稅務(wù)新風(fēng)貌納稅人拍手稱好

　　小張和幾個(gè)朋友合伙的電腦公司眼看著要開業(yè)了，可對辦稅知識一竅不通的他卻高興不起來。正著急，高新區(qū)國稅局的稅官卻打來電話，通知小張參加月底的新辦納稅人培訓(xùn)班。稅務(wù)局要為我們開小灶？這可讓小張樂開了花。

　　為辦稅新手“開小灶”

　　高新區(qū)國稅局局長鄧勇告訴記者，高新區(qū)是近幾年才剛剛新建的區(qū)，區(qū)內(nèi)新建企業(yè)很多，而這些企業(yè)的財(cái)務(wù)人員大都是新手，他們中大多數(shù)對辦稅知識了解甚少，甚至一竅不通。針對這種情況，局上決定在每月的最后一天，免費(fèi)為區(qū)內(nèi)的新辦納稅人“開小灶”，辦培訓(xùn)班，讓稅官面對面為他們講解基本納稅常識，納稅人的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)，實(shí)地向他們介紹稅務(wù)局的部門設(shè)置、窗口職能、基本程序等，讓納稅人養(yǎng)成良好的納稅習(xí)慣，也讓他們來辦稅時(shí)少跑“冤枉路”。

　　矮柜臺引來交口稱贊

　　在高新區(qū)國稅局的辦稅服務(wù)廳內(nèi)，最吸引記者眼球的就是矮矮的沒有金屬欄桿的服務(wù)柜臺。一位正在辦稅的女士告訴記者，以前這里的柜臺也和很多機(jī)關(guān)單位一樣———很高，上面還安裝了鐵欄桿，只留出了一個(gè)小孔，一走進(jìn)來就感覺到一種緊張的氣氛，讓人很不舒服。“現(xiàn)在好了，不僅鐵欄桿拆除了，柜臺也矮了很多，還為我們納稅人安放了專門的座椅。每次來辦稅，我們都可以和稅官面對面地交流，感覺不知道有多好！”這位女士高興地說。

　　“別看降低服務(wù)柜臺是小事，可在當(dāng)時(shí)卻引起了一場軒然大波。”鄧勇告訴記者，1997年7月，該局本著“賦納稅人公正與自豪，促稅務(wù)人員廉潔與高效”的新理念，大膽突破傳統(tǒng)模式，率先提出把服務(wù)柜臺由1．2米降至0．8米。消息一出，立即引起了很多人的反對，認(rèn)為這種做法影響了稅務(wù)部門的執(zhí)法權(quán)威。當(dāng)時(shí)，高新區(qū)國稅局領(lǐng)導(dǎo)班子毅然決定將柜臺降低。柜臺降低后，納稅人反響強(qiáng)烈，紛紛表示他們納稅不再有進(jìn)衙門的感覺了。鄧勇告訴記者，以前柜臺高，稅務(wù)局的工作人員在里面看報(bào)、看書都非常隱蔽，柜臺降低了，納稅人可以一目了然地看清楚他們的一舉一動，正因?yàn)槿绱�，也促進(jìn)了稅收執(zhí)法人員管理的一次革命性變革。難怪原國家稅務(wù)總局局長金人慶在高新區(qū)國稅局視察時(shí)會說：“高臺變矮臺，封閉變開放，看是一個(gè)簡單的改變，但帶來的是形象的改變，稅務(wù)形象高大了，稅務(wù)成本降低了，與納稅人的距離拉近了�！�