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2011年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源資料：情緒表現(xiàn)
初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源情緒的表現(xiàn)——表情
1. 情緒：通過(guò)表情來(lái)表現(xiàn)
2. 表情：是情緒主觀體驗(yàn)的外部表現(xiàn)形式
3. 人類的表情分為三種：
（1）面部表情：一般說(shuō)來(lái)，面部表情是最重要，也是最直接反應(yīng)一個(gè)人情緒狀態(tài)的。（2007年單選）
（2）身體表情：一個(gè)人身體的姿勢(shì)也在傳遞著情緒信息。
（3）言語(yǔ)表情：指言語(yǔ)中除了說(shuō)話內(nèi)容之外，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、速度、節(jié)奏等所包含的情緒信息。（2005年單選）
當(dāng)然僅僅依靠表情來(lái)判斷人的情緒是不夠的，因?yàn)閷?duì)一個(gè)情緒的判斷必須與其發(fā)生的背景聯(lián)系起來(lái)才有可能，所以我們?cè)诳创吮砬榈臅r(shí)候，一定要注意到這些局限。
情緒狀態(tài)
按照情緒發(fā)生的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間，人的情緒還可以分為心境、激情和應(yīng)激三種。
（一）心境
1.含義
心境也叫心情，它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。
2.特點(diǎn)X3
心境不針對(duì)具體的事物，而是在特定時(shí)間內(nèi)使人的心理活動(dòng)都染上某種情緒色彩的體驗(yàn)狀態(tài)，如憂郁、得意等。
（二）激情
1.含義
激情是一種強(qiáng)烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)，有明顯的外部表現(xiàn)，比如狂喜、絕望等。
2.特點(diǎn)X4：激動(dòng)性+沖動(dòng)性
?。ㄈ?yīng)激
1.含義
應(yīng)激是指由于出乎意料的事情發(fā)生引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。生活中的突如其來(lái)的事件，如喪偶、生病等都有可能使人產(chǎn)生應(yīng)激。
2.特點(diǎn)
（1）激動(dòng)水平更高、更強(qiáng)烈；
?。?）認(rèn)知范圍更窄，理智分析和判斷的能力下降。
?。?）長(zhǎng)期處于應(yīng)激狀態(tài)的人，免疫系統(tǒng)的作用會(huì)受到損害，從而導(dǎo)致疾病的產(chǎn)生。
情緒的基本理論
1.詹姆斯——蘭格理論
2.湯姆斯
3.拉扎勒斯
情緒在理解個(gè)體上的作用與局限性
1.不管文化、種族、性別和教育差異，都會(huì)以相同的方式表達(dá)基本情緒。
2.并不是所有的表情都有普遍性，也不是所有文化都以同種方式表達(dá)所有情緒。這被艾克曼稱為“中性文化理論”，反映了腦和文化的情緒表達(dá)中的結(jié)合。
3.各種不同文化下的人們?cè)谝恢缕毡榈谋尘跋卤磉_(dá)的情緒是有差異的，所以情緒在理解個(gè)體上有一定局限性。
【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯：戈薇
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