24周年

財(cái)稅實(shí)務(wù) 高薪就業(yè) 學(xué)歷教育
APP下載
APP下載新用戶掃碼下載
立享專屬優(yōu)惠

安卓版本:8.7.30 蘋(píng)果版本:8.7.30

開(kāi)發(fā)者:北京正保會(huì)計(jì)科技有限公司

應(yīng)用涉及權(quán)限:查看權(quán)限>

APP隱私政策:查看政策>

HD版本上線:點(diǎn)擊下載>

2013年國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師《經(jīng)營(yíng)分析和信息技術(shù)》習(xí)題(一)

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校論壇 編輯: 2013/03/11 15:41:07 字體:

  【例題1】以下( )項(xiàng)是全面質(zhì)量管理成功的關(guān)鍵?

  A、培訓(xùn)質(zhì)量檢查員

  B、高度關(guān)注顧客

  C、設(shè)立合適的層級(jí)以提高效率

  D、制定清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并且關(guān)注遵守標(biāo)準(zhǔn)的情況

  【答案】B

  【解析】顧客是全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵。

  【例題2】采取全面質(zhì)量管理的一個(gè)主要原因是為了達(dá)到( )。

  A、更高的顧客滿意度

  B、降低運(yùn)輸時(shí)間

  C、降低運(yùn)輸費(fèi)用

  D、更高的員工參與度

  【答案】A

  【解析】全面質(zhì)量管理是一個(gè)整體系統(tǒng),它可以預(yù)測(cè)、滿足并超出顧客的需求、愿望和期望。

  在全面質(zhì)量管理中,質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是每次都能夠在第一時(shí)間滿足顧客的要求和期望。全面質(zhì)量管理既可應(yīng)用于制造型組織,也可以應(yīng)用于服務(wù)型組織。

  【例題3】以下( )項(xiàng)至好地描述了全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)?

  A、降低檢查成本

  B、實(shí)施更好的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法

  C、在第一時(shí)間做好每一項(xiàng)工作

  D、鼓勵(lì)跨職能的團(tuán)隊(duì)合作

  【答案】C

  【解析】全面質(zhì)量管理要求制造商必須在他們生產(chǎn)產(chǎn)品和在第一時(shí)間做好每一項(xiàng)工作的方式上,做出根本的改變。選項(xiàng)A、B和D不正確,因?yàn)槊恳粋€(gè)僅僅是全面質(zhì)量管理重點(diǎn)的一部分。

  全面質(zhì)量管理有三項(xiàng)本質(zhì)的要求(或說(shuō)是原則):

 ?。?)使顧客達(dá)到完全滿意;

 ?。?)通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn);

 ?。?)要通過(guò)全體工作人員充分積極的參與(全員參加的質(zhì)量管理)。

  【例題4】下列( )人員不用參加全面質(zhì)量管理?

  A、生產(chǎn)線員工

  B、研發(fā)中心的員工

  C、銷(xiāo)售部門(mén)的員工

  D、以上所有人都要參與全面質(zhì)量管理

  【答案】D

  為了實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理,組織文化要從根本上轉(zhuǎn)變。早期也許可以快速的取得一些成功,但是為了徹底應(yīng)用全面質(zhì)量管理方法而進(jìn)行組織文化變革,只能通過(guò)循序漸進(jìn)的方式。全面質(zhì)量管理的組成部分包括流程管理、質(zhì)量小組、質(zhì)量委員會(huì)、持續(xù)培訓(xùn)等。

  【例題5】全面質(zhì)量管理項(xiàng)目需要以組織的( )項(xiàng)為基礎(chǔ)?

  A、政策

  B、流程

  C、文化

  D、標(biāo)準(zhǔn)

  【答案】C

  【解析】全面質(zhì)量管理需要以致力于持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的組織文化為基礎(chǔ)。

  總結(jié)一下本部分:全面質(zhì)量管理要求顧客滿意,持續(xù)改進(jìn),全體參與,其中持續(xù)改進(jìn)是核心。而實(shí)施時(shí),需要以組織文化為基礎(chǔ)。

免費(fèi)試聽(tīng)

免費(fèi)資料下載

  • 報(bào)考指南
  • 新手指導(dǎo)
  • 免費(fèi)題庫(kù)
    學(xué)習(xí)計(jì)劃
  • 考試大綱
  • 考試題型
一鍵領(lǐng)取全部資料
回到頂部
折疊
網(wǎng)站地圖

Copyright © 2000 - odtgfuq.cn All Rights Reserved. 北京正保會(huì)計(jì)科技有限公司 版權(quán)所有

京B2-20200959 京ICP備20012371號(hào)-7 出版物經(jīng)營(yíng)許可證 京公網(wǎng)安備 11010802044457號(hào)