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2011年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)要點(diǎn)：雙因素理論
赫茨伯格的雙因素理論－初級(jí)經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
1.“滿意”與“不滿意”不是一對(duì)矛盾
在實(shí)際工作中，“滿意”的對(duì)立面不是“不滿意”，而是“沒(méi)有滿意”：“不滿意”的對(duì)立面也不是“滿意”，而是“沒(méi)有不滿意”。
2.激勵(lì)因素和保健因素（掌握）
激勵(lì)因素：與“滿意”和“沒(méi)有滿意”這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作本身相關(guān)的因素，如工作責(zé)任、工作的挑戰(zhàn)性、工作成就等，這類(lèi)因素稱為激勵(lì)因素。
保健因素：與“不滿意”和“沒(méi)有不滿意”這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作環(huán)境相關(guān)的因素，如工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。
3.兩類(lèi)因素的作用
滿足保健因素只能消除人們?cè)诠ぷ髦械囊庖?jiàn)和不滿情緒，不能起到激勵(lì)作用，只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。
「例題1.多選題」美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出了雙因素理論，這里“雙因素”是指（ ?。?。
A.內(nèi)在因素
B.外在因素
C.保健因素
D.激勵(lì)因素
E.穩(wěn)定因素
[答案]CD
「例題2.單選題」（2007年）雙因素理論認(rèn)為，只有提供（ ?。?，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。
A.激勵(lì)因素
B.期望因素
C.保健因素
D.強(qiáng)化因素
[答案]A
「例題3.多選題」按照赫茲伯格的雙因素理論，（ ?。儆诩?lì)因素。
A.工作責(zé)任
B.工作的挑戰(zhàn)性
C.工作成就
D.工資報(bào)酬
E.工作條件
[答案]ABC
【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯：戈薇
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