2011年銀行從業(yè)考試知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)(3)

　　第三節(jié) 個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　銀行營(yíng)銷(xiāo)渠道是指提供銀行服務(wù)和方便客戶使用銀行服務(wù)的各種手段，即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流傳到客戶手中所經(jīng)過(guò)的流通途徑，有合作單位營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)三種。

　　一、合作單位營(yíng)銷(xiāo)

　　1.個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)

　?。?）一手個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)：銀行與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作營(yíng)銷(xiāo)的流程

　?。?）二手個(gè)人住房貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)

　　2.其他個(gè)人貸款合作單位營(yíng)銷(xiāo)

　　二、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對(duì)面向客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品的場(chǎng)所，也是銀行想象的載體，迄今為止，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)仍然是銀行最重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　1.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道分類(lèi)

　?。?）全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　?。?）專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　?。?）高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　?。?）零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)渠道

　　2.“直客式”個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)模式

　　所謂“直客式”個(gè)人貸款，就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷(xiāo)售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶，做熟悉客戶”的原則，直接營(yíng)銷(xiāo)客戶，受理客戶貸款需求。

　　三、網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)

　　1.網(wǎng)上銀行的特征

　?、匐娮犹摂M服務(wù)方式

　?、谶\(yùn)行環(huán)境開(kāi)放

　?、勰：臉I(yè)務(wù)時(shí)空界限

　?、軜I(yè)務(wù)實(shí)時(shí)處理，服務(wù)效率高

　?、菰O(shè)立成本低，降低了銀行成本

　　⑥嚴(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全

　　2.網(wǎng)上銀行的功能

　?。?）信息服務(wù)功能

　?。?）展示與查詢功能

　?。?）綜合業(yè)務(wù)功能

　　3.網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)途徑

　?。?）建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站

　?。?）利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度

　?。?）利用網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳

　?。?）利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　?。?）利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問(wèn)量