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2012銀行從業(yè)《個人貸款》第二章知識點：營銷管理
第二章 個人貸款營銷
2.4 個人貸款營銷組織
2.4.3 營銷管理
1.銀行營銷管理的概念（掌握）
銀行營銷管理是為創(chuàng)造達到個人和機構目標的交換而規(guī)劃和實施的理念、產品、服務構思、定價和促銷的過程。它包括計劃、組織、領導和控制等，目的是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值，為銀行帶來增值。
2.銀行營銷管理的框架
▲銀行營銷管理的主要活動（掌握）
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