門，辦理好所有相關(guān)的審批手續(xù)�！�
推行公開民主評稅，體現(xiàn)出該市地稅局規(guī)范管理和服務的公心。去年6月初，該局稅務干部小鄭發(fā)放《定稅公示提醒卡》和《發(fā)票索取提醒卡》，從事飲食生意的張軍對此不予配合。后來，他發(fā)現(xiàn)其他亮證經(jīng)營的納稅人門庭若市，而自家店卻門可羅雀，一問得知，消費者認為亮證經(jīng)營的納稅人值得信任，所以大多樂意去消費。于是，他主動找到地稅部門要求亮卡經(jīng)營。
原來，納稅人總不情愿和稽查部門打交道，可自從該市地稅局稽查部門推出人性化服務以來，征納關(guān)系得到極大改善，地稅的稽查工作發(fā)生了根本的變化，稽查人員為防止不廉行為，實行調(diào)賬稽查，推行查前預告，查中輔導、查后回訪，并向被稽查的納稅人下達自查通知書。今年3月，市宏民電器公司的劉老板在接受地稅稽查期間，和會計一一審核賬務，主動補繳自查出的少繳稅款，避免了稅務處罰。談到稅務稽查，劉老板說：“現(xiàn)在的稽查好打交道了�！本暗骆�(zhèn)地稅就是這樣用優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務，繪就“權(quán)為民用，情為民系，利為民謀”的稅收征納“同心圓”，為全市經(jīng)濟發(fā)展營造良好的環(huán)境。
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